Bankir.Ru
7 декабря, среда 11:44

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Уважаемый Клиент, я был неправ....

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Уважаемый Клиент, я был неправ....

    Вот если, бывает, ошибешься....Начинать ли следующий разговор с извинений? Или сделать вид, что все так и надо, и тебе лучше известно, что и когда и как Клиенту говорить? Где-то я встречала совет - никогда не признаваться в своих ошибках...Применимо ли это к клиентскому делу?

  • #2
    Думаю, что нет, лучше извиниться, с вас не убудет, а клиенту приятно

    Комментарий


    • #3
      Free, правильный совет вы встречали. Надо (конечно в большинстве случаев, это не закон) сказать: "... Вы были правы...". Говорить "... я был неправ..." не нужно.

      Комментарий


      • #4
        Маузер, ну, типа того...
        То есть не расписываться в собственной некомпетентности, а признавать уровень осведомленности собеседника.
        И еще там был совет не извиняться. Типа, нет причин виниться, просто выдать правильную инфу - и все.....
        но мне как-то такой способ не нравится...

        Комментарий

        Пользователи, просматривающие эту тему

        Свернуть

        Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

        Обработка...
        X