«И банки наши быстры»|16.03.2010|
Он-лайн-конференция проводится совместно с порталом ОПОРА-КРЕДИТ.
Кредитный бум поставил последнюю точку в развороте российских банков в сторону клиентов. Кризис только усилил эту тенденцию. Но очень часто в борьбе за клиента на первое место выходит скорость реакции…
Клиент всегда прав? Как делается индивидуальный подход? Возможны ли новые решения?
Надеемся, что по этим вопросам выскажутся не только участники конференции, но и посетители Bankir.Ru
Участники
 | Ян Арт
Главный редактор портала Bankir.Ru, вице-президент Ассоциации кредитных брокеров, к.э.н. (Москва) |  | Антон Демин
Заместитель председателя правления ООО Небанковская кредитная организация Мурманский расчетный центр, модератор подфорума Кассовые операции портала Bankir.Ru (Мурманск) |
 | Евгений Пен
Независимый финансовый эксперт (Петербург) |  | Ирина Сафронова
Директор форума портала Bankir.Ru (Москва) |
 | 06.02.2010Пешикова Дарья Геннадьевна , операционист-кассир, операционный офис № 1 ОАО АБ "БайкалБанк" , Иркутск
Добрый день!
Как вы думаете, предполагается ли дальнейшее усовершенствоание системы создания резервов на возможные потери по ссудам? Как я знаю, мнения коммерческих банков и Банка России расходятся.
Заранее благодарю! |
|
| 14.03.2010Юлия Уханова , ведущая он-лайн-конференций Bankir.ru , Москва
Не так давно руководители Сбербанка заявили, что Сбербанк «поборется за звание самого близкого к клиенту банка». Ваш комментарий по этому поводу… |
|
| 14.03.2010Егоров Александр , банкир , Москва
Как бы вы прокомментировали недавнюю историю между блоггером и колл-операционисткой Альфа-банка? Это разовый случай или болезнь? |
|
| 14.03.2010Елена Петрова
Как вы полагаете, если бы кем-нибудь велся рейтинг отношения банков к клиентам, то какие банки были бы его лидерами, а какие – аутсайдерами? |
|
| 14.03.2010Науменко Сергей , менеджер , Санкт-Петербург
Насколько, на ваш взгляд, глобален постепенный перенос коммуникаций между банками и клиентами в Интернет и что это принципиально меняет в банковских стратегиях? |
|
| 14.03.2010Алексей Тихонов
Часто приходилось слышать, что вмешательство Роспотребнадзора во взаимоотношения банков с клиентами дает эффект «слона в посудной лавке». Возможно, это и так, но согласитесь, кто-то же должен контролировать интересы потребителей в банкинге. Кто и как, на ваш взгляд, мог бы это делать? |
|
| 14.03.2010Юлия Уханова , ведущая он-лайн-конференций Bankir.ru , Москва
Насколько, на ваш взгляд, глобален постепенный перенос коммуникаций между банками и клиентами в Интернет и что это принципиально меняет в банковских стратегиях? |
