Александр Глазков, председатель совета директоров компании «Диасофт»
Лидеры банковского рынка все чаще говорят о необходимости кардинальных изменений в ландшафте используемых IT-систем — по данным Gartner, более 80% ведущих банков мира планируют двигаться в сторону SOA или гибридных решений. Так что в ближайшие пять лет грядут большие перемены — как на международных рынках, так и в России. Если еще пару лет назад IT-директора и вендоры на тематических конференциях, в своих журнальных выступлениях только намечали пути движения вперед, то сейчас уже сформировались определенные общемировые тенденции, появились соответствующие инновационные решения. Стало ясно: чтобы получить ощутимые результаты, реальную отдачу от выстроенных финансовых архитектур, важно выбрать правильное направление развития.
Какое оно, правильное направление? Предложений на рынке много, однако будущее сегодня определяют не вендоры, которые далеко не всегда предлагают клиентам то, что им действительно необходимо. Сейчас право голоса — за заказчиком. Именно потребности банков сформировали концепцию будущего развития на ближайшие пять лет. И произошло это настолько быстро, что большинство вендоров оказались не готовы к такому повороту событий.
Раньше, пять-десять лет назад, вендоры шли впереди. В конце девяностых все работали по принципу клиент-серверных решений. Все инвестировали, делали продукты, а рынок не готов был их принимать. Сейчас и в общемировом масштабе заметно, что вендоры чуть-чуть опаздывают. Клиенты уже выработали стратегию развития и ставят задачи перед разработчиками, а выбор соответствующих предложений пока невелик.
Понятно, мы работаем, чтобы обслуживать бизнес — такова миссия IТ. Современный бизнес, который становится все более четким и понятным, должен быть мобильным: надо выпускать новые, привлекательные продукты — и делать это в условиях растущей конкуренции надо очень быстро, по меньшей мере, — в ожидаемые сроки.
Но эти «ожидаемые сроки» тоже изменились. Приведу пример. IT-служба одного из банков сформулировала свою миссию так: помогать бизнесу запускать продукт за 90 дней. И недорого. Но недорого — это, опять-таки, понятие относительное. Главное, чтобы затраты на поддержку бизнеса были существенно ниже, чем та прибыль, которую бизнес, в результате получит. Порой даже не столь важно, насколько дорого это или дешево, потому что сроки иногда намного важней, чем какая-то гипотетическая дешевизна. Очень важно учесть и возможные риски, ведь что они тоже оцениваются в деньгах. Поэтому есть смысл выбирать те решения, установка которых, может быть, будет чуть дольше по срокам, чуть дороже, но зато гарантированно приведет к запланированному результату.
Но проблема в том, что бизнес не хочет ждать — решения ему нужны сегодня, а IT-специалисты должны думать о стратегии, о том, что бизнес надо будет обслуживать и в будущем. Те архитектурные решения, которые мы принимаем, должны быть масштабируемыми, иметь перспективу. Надо думать не только о решении сегодняшних бизнес-задач, но и о будущем, чтобы через год-два не зайти в тупик, когда, возможно, выяснится, что нам некуда развиваться. То есть решения, которые мы принимаем, должны быть надежными, и за это тоже приходится платить.
Двадцатилетний опыт нашей работы на банковском рынке и результаты совместных проектов с лидерами отрасли позволяют утверждать: есть три составляющих успешного решения — архитектура, технологии и инструменты. В совокупности эти основные аспекты делают его многомерным, надежным и перспективным — такое решение способно полностью удовлетворить потребности современного бизнеса.
Правильная архитектура
Чтобы выстроить правильную архитектуру банка, необходимо всесторонне проанализировать все организационные моменты: и с точки зрения IТ, и с точки зрения бизнеса, решающего свои, конкретные задачи (розничное, корпоративное обслуживание, инвестиционный банкинг и т.д.), и с точки зрения бизнес-процессов банка (фронт-офисные и бэк-офисные операции, учет, отчетность и т.д.
Задача архитекторов — учесть все три среза в построении правильной архитектуры. Сегодня здесь не нужно изобретать велосипед: есть референсные модели по каждому из трех аспектов архитектуры решений, надо просто обратиться к лидерам отрасли, разрабатывающим и осваивающим инновационные технологии. У таких технологических лидеров как Accenture, Gartner, IBM референсные модели есть. Эти компании помогают клиентам выстраивать собственную целевую архитектуру — под конкретные задачи бизнеса, поэтому есть смысл обратиться к этим проверенным моделям, а не придумывать что-то заново.
Естественно, такие же референсные модели есть у лидеров финансового рынка — у Сбербанка, Альфа-Банка. Нужно учитывать и этот передовой опыт.
Наконец, есть архитектурные наработки лидеров IТ-отрасли — вендоров. Собственная целевая архитектура, включающая порядка 70-ти компонентов, есть и у нас, в компании «Диасофт». Если проанализировать все имеющиеся на данный момент решения, то мы увидим, что во всех этих референсных моделях больше общего, чем отличий.
Современные технологии
Все стремятся выстраивать централизованные решения. Отсюда — определенные требования относительно их масштабируемости, объема обрабатываемой информации. Ясно одно: если мы хотим быстро делать банковский продукт, быстро доставлять его клиентам, нужны централизованные решения.
