24 апреля, вторник 23:54
Bankir.Ru

Алексей Зырянов: «Никто не может рассказать о потребностях клиентов лучше, чем они сами, надо только услышать»

Что такое аналитика речи и какое отношение она имеет к бизнес-целям банка, как технологии помогают оценить эффективность работы бэк-офиса, можно ли построить действенную систему подсказок и инструкций для сотрудников? Об этом и многом другом рассказал начальник отдела контактных центров АМТ-ГРУП Алексей Зырянов.

Судный день для банка

С 1 октября 2015 года вступил в силу закон о банкротстве физических лиц. Он вносит изменения в работу финансовых организаций, дающих деньги в долг, с теми клиентами, которые не имеют возможности расплатиться по займам. Подать иск о банкротстве может сам заемщик, а может и его кредитор. В последнем случае банку или микрофинансовой организации необходимо будет соблюсти ряд правил.

Георгий Писков: «Банкротами могут стать примерно 10–15% от числа плохих заемщиков»

Насколько удачна последняя версия закона «О банкротстве физических лиц» и чего не хватает в судебной системе для эффективной работы закона — об этом и не только рассказал председатель совета директоров «Протобэйз лабораториз» и экс-владелец Юниаструм-банка Георгий Писков.

Практические подходы к автоматизации трансфертного управления ресурсами в банках

Среди методов трансфертного ценообразования популярность в банках набирает Matched Rate Method. Однако его использование формирует серьезные требования к инструментам автоматизации. // Елена Трунова, Intersoft Lab

Лента новостей

Все новости