Потенциальная аудитория семинара: руководители и сотрудники подразделений банков, работающие с юридическими лицами в части продаж и постпродажного обслуживания, продуктологи и маркетологи.
Программа семинара:
- Оценка рынка и его сегментация.
1.1. Определение термина «корпоративный клиент». Классификация клиентов.
1.2. Сегментация рынка юридических лиц. Российский и международный подходы.
1.3. Оценка емкости рынка «корпоративных клиентов» и его отдельных сегментов. - Организация и развитие направления по работе с корпоративными клиентами.
2.1. Разработка политики по развитию сегмента корпоративных клиентов.
2.2. Стратегия развития сегмента по работе с юридическими лицами и ее основные элементы. Основные этапы. Создание стратегии развития сегмента исходя из проведенного сегментирования рынка.
2.3. Построение эффективной организационной структуры подразделения по работе с юридическими лицами. Функциональные зоны и разграничение зон ответственности. Привязка организационной структуры к стратегическим целям.
2.4. Основные направления развития обслуживания корпоративных клиентов. Мировые тенденции и российская действительность. - Создание продуктов для корпоративных клиентов.
3.1. Построение эффективного комплекса РКО для юридических лиц.
3.2. Применение продуктов комплекса Cash Management.
3.3. Успешные продукты на базе пластиковых карт для корпоративных клиентов.
3.4. Реализация комплекса инвестиционных и страховых продуктов.
3.5. Инновационные подходы к реализации зарплатных проектов.
3.6. Новые подходы к кредитованию юридических лиц.
3.7. Развитие комплексных продуктовых предложений для юридических лиц.
3.8. Эффективное ценообразование на рынке продуктов и услуг для корпоративных клиентов.
3.9. Пакетное предложение услуг корпоративным клиентам. - Развитие каналов продажи и пост продажного обслуживания корпоративных клиентов.
4.1. Каналы и технологии продажи продуктов корпоративным клиентами. Характеристика каналов и их классификация. Определение основных драйверов продаж банковских продуктов.
4.2. Подробное рассмотрение каналов дистанционного обслуживания корпоративных клиентов. Создания нового канала продажи продуктов для корпоративных клиентов – «виртуальный офис». Интеграция web-банка или банк-клиента с концепций «виртуального офиса».
4.3. Перспективы синергии розничного и корпоративного бизнесов. Определение основных направлений расширения взаимодействия. Изучение российского и мирового опыта. Инструментарий формирования перекрестных потоков клиентов из розницы в корпоративный бизнес.
4.4. Организация продажи продуктов в виде пакетного предложения. - Контроль за функционированием бизнеса по работе с корпоративными клиентами.
5.1. Постановка системы KPI. Определение ключевых показателей эффективности. Примеры разработки KPI корпоративного бизнеса банка. Определение факторов успеха.
5.2. Разработка стратегических карт для подразделения и ключевого персонала. Увязка ключевых показателей эффективности с системой оплаты труда.
5.3. Использование P&L моделей в части корпоративного бизнеса, продуктового предложения и эффективности отдельного подразделения.
Семинар проводит: Юдин В.В. – директор департамента продуктового маркетинга финансовой группы БрокерКредитСервис
Стоимость участия составляет 12 900 руб. Для членов АРБ – скидка 10%
Регистрация по телефонам: (495) 234-57-99 – многоканальный 365-1107, 365-0107,
e-mail: registration@ibdarb.ru