Bankir.Ru
4 декабря, воскресенье 17:31

Объявление

Свернуть
Показать больше
Показать меньше

ДЕЗ отказывается признавать платежку коммерческого банка

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • ДЕЗ отказывается признавать платежку коммерческого банка

    Есть одна большая проблема. У нас клиенты оплачивают коммунальные услуги. До недавнего времени все было нормально. Но где-то 3-4 месяца назад начались проблемы. Приходят клиенты и жалуются , что ДЕЗы и Мосэнерго не зачисляют деньги. И соответственно появляются долги по кварплате. Эта проблема как снежный ком нарастает. Ко мне уже руководители предприятий звонят ( на их территории оперкассы стоят) , наезжают.
    Кто нибудь сталкивался с подобной проблемой , что делать не пойму . Договора с ними ( дезами и Мосэнерго) невозможно же заключить или возможно?

  • #2
    to LLC

    ну во-первых договора с ними заключить можно и это будеи самым надежным решением проблемы, а если это по каким-то причинам не катит, то надо выяснить ситуацию с "незачислением". принцип очень прост, сам его использовал не раз (дело правда было годах в 93-95х):

    1. выясняется в чем проблема. обычно заключается она в том, что получатель говорит -- "денег от отправителя не поступало" (отправитель -- ваш клиент).

    2. аккуратно смотрится, что сумма от отправителя к получателю пробилась по выписке вашего корсчета в ркц.

    3. вы звоните в банк получателя и интересуетесь в ОПЕРУ поступили ли деньги "строка по выписке такая-то".

    4. если не поступили -- делать нечего.

    5. если поступили, то объясняте банку ситуацию с вашими клиентами и просите сообщить получателю, что он не прав. срабатывало не просто всегда, а всегда и надолго.

    Комментарий


    • #3
      Это их право признавать или не признавать...
      У меня такое было. Начинали принимать платежи без договоров, но и бесплатно. А потом, говорили, ну вот типа , все нормально, может быть договорчик заключим?
      Кто хотел с нами работать - работал, кто не хотел - находил разные причины, втом числе и вашу.
      А еще коммунальщики могут быть недовольны тем, что банки пени не насчитывают.

      Комментарий


      • #4
        to lancer

        Это их право признавать или не признавать...

        в смысле? деньги на счет поступили, а люди этого не признают? так что-ли?

        Комментарий


        • #5
          Так с пенями теперь все, и Сбер не начисляет. Помню, сдавал экстерном права, так отказались принять платежку моего банка, она была с штампом операциониста. Но мой банк был в списке уполномоченных, они это выяснили, попросили печать банка, пришлось туда-сюда мотаться. А как с каким-нибудь Сем-банком или Принт-банком, даже страшно подумать.
          По идее, как все организации и частные лица должны принимать в оплату нац. денежные знаки, так и оплату безналом через любой действующий банк. Не имеет значения, что я плачу через Дальрыббанк за свет в Москве, или Твери. Особо склочный клиент может подать на Мосэнерго или ДЭЗ в суд, если деньги в банк организации пришли (они все не в Сбере, заметим), а те не признают оплату.
          Александр

          Комментарий


          • #6
            У перечисленных Вами организаций есть требование - информационный файл,
            включающий ФИО абонента (если платит физик), номер счета, номер счетчика, дата платежа, период оплаты, тариф и другие реквизиты для автоматической разблюдовки платежей по каждому физику на счете организации.
            Нет договора, соответственно нет файла, и как следствие ручной разбор сумм, из-за которого деньги не могут (или не хотят!) соотнести с клиентом вовремя.
            Кстати формирование информационного файла требуется и при оформлении платежа как со счета, так и при платеже без открытия счета.


            С уважением, КИО.

            Комментарий


            • #7
              Да, своды на дискетках сегодня всем нравятся.
              Здорово, что они еще не возвращают вам обратно эти платежи, иначе придется бегать и искать плательщиков (нам приходилось).

              А что прием комм.платежей без договоров вам дает? Или вы комиссионные с клиентов снимаете?

              Комментарий


              • #8
                Комиссия со многих платежей не возьмешь -"НИЗЯ!", даже если нет договора (бюджет, налоги, квартплата и др.)

                Если не думать о прибыльности коммуналки, то можно заключить договор со Сбербанком. За минимальный процент они с радостью возложат на Вас бремя приема коммунальных платежей.

                С уважением, КИО.

                Комментарий


                • #9
                  to kio

                  А почему ВЫ решили , что за кварплату нельзя брать комиссию ?
                  Мы берем , и до сих пор все было нормально.

                  Если можно , координаты Сбербанка с кем можно было бы заключить подобный договор . Мы берем комиссию 5 рублей. Посчитатйте , что дешевле:
                  стоять в очереди
                  или заплатить 5 рублей.

                  И люди на заводах довольны

                  Комментарий


                  • #10
                    kio
                    Ну не обязательно комиссию комиссией называть Бланки типа ПД4 тоже денег стоят.

                    Комментарий


                    • #11
                      А еще можно принимть коммуналку по карточкам. Скажем, на банкоматах.
                      Добро всегда побеждает зло. Потому что кто победил - тот и добро.

                      Комментарий


                      • #12
                        to Accounter

                        А вы сами пробовали, а как насчет чаджбэков

                        Здесь хоть по платежкам можно что-то доказать. А в случае с карточкой , Вы что с выпиской по карте бегать будете или квитанцию из банкомата показывать?

                        Комментарий


                        • #13
                          Господа, я не понимаю, откуда Вы взяли, что с клиента за перевод квартплаты не берут комиссию.
                          Просто комисия Сбербанка уже включена в сумму кввартплаты в размере 3%.

                          Не думайте, что Сбербанк благодетельствует плательщикам коммунальных платежей, он просто загребает огромные бабки и создает такое впечатление, что его кто-то обидел, возложив непосильную ношу приема платежей.
                          А вот пооробуйте забрать у них этот бизнес, будут орать, что нельзя доверять этим подлым комбанкам и.т.д.
                          давайте обсудим эту тему.

                          Комментарий


                          • #14
                            LLC
                            А вы сами пробовали, а как насчет чаджбэков
                            Продажа он продажа и есть. С одного терминала могут приходить разные MCC. Контроля на это нет, так что чарджбеков быть не должно.

                            keb2000
                            Просто комисия Сбербанка уже включена в сумму кввартплаты в размере 3%.
                            Уверены?
                            И отнимать у Сбера коммуналку нужно, но потихоньку.
                            Добро всегда побеждает зло. Потому что кто победил - тот и добро.

                            Комментарий


                            • #15
                              to keb2000

                              Просто комисия Сбербанка уже включена в сумму кввартплаты в размере 3%

                              не так все просто. насколько знаю я, "комиссию" платит Сберу обслуживаемая организация, то есть ЖЭК/Мосэнерго (а не плательщики), и не 3%, где-то 10-15% от оборота.

                              Комментарий


                              • #16
                                Вот именно. Сбер комиссию дерет с получателя. И нам так велел...
                                Добро всегда побеждает зло. Потому что кто победил - тот и добро.

                                Комментарий


                                • #17
                                  ONay

                                  Не в Москве - от 3 до 5%%.
                                  Знаю точно.
                                  А 10-15 - ужас и наверное не совсем точно?

                                  Комментарий


                                  • #18
                                    to lancer

                                    да Вы правы. звонил сейчас в Тушинское отделение СБ -- сказали в среднем 3%. 10-15% было лет 5-6 назад.

                                    Комментарий

                                    Пользователи, просматривающие эту тему

                                    Свернуть

                                    Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                                    Обработка...
                                    X