Организация «Друг компании» запустила новую программу лояльности, которая позволит расплачиваться контактно и бесконтактно, а также предложит клиентам бонусы и скидки.
3 августа в отеле Marriott Royal Aurora прошла пресс-конференция, посвященная запуску новой совместной программы лояльности трех организаций – MasterCard, «АК Барс» банк и «Друг компании». Держатели карт «Друг компании» при совершении покупок в торгово-сервисных предприятиях партнеров программы будут получать на карту бонусы и скидки, размеры которых устанавливаются партнером. Накопленные бонусы могут быть использованы для оплаты товаров и услуг в торгово-сервисных предприятиях партнеров. На одной карте «Друг компании» совмещены банковское, социальное и бонусное приложения.
|
|
|
(слева направо) Илья Рябый, глава представительства MasterCard Europe в России, Марат Ганеев, директор департамента розничного бизнеса «АК Барс» банк, Вильдан Хусаинов, председатель совета директоров «Друг компании» |
«АК Барс» банк начал выпуск таких карт еще в прошлом году, уже выдано около 15 тыс. карт. После прохождения сертификации кредитная организация намерена выпустить дополнительные продукты – MasterCard Gold и MasterCard с бонусным приложением «Друг компании» на основе технологии бесконтактных платежей MasterCard PayPass. В течение ближайшего года планируется выпустить порядка 50 тыс. таких карт, которые будут сочетать в себе контактный и бесконтактный интерфейсы. Особенность нового продукта – наличие контактного приложения, основанного на чиповой технологии MasterCard M/Chip4 и бесконтактного приложения на базе системы PayPass.
По словам Марата Ганеева, директора департамента розничного бизнеса «АК Барс», чтобы расплатиться бесконтактно, достаточно будет приложить карту к считывающему устройству.
За счет новой программы банк рассчитывает увеличить свою клиентскую базу и сделать безналичные операции более популярными. Проведенный по уже выпущенным картам анализ показал, что сумма среднего чека более чем в четыре раза превышает размер среднего чека по обычным картам. Средний остаток по таким картам на два порядка больше остатка по обычным пластикам.
Вообще, идея кобрендинга не нова. Илья Рябый, глава представительства MasterCard Europe в России, рассказал, что в 1988 году американский банк Marine Midland выпустил очень необычную по тем временам карточку MasterCard. Логотип банка на этой карте был замещен логотипом компании-партнера Continental Airlines. Это событие открыло эпоху совместных карточных продуктов или кобрендовых карт. Суть программы состояла в том, что за каждый потраченный по карте доллар потребитель получал определенное количество миль по программе лояльности Continental. Мили можно было конвертировать в бесплатные полеты. Идея проста, но выгодна для всех участников. Банк выигрывает, поскольку по кобрендовым картам оборот, как правило, выше, чем по обычным, поскольку пользование картой сулит клиенту выигрыши. Владелец пластика получает возможность, не меняя своих привычек, получать бонусы и привилегии. Компания-партнер расширяет свою клиентскую базу и укрепляет лояльность.
Доля кобрендовых карт до сих пор растет. В США почти каждая вторая карта – кобрендовая. В Европе – примерно каждая третья. Россия пока отстает - лишь каждая пятая или шестая пластиковая карта здесь является кобрендовой. Кстати, кобрендинг имеет недостатки, которые, впрочем, вытекают из его достоинств – клиент, оказывается, привязан к какому-то конкретному партнеру, что ставит его перед сложным выбором, какую карточку приобрести. Решить эту проблему возможно при помощи мультипартнерских или коалиционных программ, задача которых – покрыть всю потребительскую активность. Таких программ до сих пор мало во всем мире, и запуск каждой из них – это событие.
По словам Ильи Рябого, тот запуск, свидетелями которого мы становимся сегодня, - это не просто заметное событие, а уникальный факт. Ведь для России это первая мультипартнерская программа, реализованная на микропроцессорных картах с использованием бесконтактной технологии PayPass. С помощью новой технологии PayPass можно быстрее и удобнее совершать покупки на любую сумму. Более того, эта технология позволяет выйти за пределы обычной пластиковой карты. Вполне возможно, что вскоре появятся новые программы «Друг компании», которые будут использовать брелки или мобильные телефоны.
«Друг компании» сотрудничает с «АК Барс» уже не один год. Проект «Друг компании» создавался как локальный маркетинговый инструмент для компании «Татнефтепродукт». По мнению Вильдана Хусаинова, председателя совета директоров «Друг компании», все розничные рынки сейчас чрезвычайно конкурентны – это касается и топлива, и продуктов, и сотовой связи. Поэтому проект «Друг компании» был задуман как простая локальная дисконтная программа. В результате эволюции проекта полностью изменились его концепция и техническое решение. В настоящее время «Друг компании» объединяет более 20 партнеров, таких как банк «АК Барс», «Татнефтепродукт», сеть супермаркетов «Бахетле», оператор мобильной связи МТС, пивоварни «Тинькофф» и т.д.