Наиболее перспективным в создании таких решений является компонентный подход — SOA либо гибридная архитектура — SOA плюс EDA, то есть Service Oriented Architecture и Event Driver Architecture.
Но обязательно одно: базой, основой IT-системы должны стать бизнес-процессы, чтобы система не превратилась в надстройку каких-то незрелых решений. И управление IT должно строиться как управление бизнес-процессом.
Инструменты
Теперь поговорим о правильных инструментах. Допустим, необходимы глобальные перемены в IT-ландшафте банка — можно внедрить комплексную систему, от одного или от нескольких вендоров, или встроить в имеющийся IТ-ландшафт отдельные, необходимые вам компоненты. То есть либо масштабный проект, внедрение крупного решения, либо поэтапное движение к целевой архитектуре, замена компонентов или внедрение новых, их интеграция в IT-ландшафт банка — в тех точках, которые требуют развития, чтобы обслужить новые потребности бизнеса.
Третий вариант. У вас есть ноу-хау, вы хотите и можете опередить конкурентов, а подходящего для этой цели решения на рынке, у вендоров нет. Тогда придется создавать собственные, нестандартные решения, используя как основу уже существующую платформу разработки.
К использованию четвертого инструмента — legacy renovation — склоняется сегодня большинство банков. Это перевод хорошо работающих «старых» решений на новые технологии, на SOA. А для банков, которые не готовы сразу потратиться на дорогой продукт, можно посоветовать другой, более экономичный вариант: SaaS, Software as a Service — возможность использования этого продукта в качестве сервиса.
Вот несколько примеров использования каждого из пяти инструментов в реальных проектах клиентов «Диасофт».
Банк «Союз», один из крупнейших отечественных банков, принял новую стратегию развития. В рамках имевшейся инфраструктуры, прежнего IT-ландшафта, он не был готов комплексно решать эту задачу. Решением банка стало — пойти на комплексное внедрение продукта, в данном случае, нашего, с достаточно широким набором компонентов. Требуемый результат — поддержка системных изменений, необходимых для быстрого развития бизнеса, — успешно достигнут. Другой пример — инновационный банк, ориентированный на розничный бизнес, с разнородной IT-системой. Здесь необходимо было разделить бэк-офисные и фронт-офисные процессы — чтобы повысить качество обслуживания клиентов. Для решения этих задач инновационный банк выбрал поэтапное внедрение компонентов нового продукта, начав с фронт-офисного решения FLEXTERA.
Наша FLEXTERA — это не только набор готовых компонентов. Это новая платформа разработки, с большим количеством системных сервисов, которые помогают нам быстро создавать прикладные компоненты, не разрабатывая что-то дважды.
Один из лидеров банковского рынка, Альфа-Банк, который всегда был приверженцем инновационных идей, обладает ноу-хау в дистанционном обслуживании. В отсутствие на рынке необходимого банку IТ-продукта, банк заказывает проект, который планирует реализовать на нашей платформе. Я уверен, что после успешного завершения проекта, Альфа-Банк продолжит работу по созданию своей целевой архитектуры в сотрудничестве с нами.
По другому пути пошел Сбербанк, главной задачей которого стала централизация. Этот банк-гигант очень сложен технологически, у него много своих, наработанных десятилетиями, ноу-хау. Но имеющиеся в банке продукты не могли стать основой централизованного решения. Для этого клиента мы провели legacy renovation — перенос текущего функционала на современную, масштабируемую и высокопроизводительную, платформу. В итоге, мы повысили работоспособность системы более чем в сто раз. Это пример legacy renovation. Благодаря наличию такого решения, мы сейчас включены в проект, в результате которого система будет распределена более чем на половину территориальных банков финансового гиганта. Представьте, какие это объемы: тысячи рабочих мест, сотни миллионов договоров.
В России, возможно, в силу молодости нашего рынка, таких проектов не так много, хотя мы уже получили несколько запросов на использование нашей платформы в рамках идеи legacy renovation. Сейчас мы входим в несколько таких параллельных проектов, и уже разрабатываем ряд предложений для европейских банков — в рамках той же технологии, используемой для переноса существующих решений на более производительную платформу.
Еще один пример — возможно, самого инновационного из существующих инструментальных подходов. Это SaaS — Software as a Service — самый подходящий вариант для тех организаций, которые только планируют свой бизнес и не могут сразу просчитать отдачу от вложений в программное обеспечение, которые не уверены, что дорогостоящее решение себя окупит. В качестве примера можно назвать сектор микрофинансовых компаний — для них у нас тоже есть предложение. По договоренности с партнерами, мы планируем разместить на серверах компании «КРОК» наше программное обеспечение и открыть к нему доступ как к сервису.
Таковы, с нашей точки зрения, основные составляющие и правильные подходы к созданию целевой архитектуры банка. Какие технологии и какие инструменты выбрать, решать заказчикам. Надо только все тщательно продумать, взвесить все «за» и «против», ведь принятое решение должно полностью обеспечить потребности бизнеса — и сегодня, и в будущем.
