|
|
| Публикации | Интервью | Bankir-TV | Фотобанк | Он-лайн конференции | Рынок труда | Обзоры книг | Клуб экспертов | Рейтинг |
Главная /
Публикации /
Клуб экспертов / Евгений Лернер /
Быть или не быть, Корпоративный блог банка?
|26.05.2009 11:17|
Быть или не быть, Корпоративный блог банка?
| Публикации | Интервью | Bankir-TV | Фотобанк | Он-лайн конференции | Рынок труда | Обзоры книг | Клуб экспертов | Рейтинг |
© 1999 – 2012 ИА "Банкир.Ру"
Евгений, а есть ли примеры успешных блогов российских банков?
Я не понимаю, для чего делать блог? Почему всё это нельзяделать на корпоративном сайте банка? Те же публикации постов и их обсуждение.
А что ж вы не перечислили примеры успешных блогов?
Все информационные сообщения вполне можно размещать на корпоративном сайте. А блог банка, на мой взгляд, служит для привлечения в банк аудитории "читателей/писателей в блогосфере", а не для повышения лояльности уже имеющихся клиентов.
К сожалению не могу зарегистрироватся на сайте, а с техподдержки не отвечают.
Примеров успешных блогов российских банков я не знаю. Не плохой блог у Банк24.ру - http://www.blog.bank24.ru/ скоро год как они его начали вести. Статьи публикуются часто: 27 постов за последний месяц, но многие посты очень короткие. Темы постов: достижения и новости банка (победа на фестивале качества, открытие нового офиса, новая программа автокредитования, сообщение о возможности дистанционного открытия счета). Есть также посты на свободные темы: размышления сотрудников банка об экономике и о будущем, сообщения о хоккейных матчах, рассказы о курьезных ситуациях в офисе. Авторов много, но большинство постов написано сотрудниками PR-отдела. Один из авторов – заместитель председателя правления банка Борис Дьяконов (10 постов). К большинству постов комментариев немного – 3-4. Значительная часть комментариев – короткие реплики. Максимальное число комментариев – 15 к посту «Чего хотят клиенты?». В конце поста было предложение к дискуссии. Эти комментарии оказались самыми содержательными. В комментариях обсуждается качество обслуживания.
Мне кажется, что пока они не смогли привлечь на блог, своих постоянных клиентов. Либо те не знают, либо им не интересны темы, про которые пишут сотрудники банка. На мой взгляд, правильно второе предположение. .Видно, что им занимаются, но редакционная политика у меня вызывает сомнения. Нужно, чтобы больше писали не пиарщики, а ключевые сотрудники по направлениям.
Сейчас появился блог Белорусского Альфа Банка. Говорить про него пока рано, им только месяц. Но радует, что у них в авторах Председатель Правления ЗАО «Альфа-Банк» (Беларусь). Если ему это не надоест, может действительно будет интересно.
Есть примеры по американским банкам, опубликую чуть позже или отдельной статьёй, если интересно.
Сайт банка больше подходит для официальной информации, блог подразумевает больше неформальное общение. На официальном сайте, можно давать ссылки на интересные публикации и всячески рекламировать свой блог. Хотя для неблоьших банков, наверное можно и совмещать все на корпоративном сайте.Но такого я тоже пока не встречал.
2Лернер Евгений:
Напишите о проблеме регистрация по адресу az@bankir.ru
неплохой блог у Приватбанка - http://privatblog.com.ua/