Форум традиционно состоял из конференции, на которой обсуждались наиболее актуальные для банковского сообщества темы и выставки, в ходе которой компании разработчики представляли свои последние наработки в области автоматизации различных видов банковской деятельности.
В рамках конференции специалисты компании представили 3 доклада: «Телефон-Банк». Почему он Вам необходим», «Персональные проекты. Индивидуальный подход» и «Автоматизация различных схем кредитования»
Особенный интерес у слушателей вызвал представленный в первый день доклад «Телефон-Банк». Почему он Вам необходим», посвященный организации дистанционного обслуживания клиентов банка при помощи телефонных систем. В результате бурного обсуждения было высказано сразу несколько противоположных мнений, что, несомненно, говорит об актуальности данного вопроса.
В докладе говорилось о том, что даже сейчас, в эпоху бурного развития таких сервисов дистанционного обслуживания как Клиент-Банк и Интернет-банк, телефонные системы по прежнему остаются актуальны в виду своей универсальности и отсутствии специализированного оборудования на стороне клиента. Отдельная часть доклада была посвящена системе «Телефон-Банк», разработки ЗАО «РФК», являющейся на данный момент одним из лучших решений в своем классе. Так же были подробно описаны задачи, которые призваны решать телефонная система, и преимущества, получаемые банком от внедрения у себя такой системы.
На выставке, проходившей в рамках Форума, компания «РФК» представила сразу несколько новых решений в области дистанционного обслуживания клиентов. В первую очередь это система «Ипотечное кредитование», разработанная «РФК» специально для банков, занимающихся выдачей ипотечных кредитов и в настоящий момент, успешно эксплуатирующаяся в одном из крупнейших российских ипотечных банков.
Отличительной особенностью данной системы, является полное отсутствие дополнительно программного обеспечения на компьютере клиента, все необходимое для работы с системой программное обеспечение входит в состав ОС семейства Windows . Безопасность работы обеспечивается стандартным и признанным во всем мире протоколом SSL -128 бит. Логин и пароль – вот все, что требуется клиенту для работы с системой.
В настоящее время система позволяет предоставлять клиентам следующие информационные сервисы:
- информация по кредиту (номер кредитного договора, дата выдачи и погашения кредита, дата и сумма следующего платежа, остаток ссудной задолженности);
- информация по страхованию (информацию о страховой компании, дата и сумма следующего платежа);
- информация о произведенных и предстоящих платежах в виде план-графика (дата, сумма, остаток ссудной задолженности);
- информация по счетам (упрощенная выписка).
Кроме этого система дает клиентам банка возможность самостоятельного изменения и передачи в банк своих личных данных и обмена с банком по защищенному каналу сообщениями свободного формата.
Помимо системы «Ипотечное кредитование» посетители стенда компании смогли ознакомится с «облегченной версией» систем «Клиент- Web » и «Персона-Банк», работающими по протоколу SSL -128 бит без дополнительных СКЗИ и новой версией системы «Телефон-Банк», предоставляющей клиентам банка значительно большие возможности по работе со своими счетами. В частности, теперь в режиме реального времени клиенты могут не только получать полную информацию о состоянии своих счетов и совершать предустановленные платежи, но и осуществлять подписку на информационные сообщения, менять пароли, выбирать каналы получения информации и многое другое.
Помимо новинок на стенде традиционно был представлен весь набор продуктов компании, начиная от классического «Клиент-Банка» и заканчивая « SMS -информатором».
За три дня выставки яркий, красочный и просторный стенд компании посетили представители более 60 банков из различных регионов России. С рядом из них активно ведутся переговоры об установке разработок компании и на тестовую эксплуатацию.
Информация о компании «РФК»
ЗАО «РФК» (www.rfc.ru) зарегистрировано 8 июня
Партнеры: Сбербанк России, Moscow Narodny Bank Limited (London), «Церих», «Дельта-Кредит», «Дрезднер Банк», «Екатеринбургский Муниципальный Банк», «Запсибкомбанк» (включая филиалы), «Финансбанк», «Бадр Форте», « БНП Париба », « Банк кредитования малого бизнеса » и еще более 100 банков в различных регионах Российской Федерации.
Основная разработка компании – пакет дистанционного обслуживания клиентов «Фронт-Офис», включающий в себя системы:
«Клиент-Банк» тм – удаленное управление счетами из своего офиса по различным электронным каналам связи (шифрование и электронно-цифровая подпись с использованием программно-аппаратных комплексов).
«Клиент-Web» – удаленное управление счетами из своего офиса с использованием технологий Internet (шифрование и электронно-цифровая подпись).
«Персона-Банк» – удаленное управление счетами физических лиц с использованием технологий Internet (шифрование и электронно-цифровая подпись).
«Телефон-Банк» – многоканальная система обслуживания клиентов по телефону с применением плат Dialogic. Гибкая справочная система, проведение фиксированных и коммунальных платежей, операции со счетами.
«SMS-Информатор» – система, предназначенная для автоматического оповещения клиентов банка по каналам SMS и e - mail.
