9–10 декабря Финансовый университет при Правительстве России совместно с Учебно-методическим объединением (УМО) вузов России по образованию в области финансов, учета и мировой экономики провел первый Международный молодежный форум финансистов, в котором приняли участие более тысячи школьников, студентов, аспирантов, докторантов, сотрудников инновационных компаний, банков, госструктур и прочих организаций. Мероприятие было организовано при поддержке Ассоциации российских банков (АРБ), Ассоциации региональных банков России, Международной ассоциации организаций финансово-экономического образования и Внешэкономбанка.
Коммуникативнее и инициативнее
Форум посетили Гарегин Тосунян, президент Ассоциации российских банков, Александр Мурычев, вице-президент Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП), Анатолий Аксаков, президент Ассоциации региональных банков России и другие уважаемые эксперты и официальные лица, в том числе, и. о. министра финансов Антон Силуанов, который, обращаясь к будущим финансистам, отметил важность фундаментального образования. В целом, участники были солидарны в том, что для успешного развития экономики России необходимы профессионалы высокого уровня, а также в том, что таких специалистов в нашей стране сейчас меньше, чем требуется.
 |  |
Также многие отметили важность налаженных деловых коммуникаций и умения решать проблемы. Об этом сказал и Анатолий Аксаков, который также подчеркнул, что в современных условиях важно уметь заставлять свой потенциал работать. Участники согласились, что учиться брать инициативу на себя надо еще со студенчества.
До открытия работала интерактивная выставка-конкурс «Ярмарка научных и бизнес-идей», где студенты и исследователи рассказывали о своих разработках, с некоторыми из которых можно было ознакомиться позже в формате презентаций. Большинство этих проектов содержали инновационные идеи – от интерактивного аттракциона ужасов «AD: Anno Domini» до комплекса по хранению и безотходной переработке овощной продукции.
Главными темами форума стали: инновационный потенциал и модернизация российской экономики, создание международного финансового центра в Москве, национальная платежная система и правовое обеспечение экономики России. Пожалуй, самым «банковским» был мастер-класс McKinsey&Company под названием «Эволюция розничных банков. Новые подходы к эффективному ведению бизнеса», о котором пойдет речь ниже. Эта тема – развитие каналов привлечения клиентов – сейчас является одной из ключевых в среде кредитных организаций.
В рамках мероприятия уже в четвертый раз была проведена олимпиада «Финансовые рынки». На этот раз она стала всероссийской – помимо студентов столичных ВУЗов, в ней приняли участие учащиеся из регионов. Также в этом году олимпиада проводилась отдельно для школьников, студентов и профессионалов.
Во время форума все участники имели возможность посетить нумизматическую выставку, которая работает в Финансовом университете постоянно, и зайти в музейно-выставочный комплекс, где есть выставки по истории вуза, а также по становлению и развитию финансовых денежно-кредитных наук.
Финансовый музей
Директор музея – Петр Никольский, доктор экономических наук, профессор, участник Второй мировой войны, имеет много наград и орденов. В Московский финансовый институт (или МФИ – так тогда назывался Финансовый университет) пришел аспирантом. Впоследствии возглавлял кафедру «Финансы», был деканом финансово-экономического факультета. Директор рассказал об истории Финуниверситета, которая началась в 1918 году, когда Наркомфин решил создать первый в стране специализированный финансовый вуз. Новое учебное заведение открылось в марте 1919 года – тогда это было пятиэтажное здание в районе ВДНХ. Среди выпускников МФИ – министры финансов, председатели правления банков и известные финансисты.
В нумизматической коллекции университета есть монеты, датируемые 561–546 гг. до н. э. – из Древней Греции, Византии, Персии, Македонии и других стран. Кроме того, есть гигантские монеты. Самая крупная из них – медная шведская монета в 8 далеров, которая весит 14,7 кг, отлитая в 1632–1654 гг. Также представлено много российских монет и купюр.
