Кредитный портфель частных лиц вырос за  2015 год на 11 млрд рублей, до 385 млрд рублей.

Одним из драйверов роста розничного кредитного портфеля является ипотека. Доля банка на рынке ипотечного кредитования на конец 2015 года превысила 55%, а объем ипотечных выдач составил 73 млрд рублей. Эти показатели банку удалось обеспечить за счет разнообразия предложений по ипотеке, широкого выбора партнерских программ с застройщиками. Популярной среди клиентов в 2015 году была ипотека с господдержкой. С начала действия программы — в марте 2015 года — банк выдал свыше 15 тыс. таких ипотечных кредитов на 29 млрд рублей.

Популярными среди клиентов банка остаются и потребительские кредиты. За год выдано более 265 тыс. потребительских кредитов на сумму более 48 млрд рублей.

Число действующих дебетовых карт Среднерусского банка Сбербанка приблизилось к 11,6 млн штук, прирост с начала года составил чуть выше 20%. Число действующих кредитных карт — 1,4, рост с начала года — 18%.

Остаток привлеченных средств населения в 2015 году вырос на 25% и превысил 1,1 млрд рублей.

Динамично развивались в 2015 году и дистанционные каналы обслуживания. Количество активных пользователей интернет-банкинга «Сбербанк онлайн» среди клиентов банка превысило 2,7 млн участников, «Мобильного банка» — 2,5 млн.