Последнее свидание с Грефом

Я бывший работник Сбера. Проблема банка в гигантизме и неповоротливости.Инструкции пишутся на любой повод и в толстенном экземпляре.При этом быстро решить какую-нибудь проблему невозможно,т.к. инструктив предполагает кучу согласований и писем.Банк работает только потому,что там ещё есть операционисты,способные вручную починить принтер.Греф же пока занимается покраской фасадов.

мне вот интересно, каким образом автор статьи платил ежемесячно по кредиту, если он только при последнем платеже обнаружил, что у электронной очереди, оказывается, нет кнопки про погашение кредитов???

4 |18.01.2010 09:54| как бы эксперт:

для того,чтобы оплачивать кредит Сбера вовсе не обязательно ВООБЩЕ ежемесячно в Сбер приходить...это я Вам как эксперт говорю )))))))))

Причем тут Греф…или любой другой VIP-управленец?  Их беда в том, что генерируя какие либо идеи по улучшению работы вверенного им дела (Ну, ведь правда это бред, думать что Греф пришел в СББанк  для разрушения?!), они проходят через фильтрующие слои, бесспорно талантливых но бесхребетных существ (оговорюсь, что не все такие…) – управленцев среднего звена, которые во-первых, боясь потерять свое кресло готовы, на любую инициативу босса отвечают  «Скажу Вам со всей прямотой, Ваше величество, – Вы гений!!!». При этом, за спиной, держат фигу и…ну конечно, лепят рукописные таблички про обед… дабы умерить волнения затюканной челяди и быть «как бы с народом».  Вот поэтому «Грефы» и узнают о нелепых ситуациях в своем бизнесе, из  СМИ. ИМХО

Уважаемый т. как бы эксперт!

Наше болото очень взволновал вопрос о том, что можно не ходить в Сбер платить коммуналку. Почта России конечно конкурент, но не лучше бедного Сбера. А ещё варианты имеются? (Про интернет не говорите, ибо в нашем болоте Сбербанк-Онл@йн коммуналку оплачивать не позволяет!)

Как бы эксперт, вы удивитесь, но есть еще как минимум 2 варианта, помимо обозначенных коллегами.

Первый - вносить деньги в другой сберкассе, где нет электронной очерелди

Второй - загодя положить на счет сумму, достаточную для ежемесячного списания платежей в течение долгого периода.

Проблема в том, что работу с клиентами в Сбербанке, видимо, выстраиваются, вот такие "Как бы эксперты", не способные рассчитать все многообразие вариантов действий клиента.

Не перестаю радоваться Вашему слогу, Ян). очень занимательно....

помню Вас в школе экономики) на семинаре.. кажется в прошлом году он был) и книжку Вашу периодически читаю) все - таки там много интересного))

последний комментарий "порадовал" своей дремучестью, особенно с учетом, что портал банковский. Вот проблема-то где - в мозгах.... 

12 |18.01.2010 13:58| Бегемот:

Читайте внимательно ))))

Можно безналом с пластика (или с любого другого текущего счета) перечислять из любого банка по реквизитам, указанным в квитанции, + многие банки работают по сис-ме платежей определенным операторам без взимания комиссии (например "Город" у нас)...чем ас такой вариант не устраивает? У Вас нет текущего счета?

Ну какой же плохой этот Сбер! А чего ходите туда? Ах кредиты там хорошие? И ставочка низкая,и есть с возможностью вностить любую сумму в любое время и наш ОД автоматом уменьшится, а % будут начисляться на остаток. А ради всего этого можно и обед подождать.

 А еще можно зайти и сказать операционисту - "хочу оплатить госпошлину за техосмотр". И все. Никакие реквизиты не нужны, и заполнять заявление на перевод не нужно. Только заплати за заполнение (что, на мой взгляд, вполне обоснованно).

Обслуживание хромает, т.к. клиентов очень много. А много - потому что удобно/выгодно. А за VIP-обслуживание и платить соответственно нужно.

Я не сотрудник Сбера.

22 |19.01.2010 09:52| Евгений123:

"хочу оплатить госпошлину за техосмотр" Никакие реквизиты не нужны, и заполнять заявление на перевод не нужно.Только заплати за заполнение (что, на мой взгляд, вполне обоснованно).

Милейший, так это в любом банке можно...заявление в любом случае подписываете Вы, т.е. даете распоряжение на перечисление ден. средств и отвечаете за правильность указанных реквизитов тоже ВЫ, а то, что за Вас набирает это заявление операционист (да кто угодно может набрать) - еще не дает гарантии,что ошибок нет....

25 |19.01.2010 11:08| Евгений123:

т.е. Вы готовы, не будучи полностью уверенным,что в заявлении указаны правильные реквизиты, перечислить свои деньги "на деревню к дедушке"? И те,кто у Вас квиток об оплате примет - тоже не зная реквизитов и не удосужившись их проверить - тоже молодцы, хорошие ребетя?

Вот именно поэтому у нас в стране все и через ...то самое...все мы одинаковые, только каждый

Надо попробовать как-нибудь подойти с просьбой перевести налог за охотничий домик в Ивановской обл., и пусть добывают реквизиты и сумму.

Гость31: объясняю подробно, для тех, кто на бронепоезде :)

1. про терминал сказал, так как в одном из постов была саркастическая фраза по оплате налога за домик в Ивановской области, что является достаточно специфическим платежом. Или у нас по всей стране собственники недвижимости в данном субъекте РФ и это проблема федерального масштаба?

2. фраза "никакие реквизиты не нужны" относилась к оплате техосмотра. У меня, например, их никогда не было, но я приходил в сбер и оплачивал. 

3. терминалу платить не нужно, услуга бесплатная. Хотя он(терминал) может и не в восторге... :)