Bankir.Ru
11 декабря, воскресенье 11:02
Персоны и источники







«Известия ИГЭА»11.12.2012 23:23

11.12.2012   Доверие как фактор поведения потребителей банковских услуг

Рассматривается проблема доверия потребителей к банкам. Выявлено, что доверие снижается в условиях принуждения к потреблению банковских продуктов, недостаточного качества обслуживания. Росту доверия способствует свобода в принятии решения о покупке, достоверность и открытость информации, предоставляемой банками. // В.В. Поляков, кандидат экономических наук, доцент Байкальского государственного университета экономики и права, г. Иркутск «Известия ИГЭА», №5 (85), 2012