Найти на сайте:
 
|30.04.2010 00:30|

Звездная болезнь

Косит банкиров не хуже, чем звезд эстрады.


Вернуться к статье

1 | 30.04.2010 7:31 | Оленевод :

Давайте будем объективными, и про хамство журналистов тоже кое что вспоминим. Преувеличат, переврут, вырвут из контекста, "разукрасят" несусветными своими комментариями - и вот уже то, что я называл белым, после обработки журналистом становится черным. И наоборот. Стоило однажды отказать в комментариях нашему постоянному журналисту (потому что вопрос был неоднозначный и комментировать его было большим риском) - как в колонке появилась фраза "а вот такой-то такой-то об этом с нами вообще разговаривать не стал" (дословно, цитата). И это пишет человек, профессионал, с которым не одну PR-сессию провели, которому, можно сказать, доверял, никогда не отказывал, и по джентльменскому соглашению всегда взаимно согласовывали то, что выйдет " в эфир ".

Так что, дорогие журналисты и обозреватели, за вами тоже числится немало "соринок в глазу" (мягко скажем)

2 | 30.04.2010 9:23 | Инвестор :

Звездная болезнь косит банкиров не хуже, чем звезд эстрады.

Вторая древнейшая утверждает, что банкиры хамят больше, чем первая древнейшая. Интрига закручивается. Чем ответят звезды эстрады? Поставят ли они на место потерявших чувство реальности критиканов?

3 | 30.04.2010 9:47 | Гость... :

Ахахаха.... вот так просто зашла девушка в банк и ее обвинили в терроризме... ню-ню... что-то я не припомню ни одного случая хамства в банке...

да и в магазинах с помидорами давненько уже....

что-то на бедного автора так все набрасываются ?

 

4 | 30.04.2010 10:10 | Dmir :

А за что в терроризме-то обвинили?Лицо не понравилось, или что-то ещё было?

давайте всю историю, пожалуйста, а то как-то некрасиво получается: пришла - обвинили - выпроводили.

5 | 30.04.2010 11:12 | мася :

эт чего надо в банке сказать с порога..., чтобы мальчиков по вызову понабежало...

поделитесь опытом с общественностью.

 

часть людей не выдерживает груза ответственности ... поэтому начинает «бросаться» на окружающих...   

хе :)

6 | 30.04.2010 11:43 | Гость :

Я вообще удивляюсь, что они не еще кусаются...  Длинных денег нет. Дешевых денег нет. Для привлечения частных средств приходится обещать фантастические проценты. В задницу вставлен жесткий рубль с нефтяным винтом. Реальный сектор не в состоянии брать под предлагаемые проценты, да и давать им боязно. За бугром есть дешевые деньги, да страшновато брать - кто знает, что станет с рублём, когда из него выпадет нефтяной винт?  

7 | 30.04.2010 12:20 | Го :

8 |30.04.2010 11:45| (-): интересно мне одно.почему автор призывает к толерантности в статье, а мои посты удаляет за совершенно цензурный сарказм?

Как Вы так можете? Какой цензурный сарказм может быть к хама? ;))

8 | 30.04.2010 12:50 | ))) :

Уязвелнное самолюбие я вижу только у автора статьи....Вы не забывайте,пожалуйста, что, в отличие от клиентов, сотрудники банка не имеют право некорректно разговаривать с клиентом, даже если он говорит ""Эй, овца, я хочу денег снять..." Ни единого раза я не слышала,чтобы ответили: "Иди топчи поляну, баран, денег нет..."

Более того, возмущаются и повышают голос, обвиняют во всех смертных грехах сотрудников банка люди, которые СОВЕРШЕННО НЕ РАЗБИРАЮТСЯ В ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВЕ, не понимают смысла и сути операций, и вообще, мало что понимают,кроме того,что все банкири воры (((((.

У меня один клиент недавно орал,что он заключал договор с Nбанком,  и к нашему Mбанку отношения этот договор не имеет...хотя мы являемся абсолютными правоприемниками......он орал, я объясняла....он орал, я объясняла...он орал...и так 30 минут.

