
| Публикации | Интервью | Bankir-TV | Фотобанк | Он-лайн конференции | Рынок труда | Обзоры книг | Клуб экспертов | Рейтинг |
|13.11.2009 11:39|
Люди – ничто, деньги – все

Никогда не понимала и не пойму психологию человека, которому все не нравится и он продолжает работать, при этом изнывая и обливая грязью начальство, много проще просто взять и уйти. Зачем тратить нервы и свою замечательную жизнь на то, что приносит тебе лишь несчастье и страдание.
Леонид, ВАЗ очень долго пугал общественность этим сокращением, вымогал под это деньги, короче, сам раскрутил эту тему, а Сбер подобной деятельностью не занимался.
эх, нет сильного профсоюза в Сбере, который "дал бы по зубам" менеджерам-сокращенцам, да и не может быть банковского профсоюза в РФ - все такие индивидуалисты, каждый дрожит за себя. Сокращение расходов путём увольнения персонала - недалёкий метод. А вот если менеджеры перестраивают процессы, а освободившихся сотрудников, не выкидывают на улицу, как мусор, а занимают новой, продуктивной деятельностью, то это мощнейшая мотивация сотрудников - они пойдут за такими лидерами через огонь и воду, а конкурентам "мало не покажется". Но, повторяюсь, это сложно, куда проще увольнять.
Профсоюз(реальный, боевой) в кредитной организации - прикольно, прикольнее может быть только профсоюз брокеров.
а где в РФ есть реальный профсоюз, который не только устраивает корпоративы, подарки на 8 Марта/23 Февраля, но и защищает права трудящихся? ИМХО нет, хотя вроде на Форде были какие-то телодвижения..
Гость:
погугли - во многих странах банковский профсоюз - это совсем не прикол. В этом году, к примеру, бастовали сотрудники банков в Индии, Бразилии и Венесуеле. Реальные профсоюзы во Франции, Италии, Греции - "зажигают", если надо.
Леонид, попробуйте подумать... одно дело сокращение на локальном градообразующем предприятии, другое дело размазанное по всей России сокращение в Сбере...наверное есть разница. Что касается сокращений в РФ как таковых, то пусть они проводятся нещадно и систематически, пока рабы не поймут, что свои права нужно защищать только вместе и организованно - по-другому никак.
Была информация о сумме выплаченных бонусов топ-менеджменту крупнейших российских компаний. Точно не помню, но суммы там исчислялись десятками миллионов на одного топ-менеджера, а в сбере таких "топов" десятка два. Почему не начать экономить ФОТ здесь? Понятно, что на 26 тыс. сотрудников не хватит, но на 1 тыс. - точно! Согласен с автором - в основном проблема в организации процесса, а не в исполнителях.
Всегда поражает манера автора излагать материтал, но слава богу не запуталась! А по сберу - вероятно надо сделать первый спрос с кадровиков, второой с функциональщиков - нельзя в одном крохотном офисе через общий барьер и принимать коммулку и работать по вкладам и пытаться сделать еще что то. Последний пример - плачу коммуналку, обратил внимание на новую вывеску над окошком, а именно что могу сделать опреацию по вкладу - лучше бы не видел, работник сбера по всей видимости начал вводить новый код что прошло не очень гладко, потом тыкал ключом типа которым открывают дверь в подъездах, потом пошел за контрольной подписью вероятно контролера - ну понятно сколько это было по времени и те неудобства которые испытывала очередь. Поэтому дорогие сберовцы сначала разберитесь с головой - а потом трясите низы, они и так у вас потрясные.
не можем сократить ШТАТЫ (USA), то сокращаем штаты (staff)...
ветеран(ша), с полом сначала определись, а потом уже рассуждай, кому и чем трясти...
А я всегда с такой благодарностью думаю о сотрудниках нашего районного отделения Сбербанка. Всегда поздороваются, внимательно выслушают, пояснят в случае необходимости. Когда затерялась квитация на оплату квартиры, звонили, уточняли - не пришла ли на дом. Потом сами звонили на расчетный центр, уточняли, где квитанция. Перезвонили мне, просили не беспокоиться, пояснили, что там был какой-то сбой, но они уточнили сумму оплаты и проведут ее до получения оригинала квитанции. Чтобы я не "попала" на пени. Это только одна из ситуаций: может, это какое-то исключительное отношение ко мне, как постоянной клиентке (с 1990 года меня обслуживает, практически, одна и та же операционистка, которая, правда, выросла в должности, но в случае наличия очередей - присаживается обслуживать клиентов...)
Девушки из Красносельского отделения Сбербанка СПб! Спасибо вам за ваш ежедневный труд. К вопросу о роли личности в истории.
Сколько общалась с работниками Сберабанка - в разных отделениях, в разных городах. ни разу не имела несчастья столкнуться ни с хамством, ни тупостью, о которых все время читаю и слышу. Может, они меньше улыбаются и щебечут, чем в коммерческих банках, но всегда доброжелательны и отзывчивы. То ли я такая везучая, то ли ужасы Сбербанка уже давно перешели в разряд мифов, то ли отношение сотрудника Сбербанка зависит от того, как себя ведет клиент. Я на них не наезжаю, и они отвечают мне тем же. А у многих людей есть скверная привычка: если возникли претензии к банку, вести себя так, как будто сотрудник банка навредил им лично. Часто от возмущения такие клиенты даже толком объяснить не могут, в чем их проблема, предпочитая орать или грозить. В такой ситуации рассчитывать на конструктивное решение вопроса как-то странно.
А еще, сдается мне, миф о низком качестве обслуживания в Сбере - всего лишь следствие его масштабов. Если принять за аксиому, что доля невежливых и некомпетентных сотрудников в каждом банке приблизительно равна, то понятно, что в абсолютных цифрах количество таких работников в Сбере на несколько порядков превышает хамов в любом другом коммерческом банке. Соответственно, с хамами и дурнями Сбербанка сталкивается на несколько порядков большее количество людей, чем с хамами и дурнями из других банков. Вот и кажется, что Сбер - это что-то нетипичное в банковской сфере. А на самом деле, не хуже других.