|
|
| Публикации | Интервью | Bankir-TV | Фотобанк | Он-лайн конференции | Рынок труда | Обзоры книг | Клуб экспертов | Рейтинг |
Главная /
Публикации /
Клуб экспертов / Андрей Крылов /
Какое отношение программы лояльности имеют к лояльности клиентов?
|03.06.2009 10:17|
Какое отношение программы лояльности имеют к лояльности клиентов?
| Публикации | Интервью | Bankir-TV | Фотобанк | Он-лайн конференции | Рынок труда | Обзоры книг | Клуб экспертов | Рейтинг |
© 1999 – 2012 ИА "Банкир.Ру"
Абсолютно с Вами согласен, коллега!
"Виду" - видимо, "веду", от слова "вести".
Вообще хотелось бы меньше опечаток и ошибок в тексте. Некоторые предложения словно недописаны.
А еще хотелось бы большей системности в изложении, что ли. Иначе статья выглядит то ли как реклама Сити Банка, то ли как приглашение на семинар.
Согласен с Nixon. Просто зайдя в то время когда только привезли буклеты - надо понимать что люди не машины. Необходимо время что бы работникам узнать новую информацию. А поBoподу графика - кому надо тот увидит Вы же нашли. И если вы критикуете ....У вереп в Сити банке то же не все так "гладко".
а еще неплохо бы понять для себя разницу между consumer и customer, чтобы не вводить людей в заблуждение своей трактовкой аббревиатуры CRM
to AG
Эти буклеты стоят на стойках в банке уже некоторое время.
AG
А чего б сначала не ознакомить сотрудников с информацией о программе и сроках ее реализации, а потом уже трубить об этом клиентам?
И в чем проблема разложить буклеты на видном месте? Делов-то на 15 минут!
Кому надо, тот, конечно, всегда найдет. Но причем тут лояльность?
to Менеджер по качеству
Полностью с Вами согласен. В том то и дело, что БМ формально запустил программу, расставил POSM, а сотрудники ничего об этом не знали. Что толку от такой программы в данном конкретном случае?
Мы создали специальное комьюнити для обсуждения темы лояльности: http://community.livejournal.com/loyalty_lec/
Заходите, читайте, спрашивайте, обсуждайте!