Банки уходят в Интернет
На мастер-классах и круглых столах обсуждались наиболее актуальные на сегодняшний день темы – модернизация российской экономики, правовое обеспечение, создание национальной платежной системы, Москва как международный финансовый центр, реализация инновационного потенциала и т. д. Пожалуй, самым «банковским» был мастер-класс McKinsey&Company под названием «Эволюция розничных банков. Новые подходы к эффективному ведению бизнеса». Кстати, тема развития каналов привлечения клиентов сейчас является одной из ключевых в банковской отрасли.
Специалисты McKinsey выделили четыре стадии развития банков с точки зрения предпочтений клиентов и степени развития обслуживания и продаж через удаленные каналы. На первой стадии находятся традиционные банки, клиенты которых проводят транзакции в отделениях; альтернативные каналы продаж практически не используются. Для второй стадии характерно начало освоения электронных каналов. В это время использование альтернативных каналов быстро растет, 60–80% транзакций проходит удаленно. Третий этап – многоканальное обслуживание, при котором работа идет через Интернет и call-центры, однако широкий спектр продуктов по-прежнему приобретается через отделения. На четвертой стадии основные сегменты обслуживаются через Интернет, продажи также идут удаленно (около 30%) а отделения используются лишь для продажи сложных продуктов. На четвертой стадии требуется почти 100% проникновение Интернета.
По оценкам McKinsey, России потребуется 10–15 лет, чтобы перейти к полноценной модели многоканального обслуживания. Но не стоит торопиться – в последние годы многие попытки внедрения модели он-лайн-банкинга потерпели провал. Это говорит о том, что развитие должно идти эволюционным путем. Норвегия, Нидерланды, Финляндия, Дания и Швеция уже находятся на этой стадии, а вот США, Великобритания, Германия и некоторые другие развитые страны – как ни странно, пока находится на третьей стадии.
Правда, в России все же есть несколько примеров успешных он-лайн-банков – например, банк «Тинькофф Кредитные Системы» и Связной банк. В первом из них вообще нет отделений. Клиент может подать заявление на открытие банковской карточки через Интернет и получить карточку по почте. Связной банк позволяет подать заявление на открытие карточки в любом салоне связи. Дальнейшее общение между сотрудниками банка и клиентами осуществляется через Интернет или call-центр.
Большинство традиционных российских кредитных организаций сейчас находятся на второй стадии. Для того, чтобы открыть счет, до сих пор необходимо прийти в отделение банка, но для проведения дальнейших операций можно ограничиться Интернетом или call-центром. В России есть все условия для развития альтернативных каналов привлечения клиентов.
Так, уровень проникновения Интернета в стране достаточно высок – отставание от Европы расценивается как незначительное; проникновение широкополосного доступа в крупных городах не отстает от развитых стран. А вот с точки зрения распространенности банковских продуктов разрыв пока велик. Проникновение банковских продуктов в России составляет 8% к ВВП, в Польше – 30%, а в Великобритании больше 100% – то есть, скорее всего, оно может значительно вырасти.
В Европе на банкоматы уже давно приходится большая доля операций. В России в этой сфере до сих пор потенциал велик. Есть потенциал и в сфере развития безналичных расчетов. Во многих российских городах, в особенности, подальше от столицы, часто можно наблюдать следующую ситуацию: в день заработной платы сотрудники приходят к банкоматам, установленным на территории их заводов или офисных центров и снимают заработанные деньги. В результате, весь день к банкоматам стоит очередь, а работники все равно осуществляют все свои денежные расчеты с помощью наличных средств.
В принципе, в России клиенты готовы работать с банками по-другому. Например, очень быстрое развитие получил рынок мгновенных платежей. Кстати, эту нишу в свое время «проспали» банки, которые были излишне консервативны, не следили за новыми тенденциями и вообще не ожидали, что может возникнуть какая-либо альтернатива традиционной модели. В результате в новой нише оказались другие компании.
Следует отметить, что Молодежный финансовый форум приучает будущих специалистов к профессиональному общению – это очень важно в финансовой сфере. Ведь именно на умении обсуждать проблемы, приводить свои аргументы и добиваться общего решения строится доверие. А как показал кризис 2008 года, дефицит доверия приводит к очень тяжелым последствиям. Хотелось бы надеяться, что в среде профессионалов будущего с этим будет все в порядке.
