Найти на сайте:

Владислав Лейбов

Ребрендинг Сбербанка

23.12.2009 00:00

Прослышал я на днях про ребрендинг Сбербанка. Дай, думаю, поеду, да своими глазами на это эпохальное дело посмотрю!


22333-150.gif

Ну, взял для отвода глаз пяток тысяч рублей для открытия вклада, да квитанции подобрал для уплаты коммуналки.

Оделся, вышел из дома, и побрел по заснеженной улице к автобусной остановке.

Сугробы намело почти по колено, и транспорт двигался со скоростью даже не пешехода - черепахи.

Добрел неспеша до остановки, вытряхнул снег из валенок. А вот и автобус!

После короткой, но бурной схватки, я влез внутрь, удивившись наличию трех сидячих мест внутри.

Я сел на холодное сидение, радуясь, что одел теплые шерстяные брюки, и, не опуская капюшон теплого пуховика, (салон не отапливался, если судить по температуре) стал смотреть в окно на городские улицы.

Из спального района в центр ехали долго, причем нас иногда обгоняли бодро идущие пешеходы. Я даже успел согреться, постукивая ногами в модных валенках по обледеневшему полу.

Но всему хорошему приходит конец – вот и моя остановка! После непродолжительной, но ожесточенной схватки я вырвался на улицу и побрел к одному из отделений Сбербанка, которые решено было преобразить в первую очередь.

Привычно ожидая очередь бабулек, ждущих на морозце открытия отделения, я немного замедлил шаг.

О, чудо! Не поверив тому, что предстало передо мною, я протер на всякий случай глаза тыльной стороной рукавицы.

Я стоял у небольшого отдельно стоящего здания, в котором отделение Сбербанка поселилось еще во времена «минерального Генерального секретаря» Горбачева.

Вывеску, и правда, поменяли! Вместо надоевшего непонятного знака, в котором только глубоко извращенный ум дизайнера, получившего за его разработку кучу денег, мог приметить отдаленное сходство с кошельком темно-зеленого цвета, висела какая-то невиданная по красоте вывеска, выполненная в виде трехмерного голографического экрана!

На нем в окружавшую меня лютую стужу плескалось теплое море, осыпавшее мелкими брызгами прибоя, светило по-южному яркое солнце, проплывали огромные белые корабли с надписью «Сочи - 2014», а вблизи парила на ветру огромная белая чайка. Я вспомнил все, что читал про новый имидж Сбербанка и подумал, что полет чайки вышел у дизайнера особо лихо.

Подхожу к автоматически распахнувшейся двери, захожу внутрь, и вместо ожидаемого спертого воздуха ощущаю свежий морской бриз с легким ароматом сохнущих на солнце водорослей. Видать, та чайка на вывеске оказалась символичной!

Ух ты! Все отделение внутри уже оформлено в новых, оранжево-светло-зеленых тонах!

Сдаю в гардероб тяжелую зимнюю одежду, но номерок мне не выдают.

Подошедшая ко мне от стойки ресепшен молоденькая девушка, одетая в элегантную деловую форму в чем-то похожую на форму стюардесс (сам Юдашкин разработал, вспоминаю я) объясняет:

- Как только Вы вошли, система электронных камер, связанная с Главным компьютером,  опознала Вас как ВИП-вкладчика, и у меня на мониторе появилась вся информация о Ваших операциях в нашем банке за последние годы. Естественно, эта система отследит и сохранность Вашей одежды.

Проходите, пожалуйста, я думаю, Вы хотите открыть у нас наш знаменитый вклад «Новогодний»?

Девушка была права – именно этот вклад я и хотел открыть, заранее приметив его выгодные проценты, на этот раз - не ниже менее скаредных банков-конкурентов.

- Девушка, а Вы не можете рассказать, как изменилось Ваше отделение хотя бы в двух словах?

- Конечно, сейчас многие об этом просят! Пойдемте, я покажу Вам услуги для наших обожаемых клиентов!

- Вот здесь у нас расположены автоматы по выдаче кредитов. Достаточно просто подойти к ним и сказать, сколько и на какой срок вы хотите получить, и за пять минут, связавшись с Главным компьютером, автомат выяснит все вопросы, и в 95% случаев сразу подготовит для подписи договора. Деньги получают из окошечка внизу автомата, видите?

Уплату процентов и погашение траншей можно делать по всемирной сети Интернет или даже на ходу с Вашего мобильного телефона. Да, я еще не сказала Вам, что все наши банкоматы в городе уже заменены такими же универсальными роботами!

