Программа семинара:
1. Комментарии к актуальным вопросам и практике применения
Инструкции № 135-И от 2 апреля 2010 г. и к Указаниям Банка России от 15 сентября 2011г. № 2697-У, №2698-У, № 2699-У, №2702-У и от 17.05.2011 №2638-У ( введены в действие с 3 июля 2011г.), № 2423-У от 02.04.2010, от 03.12.2010 № 2531-У, а также принятые в целях упрощения и оптимизации процедур реорганизации и кредитных организаций в форме слияния и присоединения Указания Банка России №№ 2162-У, 2163-У, 2164-У от 30 декабря 2008 г. и основные положения закона № 315-ФЗ от 30 декабря 2008 г.
2. Особенности управления филиальной сетью в современных условиях.
2.1. Основные требования, предъявляемые к филиальной сети банка и к системе управления филиальной сетью.
2.2. Анализ регионов, планирование мер по отдельным филиалам.
3. Организация эффективного взаимодействия головной конторы банка с филиалами и дополнительными офисами в условиях экономической нестабильности.
3.1. Роль организационной составляющей в повышении эффективности работы филиальной сети и отдельных филиалов. Допустимость реструктуризации и упрощения в системе управления филиальной сетью.
3.2. Основные подходы к повышению производительности труда сотрудников филиалов.
3.3. Кадровая политика в филиалах, в условиях кризиса. Подходы к санированию коллектива.
3.4. Требования к системе стимулирования. Повышение потенциала коллектива. Организация обучения сотрудников в условиях кризиса. Роль командообразования и организации командной работы в повышении эффективности работы коллектива.
4. Рыночная и клиентская политика.
4.1. Коррекция рыночных стратегий в различных условиях деятельности.
4.2. Акценты клиентской политики, роль клиентского сервиса как конкурентного преимущества.
4.3. Использование стереотипов клиентов, в том числе: «Надежность банка» – базовый стереотип во время кризиса.
4.4. Анализ конкурентов. Типы конкурентов. Организация конкурентных мероприятий.
4.5. Особенности организации клиентской работы в регионах. Организация работы клиентских менеджеров.
4.6. Требования, предъявляемые к подготовке клиентских менеджеров и персонала, взаимодействующего с клиентами.
4.7. Организация обучения персонала, взаимодействующего с клиентами.
5. Управление филиалами и дополнительными офисами, контроль за их деятельностью:
– бизнес-план развития филиала и дополнительного офиса, его коррекция в связи с новыми сложившимися условиями, формы операционного взаимодействия с головной конторой коммерческого банка;
- антикризисное планирование деятельности филиала;
– маркетинговый «диагноз» филиала и дополнительного офиса;
– маркетинговые технологии планирования и контроля деятельности филиалов банка и дополнительных офисов;
– маркетинговый анализ клиентов и продуктов и различные нестандартные мероприятия в этом направлении работы;
– критерии оценки эффективности доходности филиала и дополнительного офиса;
– система показателей для анализа и мониторинга финансового состояния филиалов банка;
– определение уровня и контроль текущих рисков филиала, система лимитов;
– организация межфилиального оборота для повышения ликвидности банка;
– анализ состояния бизнеса банка и филиалов;
– операционное и финансовое планирование деятельности филиала, оборотный и операционный бюджет филиала;
– современные методы управления клиентами в условиях кризиса доверия;
– альтернативные кредитные операции в условиях дефицита ресурсов.
6. Мотивация и эффективные приемы стимулирования труда:
– бюджет труда, формирование и использование фонда оплаты труда и материального стимулирования;
– эффективная оплата труда.
Организаторы оставляют за собой право внесения оперативных изменений в программу семинара
Стоимость участия: 18 790 руб.
Для членов АРБ скидка 10%
Регистрация по телефонам: (495) 234-57-99 (многоканальный), 365-1107,
e-mail: registration@ibdarb.ru