Традиционно «инпасовский» форум был посвящен проблема IT-обеспечения банковской работы и новым тенденциям развития банковских коммуникаций.
Как отметил в своем выступлении исполнительный директор «СМС-Трафик» Святослав Павлов, сегодня при выборе банка клиентов на первом месте стоит бренд банка, но на второе уже вышло дистанционное банковское обслуживание. Банк, способный предложить более качественное, выгодное и удобное ДБО, неизменно будет лидером развития – с этой мыслью согласились практически все участники форума.
Одной из главных тем стало обеспечение процессов карточного бизнеса и потенциальных направлений, в которых могут развиваться банковские карты. Был представлен целый ряд новаций – новые модели POS-терминалов, ряд IT-решений для обеспечения эквайринга, проект создания «банковских павильонов» на остановках общественного транспорта и проч. Одновременно, как заметила руководитель направления продажи банковских карт и услуг персонализации компании Inpas Марина Печерская, карты более активно могут использоваться и как носитель имиджевой рекламы банков-эмитентов, что позволяют делать новые технологии выпуска карт.
Но на форуме не менее активно была поднята тема возможной альтернативы картам – технологий бесконтактных транзакций. Директор по продажам Inpas Михаил Рогов в своем выступлении назвал карты «верхом эволюции» человеческих финансов, но отметил, что бесконтактные технологии уже стучатся в дверь. Однако мнения присутствующих разделились. По оценке Елены Ищеевой, партнера информационного агентства Banki.ru, пока эти технологии слишком непривычны и могут вызывать опаску у потребителей. В ходе «круглого стола» «Тенденции развития рынка эквайринга. Развитие удаленных каналов предоставления банковских услуг», который вели Ищеева и генеральный директор Inpas Илья Коробов, телеведущая предложила оценить все новации с позиции «Женского взгляда на банковский сервис», отметив, что сервис должен быть понятен и удобен всем потребителем, не только «продвинутой» части клиентов.
В ходе форума были представлен ряд продуктов и решений компаний, работающих на рынке IT-обеспечения банкинга. Прозвучали доклады технического директора платежной системы «Золотая корона» Андрея Надточия «Инфраструктура обслуживания банковских карт» и начальника управления сети самообслуживания ВТБ24 Алексея Дегтярева «Эквайринг в регионах».
Еще один акцент форума был сделан на теме потенциального появления многофункциональных пластиковых карт: этой теме был посвящен отдельный «круглый стол», который провели генеральный продюсер телеканала PRO Деньги Василий Богданов и технический директор Inpas Олег Дьяков.
В ходе форума вице-президент Ассоциации региональных банков России Ян Арт вручил генеральному директору Inpas Илье Коробову приветствие президента АРБР Анатолий Аксакова и отметил, что тема IT-развития банкинга из второстепенных за последние годы заняла одно из центральных мест в банковском бизнесе, чему немало поспособствовал кризис. IT-развития при нивелировании продуктов становится главным инструментом конкуренции, считает вице-президент АРБР. «Сегодня становится очевидны три вещи, - заявил Ян Арт. – Карта важнее кэша, ДБО важнее офиса, сервис важнее продукта».
В ходе форума Inpas по традиции предложил его участникам насыщенную развлекательную программу, включавшую экскурсии в города Португалии, отдых на океанском пляже и экскурсии в Цюрихе и Франкфурте.
Подробная информация о форуме опубликована на сайте компании Inpas.
Лиссабон - Москва.