Действительно, у стеночки стоял ряд расхваливаемых когда-то роботов по выдаче кредитов, внешне похожих на банкоматы, покрашенные в корпоративные салатно-оранжевые цвета банка. Очереди у них, как ни странно, не было. Если не считать за очередь всего-то пару радостных человек.

- А вот новый вид услуг для привлечения молодежи, - продолжала девушка. – Банкоматы для молодых объединены с игральными и игровыми автоматами, от студентов отбоя нет! Ведь добираться каждый день до игрового мега-центра «Азов-Сити» не так уж и просто даже на пущенном недавно скоростном поезде!

И  правда – тут наблюдалось настоящее столпотворение, у каждого  автомата стояло в очереди не менее трех человек!

- Мы, конечно, боремся с этими огромными и ужасными очередями, - немного виновато сказала девушка,  - рассматриваем возможность установки таких автоматов в каждом дворе. Естественно, выдавать кредиты, пенсии и принимать коммунальные платежи эти автоматы тоже смогут.

- А это – детская площадка! Если бы Вы пришли с ребенком, то за ним бы здесь присмотрели наши роботы-воспитатели, пока Вы бы оформляли свой вклад, - продолжал мой очаровательный экскурсовод.

Я, глядя на счастливые лица ребятишек, и вправду пожалел, что не захватил своих троих отпрысков.

- А здесь, в самом конце отделения, у нас уголок отдыха для клиентов.

Девушка изящным движением руки указала на райский уголок, в котором были уютные кресла, свежая пресса на столике, небольшой автоматический бар-буфет, одну стену занимал огромный телеэкран, настроенный на канал деловых новостей «СБ-24», а другую стену занимал огромный, подсвеченный изнутри мощными лампами, аквариум с яркими тропическими рыбками и пышной подводной растительностью, у которого о чем-то размышлял пожилой седой клиент.

- Это наш старый клиент, пенсионер, бывший инженер Иван Григорьевич, - бегло взглянув на наручный электронный браслет сказала девушка. – Он пришел оформить пенсионную карту «СБ-Суперплатинум», с которой хочет поехать в круиз по Карибским островам на восьмипалубном теплоходе «Квин Мери». - Вот что значит экономно распорядиться ежегодной прибавкой к пенсии с помощью нашего негосударственного пенсионного фонда!

- А вот здесь, в красном уголке, который имеется в каждом из ста тысяч отделений нашего банка во всех уголках мира, стоит маленький бюст человека, который и превратил наш банк в банк будущего!

И девушка гордо указала рукой на небольшой позолоченный бюст человека с чеканным профилем.

- Он уже выполнил все задуманное, взял творческий отпуск и отправился в кругосветное путешествие! Сейчас он по нашим данным в точке с координатами (далее шел  длинный ряд цифр) высоко в горах Тибета, пьет чай с местными просветленными мудрецами, и обсуждает следующую свою мечту – реформу Российской Почты.

- Девушка, - решился наконец задать я вопрос. – А где же все сотрудники Вашего замечательного банка? Везде у Вас стоят автоматы и роботы, а из людей я видел только Вас одну. А где же все остальные?

- После реформ, проведенных в нашем банке Мудрейшим, к сожалению, почти никто из сотрудников-людей не смог выдержать сверхнагрузки. - Я - тоже робот, модель СБ-2020011224-Ж!

Разинув рот, я смотрел на симпатичную «девушку», которую уже собирался пригласить на чашечку кофе сегодня вечером, с ужасом осмысливая слова одного из писем Мудрейшего - «меняемся и мы – сотрудники банка»!

И вдруг! Почувствовал, что кто-то грубовато толкает меня локтем в бок. И - проснулся!

- Вставай, соня, уже конечная, - громко орал мне в ухо сосед-пенсионер. - Ты же вроде собирался у Сбербанка выходить? Так вот же он! Пойдем, мне тоже нужно коммуналку оплатить, моя старуха очередь уже  заняла, можем и тебя пропустить, чтоб не мучался полдня в отделении.

Я непонимающим взглядом смотрел на знакомое с детства старинное здание, на котором пока еще висел старый логотип с темно-зеленым кошельком…

Печать

Предыдущие статьи автора
| 08.02.2012 | Муки выбора (5)
| 01.02.2012 | Прощальная вечеринка в Давосе (47)
| 25.01.2012 | Раскрыл ли Центробанк доступ к результатам своих проверок? (13)
| 18.01.2012 | За кредитом – это к нам! (11)

Все статьи автора (218)