Bankir.Ru
5 декабря, понедельник 17:28

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Сбербанк И Эквайринг !!!

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Сбербанк И Эквайринг !!!

    Блин !!!!! (даже 2 раза БЛИН !!!!!)

    Люди - ситуация: есть зарплатный проект - огроменный завод ("Золотая Корона") ......

    все люди живут на 2-х микрорайонах ......

    на этих 2-х микрорайонах около 4-х магазинов.
    люди просят - ну поставьте терминалы, ну поставьте ......

    ок - no problem - был во всех 4-х магазинах .....
    в 3-х послали именно туда без разговоров, в 4-м согласились ....
    Ну ладно - хоть один..., бог с ним ...... потом может и остальные решатся .....

    Сегодня звоню договориться о встрече с директором - а она мне говорит: "Не будем ставить Ваш терминал - будем ставить терминал Сбербанка ......"

    я ей говорю: " Ладно, ставьте - но вы не сможете через него обслуживать "Корону".

    а она мне: "Ну и ладно, не сможем и не сможем" ......

    ни у одного человека на этих микрорайонах нету Сберкарты, ну нету, хоть убейте ......

    Это что ? Я конечно понимаю, что "на войне как на войне" - но не такими же способами .......

  • #2
    Оч-ч-чень знакомая ситуация
    Что ж тут поделаешь, у них денег много, клиентам все задаром ставят и комиссии минимальные. А нормальному банку себе в убыток не хочется работать

    Комментарий


    • #3
      anna

      дело даже не в прибыли и убытке - прибыли от этого нет и не будет (в ближайшее время) .....

      денег у нас тоже немало - но ставить задаром не будем из принципа ......

      Комментарий


      • #4
        2 PAF.

        Коллега, все просто.

        Почему СБ может давить на магазины? А очень просто - у них кредиты дешевле. Характерные цифры: для одной и той же фирмы в ком. банках кредит под 24-25%, в СБ за 22% можно договориться.
        Торговля - это такая область бизнеса, где деньги очень быстро оборачиваются, кредиты там всегда востребованы.
        Отсюда первый вывод - пиво должно быть правильным, а окучивать торговые точки нужно в комплексе, и по кредитам поговорить и РКО предложить.

        Второе, почему магазины не хотят терминалы, хотя люди поголовно с картами? А потому что их всего 4 на два микрорайона. Считают - с картой, с налом все равно к ним придут. Их надо переубедить - поставить много терминалов в мелкие магазины, с ними договориться о скидках, некоторое время даже банк может финансировать скидки (но только некоторое), т.е. начать приучать клиентов к покупке по картам, и в других магазинах. Тогда крупные торговцы сами придут и будут просить, а вы им за бесплатно уже не ставьте, только за экваерский %. Вот так.

        З.Ы. А чего в форуме спрашивете? У вас же совсем недалеко есть несколько манагеров, которые все это проходили и всегда рады помочь

        С уважением,
        =============
        С уважением,
        ==========

        Комментарий


        • #5
          А просто поставить два терминала не хотят?
          Песни про поведение клиентов им пели?

          Комментарий


          • #6
            2 Drobyshev

            > А просто поставить два терминала не хотят?

            То что СБ давит на торговлю, в плане запрещения (негласного, есс-но) установки терминалов других систем - факт. Я по другим городам знаю.
            Кроме того, ты же знаешь о каком заводе речь. У местного СБ моежет быть бо-о-ольшой зуб по этому поводу на организацию, где PAF работает.

            С уважением,
            ============
            С уважением,
            ==========

            Комментарий


            • #7
              EUgeneUS

              Да понимаю конечно и про кредиты, и про РКО и про все прочее ........
              Все это уже обсуждалось - и про приучение клиента, и про крупные торговые предприятия ......
              Согласен - все правильно, но, как говорится - "не в этой жизни"

              Просто трудно что-то объяснять человеку, если он ничего в этом не понимает ...... А еще труднее - если НЕ ХОЧЕТ ПОНЯТЬ !

              Одна директор мне, как только услышала про комиссию - спросила сразу - это "Вы - Нам", или "Мы - Вам" ......
              и когда услышала, что магазин - банку - ..........
              даже попрощаться не успел .........

              Комментарий


              • #8
                2 PAF

                > Согласен - все правильно, но, как говорится - "не в этой жизни"

                Трудности есть, конечно. Иногда - большие.
                Но все решается кропотливой работой. Торговцы должны понять, а если понять не способны, то почувствовать, ПОЧЕМУ они должны ставить терминалы, платить комиссию и давать скидки клиентам.

