Программа празднования юбилея Сбербанка разделилась на четыре части. Утром в субботу премьер-министр России Владимир Путин и президент Сбербанка Герман Греф открыли новый центр сопровождения клиентских операций Сбербанка «Южный порт». Герман Греф сообщил Владимиру Путину, что Сбербанк в результате внедрения инновационных компьютерных технологий сможет сократить около 30 тыс. сотрудников. Сейчас в Сбербанке работают 240 тысяч человек. Греф отметил, что модернизация также позволит увеличить среднюю скорость проведения операций с трех суток до режима он-лайн.
Вторым актом юбилея стал состоявшийся в московском отеле The Ritz-Carlton круглый стол «Глобальные финансы: между молотом и наковальней». Модератором мероприятия стал Герман Греф, а основной темой обсуждения стала возможная вторая волна кризиса и нынешнее состояние современного финансового рынка. Один из гостей юбилея - профессор экономики Нью-Йоркского университета Нуриэль Рубини высказал мнение, что если из еврозоны выйдет больше двух стран, это приведет к ее распаду. Европе нужны лидеры, готовые пойти на краткосрочные жертвы для спасения местных экономик. Эти лидеры должны действовать согласованно. А пока что страны Европы перекладывают проблемы друг на друга, считает Рубини. Однако даже если провести реструктуризацию долгов, Европе будет сложно возобновить экономический рост и восстановить конкурентоспособность. Краткосрочное повышение налогов может привести к рецессии. Курс единой европейской валюты может упасть до уровня 1:1 к доллару при жестких бюджетных ограничениях в странах еврозоны.
На свой юбилей Сбербанк также пригласил бывшего главу Минфина Алексея Кудрина. Экс-министр высказал мнение, что мировой финансовый кризис уже в разгаре, и он, скорее всего, разовьется в полномасштабный экономический кризис. «С точки зрения рецессии, которая еще не началась, мы еще не в кризисе. Но с точки зрения бикфордова шнура, который уже зажегся и уже горит, мы все-таки вступаем в кризис. Финансовый кризис мы уже имеем в полном разгаре, поэтому, скорее всего, за ним последует и экономический кризис», – сказал Кудрин на деловом завтраке в The Ritz-Carlton.
Бывший министр финансов считает, что урегулировать проблемы с госдолгом стран еврозоны еще возможно, однако есть серьезная угроза, что это сделать не удастся, и в мировой экономике снова начнется рецессия. Европе для спасения нужно 2–3 трлн. евро. Греция уже обречена, а под угрозой и более крупные экономики еврозоны. Однако, скорее всего, кризис распространится и на другие страны, и это станет началом второй рецессии.
Третьим актом юбилея стала международная финансовая конференция «Новые технологии управления. Что именит мир?», прошедшая во второй половине дня в субботу в московском Гостином дворе. Ее предварил фильм, сделанный по заказу Сбербанка, посвященный принципиальным технологическим изменениям, прежде всего информационным, произошедшим с человечеством за последние годы.
«Мы живем в экспоненциальные времена, когда скорость изменений постоянно возрастает. Поэтому проблематика нашей конференции – поиск новых подходов к управлению – актуальна как никогда», – отметил президент Сбербанка Герман Греф, открывая конференцию. По его оценке, одним из принципиальных явлений в связи с этим представляется метод краудсорсинга – привлечение (за счет новых информационных технологий) к решению масштабных задач «коллективного разума».
В «сбербанковской» конференции принял участие премьер-министр России Владимир Путин. Он поздравил Сбербанк с юбилеем, отметил, что за последние несколько лет Сбербанк сделал серьезные и заметные шаги в своем развитии и остается для миллионов российских граждан символом надежности и стабильности. По словам Путина, банк стоял у истоков формирования отечественной финансовой системы и в ходе всей своей истории участвовал в реализации стратегических для страны проектов. Премьер высказал мнение, что Сбербанк занимает одно из ведущих мест по внедрению инноваций, похвалил подопечных Грефа за умение идти в ногу со временем.
Проводив премьер-министра, глава Сбербанка Герман Греф подробнее рассказал о краудсорсинге, который он считает главным управленческим прорывом XXI века, и привел несколько примеров применения краудсорсинга Сбербанком. Один из них – программа поиска талантливых сотрудников банка, краудстаффинг. Другой пример – совместный благотворительный проект Сбербанка и фонда «Подари жизнь», в рамках которого в 2008 году осуществляется эмиссия благотворительных карт VISA «Подари жизнь» (с каждой транзакции на 1000 рублей в фонда помощи детям, больным лейкемией, поступает 6 рублей). В итоге Сбербанк перечислил в фонд «Подари жизнь» более 250 млн. рублей. И, наконец, основной пример – проект «Биржа идей», через которую каждый сотрудник Сбербанка может подать предложение по улучшению работы банка. Эффект от внедрения идей «биржи», по словам Грефа, в 2010 году принес Сбербанку дополнительно 27,4 млрд. рублей. Предполагается, что в 2011 году на использовании краудсорсинга Сбербанк заработает 17 млрд. рублей. «Этот проект даст шанс преодолеть разрыв между мыслящими гражданами страны и ее руководством», – сказала одна из участниц «биржи идей» Сбербанка, вызвав заметное оживление среди участников.
