|
|
| Публикации | Интервью | Bankir-TV | Фотобанк | Он-лайн конференции | Рынок труда | Обзоры книг | Клуб экспертов | Рейтинг |
|01.07.2010 00:58|
Кто теряет и кто находит?
| Публикации | Интервью | Bankir-TV | Фотобанк | Он-лайн конференции | Рынок труда | Обзоры книг | Клуб экспертов | Рейтинг |
© 1999 – 2012 ИА "Банкир.Ру"
Остается надеяться, что и автор и "герой" статьи всегда всё делают вовремя, никогда не упускают из виду ни одной детали, не ошибаются, обладают шестым чувством, позволяющим угадывать желания / потребности их клиентов, а также даром предвидения - нужно ведь сразу понимать, если заемщик "хороший", чего с него вообще что-то запрашивать? Кредитная история ведь положительная - значит все вернет. Ну или, в крайнем случае, очень оперативно сделаем ему реструктуризацию по кредиту 10 т.р. лет на 30.
Ну и, конечно же, у них есть возможность "на ходу" менять любые условия продаваемого продукта, в т.ч. требования к контрагенту, дабы в полной мере удовлетворить потребности любого из 6 млрд. жителей (или сколько сейчас?)...
А если серьезно, то действительно - в известных мне банках работа по привлечению развита на порядок лучше, чем работа по "сохранению" клиентов, последующей работы с ними. И получить кредит в "новом" банке, проще чем в "родном". И это тем более обидно, когда ты к нему, родному, лицом повернут (вклад, переводы, кредитная карта)!
Евгений123, а это потому что для нового вы -- увеличение кормовой базы, а для старого -- фиг поймешь что (ежели, конечно, у вас нет мильярда).
Я хороший! Дайте денег!! Это конгениально.
Старый банк Небанкира Фывы всего за три недели и немножко бумашек одобрил Небанкиру Фыве лимит по кредитке ровно в 43,75 раза (или на 4375%) ниже, чем у Небанкира Фывы лежало в сем банке на депозите...
Не совсем раскрыт момент про закрытие карты с третьим банком (в котором был допрос). С большой вероятностью можно сказать что кредитный консультант просто не знает продукта. Поскольку при наличии положительной кредитной истории по данному кредиту клиенту просто перевыпустили бы карту и привязали к ней тот же лимит. Что поделаешь-человеческий фактор.
Небанкир Фыва, так вот я об этом же! Надо пересматривать свое отношение к бизнесу (и не только банкам). Временя бурного беспречинного роста закончились. Ии это правильно, не может все бесконечно расти. Основная задача - сохранение клиента. Почему "нового" - заманиваем любой ценой, а "старому", проверенному не можем сделать каких-то "скидок"? "Старый" УЖЕ платит, а вот будет ли платить "новый"?
Правда у "старых" тоже перекосы бывают. ИПшник "Я у вас уже 2 года на РКО, все обороты вы видете. И вы неможете мне за 3 дня кредит дать? Даеще залог просите? Да еще стандартные ставки? Вам что, клиент не нужен?!". Обороты при этом тысяч 200 в месяц...
to 6 |01.07.2010 11:56| Евгений123: "Основная задача - сохранение клиента"
Позволю себе поинтересоваться - Вы утверждаете, что прибыль не является основной задачей? Если в каком-либо банке Вы услышите, что клиент всегда прав, рекомендую, бегите оттуда и не забудьте забрать оттуда все свои накопления. )))
Мирон: Вы утверждаете, что прибыль не является основной задачей?
у вас устаревшие представления об основных задачах. Главная задача современного западного капиталиста - максимизация рыночной стоимости компании, чтобы в любой момент и без сантиментов продаться подороже.
Прибыль или отдача на капитал - это одна из составляющих стоимости компании. Свою роль в стоимости (надбавка) играют рыночная доля, клиенты (таки лояльность в том числе), риски, паблик-рилейшенз, бренд, интеллектуальные/технологические наработки, сложность вхождения в отрасль и т.д. У многих западных компаний весь этот гудвил часто превышает собственно балансовый капитал в разы, что не есть гуд, но "такова система".
Прибыль самодостаточна, если речь идёт о выкачивании максимального бабла за пару лет и потом "слив" компании.
8 |01.07.2010 14:23| лотвиец: "Главная задача современного западного капиталиста - максимизация рыночной стоимости компании, чтобы в любой момент и без сантиментов продаться подороже."
Пожалуйста прочтите еше раз статью, и найдите тему Западного вектора. Не надо пытаться мудрствовать, проще надо быть и понятнее. )))
лотвиец, это не устаревшие, это самые типа современные. Клиентов побольше натащить, рыночную стоимость максимизировать и продаться. Об этом давеча даже статейка была. С этой точки как обслуживать затащенных клиентов -- в общем то пофиг, пущай с этим новые собственники разбираются. А ежели банчок каждые два года стабильно ходит по рукам -- так и вообще с клиентами возиться мало кому упало.
Сейчас весь "цивилизованный" мир - общество потребления. И банки, и их клиенты (как физики, так и юрики, живут по принципу - больше заработать, больше потратить на себя любимого. При этом мы живем в материальном мире и материальные блага - ограничены. Нужно всем постепенно переходить на умеренное потребление, т.е. и умеренный рост (или вообще - просто стабильность) и, соответственно, не гнаться за привлечение бесконечно большого числа клиентов, с бесконечно большим ссудным портфелем, а "довольствоваться" нормальной прибылью, достаточной для ОБЪЕКТИВНО нормального существования работников / топ-менеджеров / собственников.
Либо будут более плачевные последствия - можно почитать "Проблема 2033", там много перегибов, но есть и интересные мысли.
про недоверчивым банком – тем, который был первым по счету в этой истории.
это вас батенька в ВТБ-24 понесло? нелегкая...
/фото там любют... и трудовую+НДФЛ хочут... чоть бы объяснил кто нафига им трудовая, ежели в ндфле написана зарплата до того месяца которого работал.../
чоть бы объяснил кто нафига им трудовая, ежели в ндфле написана зарплата до того месяца которого работал
это во многих банках вызывает недоумение. вероятноее всего справки 2-НДФЛ легко и часто подделываются
to Гостья. Трудовая книжка нужна, чтобы проверить стаж работы, как часто меняется работа, на каких должностях и пр. У каждого Банка свои регламенты, как говорится, кто во что горазд.