Давать в долг деньги, оказывать услуги или отгружать товар без предоплаты каждый бизнесмен решает сам для себя. И в принципе, если рыночная конъюнктура позволяет, то с «дебиторкой» можно и вообще не связываться. В банке же, у которого собственно весь бизнес построен на выдаче кредитов, выбивание долгов является повседневным будничным занятием. Естественно, разработаны процедуры по взаимодействию с заемщиками-дебиторами.
Тем не менее, даже опытным «вышибалам» книжка Алексея Дудина может оказаться весьма полезной. Ведь он стоит вокруг дебиторки целую систему. «Необходимо грамотно отрегулировать в компании систему работы с клиентами. А затем осуществлять контроль, включая проверку соблюдения сотрудниками условий предоставления отсрочек платежа, мониторинг входящих платежей и соблюдение сотрудниками жесткого механизма взыскания просроченной дебиторской задолженности.
Важно не просто отрегулировать все моменты работы с клиентами, а свести в систему взаимосвязанных и согласованных друг с другом процессов, благодаря которым организация сможет добиться запланированных результатов. Почему важно создать именно систему, а не решать отдельно взятые проблемы? Ключевой особенностью системы является то, что она имеет свойства, которые не равны сумме свойств отдельных ее элементов. Соответственно позитивный эффект при системном и комплексном подходе будет на порядок выше, нежели при улучшении отдельно взятого процесса. Большинство же компаний, сталкиваясь с появлением проблем с «дебиторкой», решают их по методу «затыкания дыр». Подобный метод дает весьма посредственный результат. Ведь усилия направлены лишь на решение имеющейся проблемы, а не на причины, ее породившие» - описывает проблему автор.
Итак, комплексный подход, разумеется, начинается с проверки контрагента одновременно по самым разным источникам. Дальше предлагаются варианты условий договоров с вписанными неустойками и т.п., описываются правила учета и хранения договорной документации. В качестве основного материала подробно разбираются все виды обеспечения исполнения обязательств: залог имущества, банковская гарантия, факторинг и т.д. И, наконец, непосредственно методика «выбивания»: от телефонного общения до разбирательств в суде.
Ну, и в самом конце, видимо, в качестве констатации наличия случаев, когда «медицина бессильна», приводится глава под названием «Списание безнадежных долгов».