Вопрос - кто виноват,что клиенты дураки? Банки виноваты? Сотрудники банков,котрым изо дня в день приходится растолковывать дуракам прописные истины, не называя их дураками...и еще приходится извиняться перед дураками, и прикидываться,что мол это вовсе не вы дураки, а мы... и т.д. Сил нет никаких уже!!!!!

Пусть автор в гос.органы сходит - сравнит сервис, так сказать!!!А журналисты - они сами-то никогда на работе не хамят..особенно в печатной прессе )))))

9 | 30.04.2010 12:57 | Грешник :
все правильно автор написал... сам работаю в банке уже 3й год и занимаюсь непосредственно организацией обслуживания клиентов... для меня, честно говоря, самая большая дикость, когда клиент, получивший кредит, сам после этого прибегает с благодарностями и гостинцами... хотя по сути, что произошло то? банк всего лишь продал свой продукт... в ресторан же мы не понесем шампанское за то, что нас накормили... но проблема здесь само собой не в клиентах, а в банкирах, которые считают эти благодарности как само собой разумеющееся... отсюда и заблуждение, что банк нужен клиенту, а не наоборот...
10 | 30.04.2010 21:12 | Антагонист :

Прочтя обсуждаемую статью и комментарий к ней уважаемой мной «)))»  выпал в легкий осадок…

Про банки и его сотрудников: господа, мне кажется, что полы из керамогранита/мрамора, красивая охрана на входе, «дрескодные» высокоинтеллектуальные сотрудники, громкие должности и корпоративная религия в Вашем храме благополучия несколько ввели Вас в заблуждение относительно понимания того где Вы и филиальчик, ВРЕМЕННО трудоустроившего Вас банка, находитесь… А очаг Вашего величия (то-бишь офис) находится среди полуразрушенной страны, народонаселение которой начала изучать финансовую и юридическую грамоту лет десять назад, причем не естественным путем, как граждане Великобритании, Швейцарии и США, а путем проб и ошибок, в т.ч. путем не прочтения мелких шрифтов в кредитном договоре…  В связи с чем, кто Вам сказал, что переступив порог Вашего парадиза, с гражданином РФ мгновенно произойдет автоматический апгред его юрфинзнаний и он начнет с Вами разговаривать на языке владельца сертификата МВА… особливо клиент в возрасте от 40 лет и старше, коих в стране большинство? Вы с какой луны-то прилетели?! Может Вы не там свой оазис поставили и не то население для «обслуживания» выбрали? Может для Вас нужно это несуразное население-дурачье поменять на более интеллектуальное и денежное?  «Вопрос - кто виноват,что клиенты дураки? Банки виноваты? Сотрудники банков,котрым изо дня в день приходится растолковывать дуракам прописные истины, не называя их дураками...и еще приходится извиняться перед дураками, и прикидываться,что мол это вовсе не вы дураки, а мы... и т.д. Сил нет никаких уже!!!!!» -  Может и банки, может виноваты и люди у власти, владеющие банками, но нежелающие платить учителям обучающих наших детей за зарплату в 4500руб. , и сформировавшие обслуживающую олигархию армию высокомерных снобов, на подобии  «)))» . Сил нет, устройтесь в Bureau International des Poids et Mesures, и нервы будут спокойны, глядя на бездушные эталоны мер и весов. Банкам и их сотрудникам еще В.И. Ленин сказал: «Жить в обществе и быть свободным от него нельзя».

