Мир делится на кредиторов и должников. Причем, зачастую одни и те же попадают сразу в оба списка – кто-то должен им, но кому-то должны они. За долги описывают мебель бедняков и виллы олигархов, объявляют банкротами корпорации и налагают санкции на суверенные государства. А иногда высылают и бандитов с утюгом.
Последний аспект (криминальные методы взыскания долга) в книге Максима Саблина не освещен вообще, но это, пожалуй, ее единственное упущение – все остальное скрупулезно описано. Начиная с профилактики, управлением дебиторской задолженностью, потом досудебной стадией и, наконец, непосредственно методам взыскания с привлечением государства. Читатель узнает о работе с коллекторскими агентствами, о принципах реструктуризации долгов, о процедурах банкротства и преследования мошенников, даже о взыскании долгов с наследников.
Подробно описывая юридические нюансы взыскания долгов, мельчайшие детали автоматизации сбора задолженности и многое другое, автор скрепляет весьма четко структурированный и плотный материал идеей эффективного двигателя данного процесса – человека действующего, человека продумывающего свои решения и их последствия, человека методично достигающего своих целей.
Целый раздел посвящен автоматизации систем управления задолженностью, рассмотрению функционала подразделений, участвующих во взыскании, совершенствованию соответствующих бизнес-процессов, инновационных способах преодоления сопротивления изменениям. Кроме того, автор последовательно отвечает на вопросы о том, почему активность и стремление к результату отличают успешного взыскателя от менее успешного, почему нестандартные творческие решения порой эффективнее консервативных, какими качествами должен обладать менеджер по взысканию и каким принципам следовать, чтобы оставаться в итоге человеком, а не заложником ситуации.
В заключении книги дано изречение Лао Цзы: «Ходьба побеждает холод, покой побеждает жару, спокойствие создает порядок в мире». Видимо, эти автор хотел подчеркнуть, что нет безвыходных ситуаций (читай «мертвых долгов») все решаемо и… выбиваемо. Надо лишь засучив рукава взяться за дело. Ну, а если книга Максима Саблина все таки вас не воодушевила, да и вообще показалась абсолютно бесполезной, то стоит обратить внимание на иные книги, вроде «Время не ждет» Джека Лондона. В последней продемонстрирован весьма простой, но очень действенный способ взыскания долгов с нью-йоркских банкиров, примененный главным героем, – наставленный револьвер 45-калибра.
