К такому выводу пришли эксперты Союза потребителей финансовых услуг (ФинПотребСоюз) по результатам исследования о доступности получения россиянами потребительского кредита, сообщают Вести.Ru.
Сотрудники ФинПотребСоюза в качестве клиентов - физических лиц приходили в банки, где интересовались возможностями получения бесцелевого потребительского кредита и просили получить на руки текст кредитного договора для предварительного ознакомления с условиями кредитования. «В 21 из 50 банков в предоставлении текста договора было отказано на том основании, что, согласно внутренним регламентам банков, договор предоставляется только после рассмотрения поданных потребителем документов и принятия банком решения о выдаче кредита», - указывается в сообщении организации.
По мнению специалистов ФинПотребсоюза, отказ предоставить договор кредитования – это «безусловное нарушение прав потребителей», поскольку клиента «лишают возможности осуществлять осознанный выбор как банковского продукта, так и кредитной организации».
В соответствии со статьей 10 Закона о защите прав потребителей клиентам должна своевременно предоставляться необходимая и достоверная информация об услугах, обеспечивающая возможность их правильного выбора.
В то же время действующим законодательством прямо не предусмотрена обязанность банков по ознакомлению потенциальных заемщиков с текстом кредитного договора до рассмотрения их документов и принятия решения о выдаче кредита.
Директор департамента правового обеспечения Банка Хоум Кредит Александр Гонтаренко уверен, что у кредитных организаций нет никаких юридических рисков в предоставлении условий кредитного договора потенциальному заемщику до заключения договора. Причина отказа в предоставлении проекта договора могла быть в другом, полагает эксперт: «Например: материальные затраты (кредитная документация, как правило, содержит несколько десятков листов), временные затраты (нужно распечатать, объяснить и т.п.)».
Обычно формы кредитной документации размещаются на сайтах банков, а также в местах оформления кредитов на информационных стендах или папках, напоминает Гонтаренко, и потенциальные заемщики могут ознакомится с документацией самостоятельно.
