Наибольшее число операций было проведено через устройства самообслуживания Сбербанка – более 26,2 млн. операций на общую сумму 29,6 млрд. рублей. С помощью интернет-банка Сбербанк Онлайн клиенты Северного банка совершили 9,5 млн. платежей на общую сумму 12,3 млрд. рублей. Наконец, с помощью Автоплатежа было совершено более 3,4 млн. операций на общую сумму более 2 млрд. рублей.

Несмотря на то, что 67% операций в прошлом году приходилось на сеть устройств самообслуживания, востребованность данной услуги постепенно снижается (-18,4% в количественном показателе по сравнению с 2014 годом). Напротив, в прошлом году количество операций через Сбербанк Онлайн выросло на 71,4%, а оплаченных сумм – на 70%. Еще большую динамику демонстрирует услуга автоматической оплаты счета: +85,4% по количеству операций и +85,4% по оплаченным суммам.

Наиболее часто клиенты Северного банка использовали удаленные каналы для оплаты услуг ЖКХ, сотовой связи, интернета и ТВ, а также для перечислений в бюджет и небюджетные фонды. В среднем в день в прошлом году через все удаленные каналы банка совершалось более 107,8 тысяч операций (2,5 операции в секунду) на общую сумму 120,8 млн. рублей. Средняя сумма платежа составила 1120 рублей (+22,4% по сравнению с 2014 годом).

Удаленные каналы обслуживания Сбербанка не только удобны, но и выгодны, так как комиссия за совершение операций в них либо значительно ниже, чем при оплате через операционно-кассового сотрудника, либо отсутствует вовсе.