16 декабря, суббота 02:46
Bankir.Ru
Современные контактные центры прошли долгий путь развития — от кол-центров, единственный функционал которых состоял из ответов на входящие звонки, до центров обслуживания клиентов с более высоким уровнем ответственности и большим количеством задач. И если организация хочет быть успешной, то руководитель должен понимать текущую ситуацию и принимать соответствующие меры. Ведь репутация компании зависит от работы каждого сотрудника контактного центра, а скорость распространения информации в настоящее время такова, что необходимо постоянно быть начеку. 

Лента новостей

Все новости