Журналистам: господа/дамы, ну если случилось не совсем приятное недоразумение, окончившееся, как я понял, примирением и извинениями банка, то либо нужно было извинения не принимать и подробно рассказать клиентам о «неправедном» поступке банка (если он действительно был), либо молчать в тряпочку, но не как не выдавать кастрированную статью, наполненную прозрачными намеками, видимо для окончательного удовлетворения ущемленного эго. Ведь я допускаю, что Банк мог извиниться из стратегических интересов, даже если был и прав в своих действиях с «дураками»(с).ИМХО

P.S.: всегда нормально относился к Шендеровичу и к его «обзорам» на актуальные темы. Однако последний скандал показал, что авторитет как и честь нужно беречь всегда, а не хлопать шкафом в котором полно скелетов… Это к тому, что не все так однозначно и в крайности впадать не стоит, хотя бы из за страха своей неэталонности…

11 | 01.05.2010 13:41 | Новый Гость :

Антагонист, спасибо за ваш коммент. Как говорится, "не в бровь, а в глаз"!

Замечу вот еще что. Снобисткое высокомерие и надменность по отношению к "народонаселению"/"пиплу" проявляют как раз те, кто сам в недалеком прошлом был среди них, поскольку, как говорится в народе, и сам-то - "из грязи в князи". Называть своих клиентов - пусть не очень умных и/или не очень образованных (хотя бы даже и за спиной у них) "дураками" - значит, расписаться в собственном скрытом хамстве.

И в этом тотальном, хамском неуважении друг к другу - огромная проблема нашего общества, которое никогда не станет цивилизованным и по-настоящему процветающим, пока мы не преодолеем хамство внутри себя.

По моему глубокому убеждению, интеллигентность и воспитанность человека легко проверяется его отношением к тем, кто ниже него по пресловутому "социальному статусу". Даже представить себе не могу, чтобы назвал гардеробщицу, дворника, etc. "дураком", например, Д.С. Дихачев...

12 | 04.05.2010 6:43 | ))) :

10 |30.04.2010 21:12| Антагонист:

Я не сноб! Я тоже выросла в этой стране, училась в обычной школе, и т.д. и т.п. НО! Почему я и многие другие люди (печально,что не все) - думают,прежде,чем что-то сделать; договоры читают,которые подписывают, консультируются у специалистов, если не владеют вопросом, а другие предпочитают поступать бездумано и обвинять в результате кого-то? Что мешает им прочитать книги,которые уже есть и написаны?

И не нужно убеждать меня,что это невозможно, - это ЛЕНЬ!!! У меня у самой очень много таких знакомых, - они хорошие люди, но безграмотные и даже не пытаются с этой безграмотностью бороться ((((((

И описанная мной выше ситуация - это не ситуация с клиентом-физиком. Речь шла о юр.лице - как можно "делать бизнес" и не удосужиться в течение 10 лет прочитать ГК??? Другой возможный вариант- не разбираешься сам, доверь дело тому,кто разбирается, кому не придется прописные истины излагать два часа, кто бы мог СПОКОЙНО на равных обсуждать возникшие проблемы....ВЕСЬ МИР ТАК И ЖИВЕТ.....

13 | 04.05.2010 8:25 | Бездельник (Франчайзи) :

Ох уж этот народ - "ленивый" и "безграмотный". Не понимает он (народ) чаяний творцов и умных людей. Вот и Никита Михалков (реж. Великого фильма ...2) разочаровался в нем (в народе) - ну не принес народ денег за его талантливейший и величайший фильм... Что будем с ним (с народом) делать-то?! А может все же нужен этот народец, подписывающий кредитный договор неглядя, под ОДОБРЯЮЩИЕ улыбки банковского манагера, целенаправленно (но никак не по глупости, ибо глупых людей в банках нет) проигнорировавшего видимые заблуждения "клиента"... Но если банки введут IQ барьеры, то мало кто кредитоваться будет, а это уже убытки! Нееет, ленивый и безграмотный народец нужен как банкам, так и талантливым режиссерам-патриотам... А обозвать дураком уже попавшего в кабалу клиента, так это так - чисто для успокоения совести манагера, необратившего внимание на его дурь изначально, ибо это (обращение внимание на умственные способности клиента и его адекватность) в функциональные обязанности манагера не входит  ))

14 | 04.05.2010 8:57 | ))) :

13 |04.05.2010 08:25| Бездельник (Франчайзи):

Напрасно Вы иронизируете...это очень хорошая позиция - "я дурак-мне все можно"...и спросить с несчастных нельзя...и поручить нельзя...и вообще - все они такие несчастные, их пожалеть нужно, посочувствовать им, терпеть,если они что попало делают...а они палец о палец не ударили,чтобы "дураками" не быть!!! и ноют всю жизнь - обманули,воры,расхитители и т.п. У Гёте есть отличная фраза на этот счет: "..нас никто никогда не обманывает - мы всегда сами обманываем себя...."

