|
|
| Публикации | Интервью | Bankir-TV | Фотобанк | Он-лайн конференции | Рынок труда | Обзоры книг | Клуб экспертов | Рейтинг |
|02.04.2010 00:15|
Грефономика Сбербанка
| Публикации | Интервью | Bankir-TV | Фотобанк | Он-лайн конференции | Рынок труда | Обзоры книг | Клуб экспертов | Рейтинг |
© 1999 – 2012 ИА "Банкир.Ру"
"ЧТО СДЕЛАЛ ГЕРМАН ГРЕФ "
особо похвастаться нечем....за 2 года.... любого другого руководителя в любом другом ком.банке уже давно попросили бы....
Греф сделал гениальную вещь- уничтожил до конца веру своих сотрудников в перспективу работы в этом заведении и пошли шурманы, тормышевы и тд
Грефу можно посочуствовать - задачка не дай бог каждому и он ее честно (надеюсь) пытается решать. Другое дело, что авантюристов, шапкозакидателей и пузырей в его команде многовато.
А если задуматься, так ли уж нужен такой гигант? Проблемы с управлением и некоторые косты растут нелинейно с ростом размера. Эффект масштаба имеет место для определенного размера, после чего начинается снижение эффективности. Может разделить Сбер на несколько банков национального масштаба, пусть конкурируют друг с другом и другими банками. Американцы так сделали в свое время с одним телефонным монополистом и правильно поступили
достаточно разок воспользоваться Сбербанк-Онлайном ,чтобы понять всё про "перспективы"
Ничего кардинального Греф не сделал.Всё похоже на ребрендинг логотипа...Ни о чём...Сбербанк язык не поворачивается назвать коммерческим.
Вообще-то техническая модернизация, замена техники и активное развитие банкоматной и тернминальной сети начались ещё при Казьмине.
То, что происходит сейчас - действительно борьба за преимущества в национальной платёжной системе.
Всё бы ничего, но "письма сотрудникам" никак не заменят зарплату сокращённым. А огромное количество отчётности не позволит "на 50%" увеличить производительность труда оставшимся. Скорее будет так: людей сократят. Объём бумажной работы у оставшихся станет неподъёмным, и специалисты начнут уходить. После этого придут необученные люди "с улицы", которые завалят дела ещё хуже. И потом может быть до руководства дойдёт что-нибудь, в чём я сомневаюсь... Ну а качество обслуживания - при этом всём поднять как минимум не удастся.
Как не поставь в каждом отделении кучу техники, как не одень операционистов в платочки, как не проводи масс-пиар-ходы, ваш Сбер как был анархоизмом с хамовитыми сотрудниками, как огня боявшихся АТМ и прочих девайсов, так им и останется. Если бы не нужда, СБ обходил бы стороной. Даже такой казалось бы простейший опыт плавающего обеда в рядовых банках и то вам не под силу - вы абсолютно не уважаете и не цените время и нервы своих клиентов.
P.S. Опыт вышенаписанного основан на обслуживании в Одинцовском СБ среднерусккого банка.
В сбербанке оформление автокредита затянулось на несколько недель-работнику нет времени, интернет не работает...
В ВТБ 24-решили за два часа.
Вопрос-какова польза в перобразованиях Сбербанка?