Джефф Хауи, профессор журналистики Northeastern University, изобретатель термина «краудсорсинг», рассказал, что краудсорсинг – задание, вызов, брошенный неопределенной группе людей. Этот вызов позволяет аккумулировать энергию всех людей на планете. Происходит тектоническое изменение в науке и в созидательных силах, в бизнесе и управлении. Результаты краудсорсинга могут быть огромными. Герман Греф привел конкретный пример из книги Джеффа Хауи. Один из производителей не мог изобрести способ фторирования зубной пасты. Ответ был получен из Интернета. Один из молодых российских физиков предложил им такой способ и заработал на этом $25 тысяч. Греф вспомнил и о примерах отрицательного краудсорсинга, когда тысячи людей приехали устраивать беспорядки в Лондон. Однако этот же метод помог выявить зачинщиков: полиция попросила прислать всех, кто наблюдал за беспорядками, сделанные ими фотографии, и благодаря этому участники погромов были задержаны.
Эра потребительской экономики заканчивается. Зарождается новая экономика – экономика созидателей, в которой мы все участвуем. Это Youtube, Википедия, блоги, благодаря которым каждый может стать журналистом или составить энциклопедию. Краудсорсинг и креативная экономика проникает во все аспекты нашей жизни, уверен Пол Саффо, управляющий директор Foresight в Discern Analytics.
Об использовании методов краудсорсинга в госуправлении рассказала Бет Новек, бывший сотрудник администрации Барака Обамы, а ныне профессор права Нью-Йоркской школы права Томас Малоун, профессор Массачусетского технологического университета, основатель Центра коллективного интеллекта MIT, напомнил, что коллективная интеллектуальная активность существует на уровне семей или компаний очень давно. Но в последние несколько лет благодаря Интернету появляется коллективы, состоящие из миллионов людей. Постепенно все компьютеры на планете объединяются в своего рода единый мозг.
Президент фонда «Общественное мнение» Александр Ослон отметил, что в России 7 млн. человек уже участвуют в подобного рода проектах. Он также пояснил, что краудсорсинг нацелен не столько на то, чтобы найти гения, а чтобы коллективно решать задачи, над которыми бьются многие эксперты.
Однако идея вызвала и скепсис. «Триста графоманов не заменят одного Достоевского», – заметил один из участников конференции. А профессор Рубини задался вопросом: как соединить иерархическую корпоративную или государственную среду и краудсорсинг? Однако Греф считает, что этот инструмент может быть эффективно использован любыми структурами, надо собирать идеи и эффективно их применять.
Правда и премьер-министр не удержался от ехидного замечания в адрес волонтеров краудсорсинга: «Не забудьте потребовать зарплату».
Конечно, приятно, что крупнейший банк страны взял на вооружение столь современную и продвинутую концепцию и стремится повысить собственную эффективность, переводя многие процессы на автоматический режим и уменьшая долю ручного труда. Однако сокращенные сотрудники Сбербанка, к сожалению, попадут не в постиндустриальное общество и не в новую «креативную» экономику, а в российские реалии, в которых почти утрачен индустриальный потенциал и не приобретен другой, скажем, предпринимательский. Никто не сказал, куда пойдут работать сокращенные 30 тысяч работников Сбербанка – эта тема осталась за пределами праздничных торжеств. Как заметили в кулуарах некоторые участники конференции, сегодня Сбербанку нужна не только программа краудсорсинга, но и программа аутплейсмента – технологии, о которой не очень любят говорить в сегодняшней России.
Впрочем, следует отдать должное увлечению Германа Грефа и его команды поисками новых технологий управления, о дефиците которых говорится немало. И, судя по всему, Сбербанк не собирается останавливаться лишь на технической модернизации – хороший пример для всей страны в целом.
Четвертым действом юбилея стал торжественный прием в том же Гостином дворе. Сбербанк поздравили с юбилеем председатель Центробанка Сергей Игнатьев, музыкант Владимир Спиваков, президент Татарстана Рустам Минниханов, первый заместитель председателя ЦБ Георгий Лунтовский, дирижер Валерий Гергиев и многие другие.
