Илья Фомин, председатель Совета директоров БКБ «РуссколлектоР»
Если повезет, и номер еще действует, что ответит вам тот, кто не хочет возвращать деньги? «Привет, конечно, узнал! Я на встрече, перезвони позже». Вы безуспешно наберете номер раз, два, три, отправите СМС, повторите попытки с другого телефона.
«Мне сейчас неудобно говорить, а потом я уезжаю в командировку. Я тебе письмо напишу!», - ответит недовольный голос вашего бывшего коллеги-должника. Вы готовы просто ждать письма и своих денег?
Именно так предлагает поступать коллекторам проект закона «О деятельности по взысканию просроченной задолженности». Беспокоить должника более трех раз в сутки запрещено. А при желании должник может вообще потребовать исключительно письменного общения.
Мы действительно пишем письма должникам, это наша обязанность. Каждое письмо стоит значительно дороже, чем телефонный звонок, но речь даже не об этом. Ограничиться только письмами, равно как и перепиской по электронной почте - значит просто не контролировать свою работу. Ведь многие заемщики банков меняют место жительства и не сообщают нового адреса, хотя кредитный договор обязывает их делать это.
В итоге к тому времени, когда данные попадают от банка коллектору, реальный адрес должника может уже несколько раз измениться и не соответствовать указанному в кредитном договоре. Много ли результатов от писем в никуда?
Не говоря уже о том, что письма проще игнорировать. Должник не читает письма и думает, что все в порядке. Проценты и штрафы тем временем растут, и наступает момент, когда письмо придет уже из суда.
Требования нового законопроекта, охраняющие спокойствие должника, взяты из зарубежного законодательства, но не адаптированы к нашей реальности. Ведь во многих странах эффективно работает институт частных приставов, задача которых – вручить должнику уведомление или повестку в суд. С момента вручения этой повестки человек уже не может заявить, что писем он не получал, а электронную почту давно не проверяет. Вы, наверно, все помните известные фильмы на эту тему. У нас такой системы просто нет.
Обращаться к коллекторам могут не только компании и банки, имеющие должников. Это могут делать и частные лица. Просто представьте, что вы хотите вернуть свои деньги, и завтра нам придется взыскивать долг в Ваших интересах. Вы готовы молча ждать письма?