15 | 04.05.2010 9:18 | Провокация удалась :
Конечно, случай с автоматчиками можно было бы рассказать поподробнее. Однако. Даже в такой маленькой выборке народ повелся на "мы" - "они", а это уже симптом. Кто ты: человек или "работаю в банке"? Хамство во всех сферах становится запредельным, вот что печально.
16 | 04.05.2010 10:17 | Грешник :
коллеги, такое ощущение, что покупая автомобиль покупатель в обязательном порядке сам лично должен перебирать ему двигатель и проводить полную диагностику всех агрегатов... если ты по образованию не технарь, то даже не будешь знать как это делается, не то что сделать... тоже самое с договором банковских услуг - был бы он простой как велосипед, то каждый первый бы его не то что читал - наизусть учил, чтобы вдруг где на штрафы не нарваться... а то что у врачей, слесарей, машинистов и т.д. нет экономического или юридического образования - это не их беда... это скорее их счастье ;)
17 | 04.05.2010 12:06 | ))) :

16 |04.05.2010 10:17| Грешник:

никто и не уповает на то,что каждый клиент должен уметь составлять договоры и прочие фин./расчетные документы...но понимать, о чем речь он просто обязан, тем более,когда речь идет о ЕГО СОБСТВЕННЫХ ДЕНЬГАХ....

никто ведь не допустит Вас к управлению автомобилем,если Вы не знаете, с какой стороны акселератор))))) и основная масса водителей могут устранять мелкие поломки/недостатки самостоятельно. Все знают,какое должно быть давление в шинах, какой бензин заправлять, какое масло лить и т.д.

Более того, - сейчас люди деньги платят за страховку ущерба третьим лицам от своей..."некомпетентности" за рулем....

если в случае с автомобилями за "некомпетентность" приходится платить - почему за нее же нельзя платить в банках?

18 | 04.05.2010 13:20 | Грешник :
ну где у машины какая педаль - это понятно... точно также, как клиенту понятно что у него процентная ставка по кредиту 15%, а также ему понятно, что каждый месяц такого то числа ему нужно вносить на счет сколько то денег... другое дело, что есть еще эффективная ставка по кредиту, про которую не любой банковский сотрудник может рассказать, что это такое... а уж клиенту то и подавно не надо разбираться, что там за хитрые формулы банки пишут в договорах и почему в итоге проценты он будет платить уже не 15, а, в лучшем случае, какие-нить 16,12% годовых, а то и все 35,7864%... и это самый простой пример...
19 | 05.05.2010 9:11 | Бари :

"Благо «дяденьки милиционеры» оказались на порядок тактичнее и, взяв с меня честное слово сегодня больше не возвращаться в этот офис, дабы их опять туда не вызвали, спокойно уехали назад в свое отделение. " Абсолютно безответсвенно они поступили. Сейчас очень опасное время, взрывы в метро и прочее-милиционеры, т.к. у сотрудницы банка возникли сомнения, должны быть Вас обыскать. проваерить. мало ли что. И обижаться тут не на что. Я считаю!

20 | 06.05.2010 16:50 | aktrader :

Жаль, что статья про звездную болезнь банковских топов свелась к обсуждению хамства клерков :( это же совсем другая тема!

21 | 07.05.2010 2:39 | Новый Гость :

А по-моему, "звездная болезнь" топов имеет те же корни, что и хамство клерков; по сути, это явления одного порядка, только - на разных уровнях иерархии.

Добавить комментарий
Вход