Накануне вечером мне позвонил приятель из Сочи.
- Все сидишь в своей дождливой дыре? Бери отгул и давай ко мне на денек, у жены как раз день рождения 1 апреля. Да, еще припас для тебя сюрприз – будешь приятно удивлен.
Конечно, упустить такой шанс я никак не мог. Кинул пару вещей в дорожную сумку – и на вечерний поезд. Благо, сезон отпусков еще не начался, и билеты взять было легко.
Утро я встретил в кафе «Парк-Отеля», в сотне метров от прибоя.
Первое, что бросилось мне в глаза – роскошное здание напротив. Пять этажей зеркального стекла с темно-синим отливом почти сливались с ярким утренним небом. Около фонтана у входа светилась небольшая радуга. Широкая лестница с копиями античных скульптур спускалась с пригорка прямо к аквапарку на берегу морю. Рядом был небольшой субтропический парк.
- А, вот и ты, - окликнул меня приятель Николай. Это и есть мой сюрприз! Головной офис банка открыли на прошлой неделе, без огласки и фанфар. Хотят сначала все отладить. Я уже открыл у них счет своей фирмы. Задумка владельцев – создать банк на пике современных технологий! Они предлагают почти полную линейку банковских продуктов. Кстати, на берегу построен причал на двадцать яхт. Для тех клиентов, которые приедут по морю. Оплатить стоянку можно не выходя из своей каюты с помощью телефона…
Тут Николай достал из кармана пиджака новенький телефон-коммуникатор.
- На него ставится небольшая программка. При приближению к датчику на причале телефон передает сведения обо мне, а на экране высвечивается запрос о времени стоянки яхты. Оплатить стоянку я могу, нажав пару иконок на экране телефона. Можно сразу забронировать и оплатить номер в этой гостинице. Для тех, кто приехал на машине, есть автоматизированная автостоянка.
- А как же безопасность системы? - спросил я.
- Не переживай, банк даже устроил конкурс по ее взлому. Лучшим мировым хакерам она оказалась не по зубам! Идентификация сканером по отпечатку пальца, сетчатке глаза и по голосу владельца. После нее деньги переводятся со счета за десяток секунд. Пойдем, посмотришь все сам!
- Дизайнеры хотели, чтобы сама технология не была на виду. На самом деле, тут все увешано видеокамерами и датчиками. Мы только подходим к входу, а информация уже считана с моего телефона. Компьютерная система знает, какие счета у меня открыты в банке. Наверняка ведется статистика, чтобы предположить, какой услугой я захочу воспользоваться. Кстати, такими датчиками уже оснащены все гостиницы и магазины города, не говоря уже о вокзалах и такси! А после установки автоматизированных отделений с удаленным управлением весь город практически превратится в одно громадное отделение банка!
Автоматические двери плавно разъезжаются в стороны, и пропускают нас внутрь. Приятный голос из динамика приветствует моего товарища по имени.
- Когда мы вошли, у менеджера банка на экране высветилось сообщение о моем приходе, а также краткая история операций по моим счетам, - пояснил Николай. - Собственно, большинство типовых операций вроде оформления депозита у них полностью автоматизировано, это даже немного скучно.
В оперзале у входа на стене - огромный сенсорный экран, метров пять диагональю. На нем приятель быстро выбрал в меню услугу – оформление депозита – и на экране высветились условия вкладов.
- Все данные уже есть с момента открытия счета моей фирмы. Информационной панелью могут пользоваться одновременно пятеро, при этом звук фокусируется в небольшой области вокруг каждого клиента специальными динамиками, чтобы разговоры не мешали друг другу, - поясняет Николай.
Нажав несколько иконок на экране, и подтвердив с телефона перевод денег, Николай предложил сразу попробовать оформить кредит.
Выбираем в меню «потребительский кредит». Тут же высвечиваются тарифы и приветливое лицо девушки-сотрудницы, приглашающей нас к себе. На экране показан большой план офиса со стрелками, ведущими к месту ждущего нас сотрудника.
Идем. Офис внутри оформлен в ярком южном стиле, с репродукциями картин на стенах и даже небольшой коллекцией копий старинных ваз в углу оперзала. В вазах стоят живые цветы.
- Дизайн разрабатывали с участием итальянцев, - подтверждает друг мои догадки. Говорят, им поставили задачу создать современный, но уютный офис, чтобы сотрудники и клиенты чувствовали себя здесь как дома, а не как на огромном вокзале или в заводском цеху.
Подходим к стойке с очаровательной девушкой. Приятелю передают электронный планшет с экраном размера стандартного листа А4, и на нем, пользуясь подсказками устройства, он за пару минут заполняет анкету и возвращает устройство девушке.
- Подождите несколько минут, - говорит она и что-то делает на этом же планшете.
Мы отходим к столику для посетителей в уголке оперзала, и выпиваем по чашечке кофе из кофемашины. Внезапно раздается красивый перезвон телефона приятеля.
- О, все уже готово, надо подписать договор.
Мы возвращаемся к стойке, девушка протягивает приятелю все тот же планшет, на котором он расписывается специальным пером прямо на экране.
- Кредит перечислен на ваш текущий счет в нашем банке, указанный в договоре. Получить наличные вы можете в одном из банкоматов у стены напортив, - мило улыбаясь, сказала девушка.
- Наличные у меня сейчас есть, да и в городе, в общем-то, они не очень нужны, - говорит Николай. Теперь везде можно расплатиться с телефона. Но давай снимем пару тысяч для проверки.
Подходим к банкомату, Николай подтверждает операцию со своего телефона, и вот уже нам отсчитаны новенькие хрустящие банкноты.
- А как же вездесущие очереди, - спрашиваю я. - Неужели даже в разгар дня тут нет очередей?
- А откуда им взяться, если большинство операций проводится моим бухгалтером по системе клиент-банк? Для вкладчиков есть прекрасный интернет-банк, позволяющий управлять своим счетом прямо с ноутбука. Кроме того, платежи теперь принимают круглосуточно. Поэтому нет нужды каждый раз идти в отделение банка.
- Кстати, по всему городу уже открыты автоматические отделения, в которых установлены специальные банкоматы, комфортная мебель и доступно большинство банковских услуг. Возможна и дистанционная консультация работника головного офиса. Эти отделения выглядят как небольшие павильоны площадью метров в сорок. В них установлены все необходимые автоматические системы, сообщающие в головной офис текущее состояние аппаратуры. А самой востребованной оказалась интеллектуальная система «Антибомж», так как в этих отделениях повадились было ночевать не в меру экономные отдыхающие! Правда, теперь в народе их прозвали «островками любви» - сотрудники безопасности банка ломают голову, как выкурить по ночам из них клиенток местных сутенеров, которые все как один обзавелись пластиковыми картами банка. Между филиалами и отделениями банка деньги перечисляются практически мгновенно, в другие банки платежи идут от десяти минут до часа благодаря двум выделенным каналам связи. Скоро филиалы и отделения банка откроются во многих городах России. А в Сочи он будет крайне необходим в период подготовки и проведения Олимпиады…
Вместе мы посмотрели на экране у входа, где в моем городе будет открыт его филиал. Я пообещал себе стать одним из первых его клиентов.
Вечерний праздник дня рождения жены приятеля пролетел незаметно. А в поезде на обратном пути я все думал – неужели и правда, скучные очереди и пыльные шкафы с папками бумаг в банках вот-вот уйдут в прошлое?