                А понять это они могут только почувствовав изменения потока клиентов. Еще раз - не хотят крупные магазины, ставьте в мелких. И все будет хорошо.
                Пример: когда на СибТексильМаше карты выдавали (еще в СибТорге), у нас терминальный народ весь левый берег окучил, в каждой булочной терминал стоял, а ГУМ никак - то одно им давай, то другое, то вообще не хотят. Но в конце и они сломались, жаль только перед самым кризисом 95-года

                С уважением,
                ============
                С уважением,
                ==========

                Комментарий


                • #9
                  EUgeneUS

                  Конечно есть трудности - никто не спорит ......
                  и я не говорил, что я забыл дорогу в этот магазин .....
                  Мне это надо - значит мне это и делать ..... Как - за это я зарплату и получаю ......

                  НО ! Одно дело - по необходимости (по просьбе зарплатников) поставить пару терминалов ...... И совсем другое - охватить всю торговлю терминальной сетью, добиться у каждого клиента скидки (хоть по минимуму), показать все это жителям города и заставить их стать клиентами (пластиковыми клиентами) банков ......

                  "не в этой жизни" - как раз про второе .......

                  Комментарий


                  • #10
                    > "не в этой жизни" - как раз про второе .......

                    Так это и не во второй
                    предел мечтаний любого карточника - 20% процентов безналичгых платежей.
                    Но локально - в зоне компактного проживания зарплатных клиентов возможно и торговлю полностью охватить и скидок добиться.

                    З.Ы. Посмотрите Б-мыл.

                    С уважением,
                    ===========
                    С уважением,
                    ==========

                    Комментарий


                    • #11
                      Давеча был в Мурманске в командировке.
                      Сильно я вам скажу город картами охвачен.
                      При населении Мурманска приблизительно в 450 тыс. голов в городе кол-во банкоматов приближается к 40 шт., а торговая сеть просто песня...
                      Шёл по центральной улице, так наклейки почти на всех витринах (магазины, бутики, аптеки и пр.)
                      Расплатился в двух различных точках - всё нормально - продавцы от карты не шарахаются, обслуживание грамотно.
                      Ребята из Мурманска говорят, что кол-во торговых точек принимающих карты МПС около 100 шт.
                      Есть к чему стремится.
                      Умер от счастья, узнав, что оно не в деньгах

                      Комментарий


                      • #12
                        075054
                        Если б не август 1998-го! Пришлось все начинать с нуля.
                        Два года работы, скидки, конкурсы и т.д.

                        Комментарий


                        • #13
                          PAF Мне бы Ваши проблемы...
                          Эквайер

                          Комментарий


                          • #14
                            075054

                            Небольшие города отличаются пластиковым насыщением ..... (Нерюнгри, Сургут) ......

                            Снимаю шляпу перед карточниками банков в вышеупомянутых городах - отличая работа !

                            eaks

                            да - проблемы .....
                            это только кажется - вот, мол, нет терминала, ну и не очень то и хотелось ......

                            на самом деле при той конкуренции на рынке (в частности - пластиковых карт) - малейшее упущение в работе может обернуться серьезными последствиями .....

                            С уважением,
                            P.A.F.

                            Комментарий


                            • #15
                              Возвращаюсь к теме - Сбербанк очень даже хитро поступает. Изначально устанавливает терминал по приему СБЕРКАРТ (замануха для торговли - низкий % за экавйринг - в среднем 1%, а также вероятность дополнительного привлечения клиентов). Причем торговле не важно, что у них уже стоит терминал VISA, EC - Сбер доказывает, что у него тоже много клиентов и они тоже хотят этот магазин. Обещает включить точку в свои памятки для клиентов и дать инфор-ю по сети СБ, а сеть-то ого-го. В ощем Сбер влазит в магазин. И работают там 2 терминала, причем обороты по СБЕРКАРТ очень приличные.
                              Далее проходит время и Сбер предлагает магазину подключить свой терминал к VISA, Eropay с комиссией 2,5 %. Терминал др.банка - с комиссией 2,7-3%. Выгоды - 1 терминал вместо 2-х, 1 обслуживающий банк вместо 2-х и комиссия ниже. И магазины соглашаются ! А если не соглашаются то шантажируют др.банк на снижение комиссии и тому некуда деваться. Вот так потихоньку в городах, где активно работает СБЕРКАРТ эквайринговая сеть перекочует в руки СБЕРБАНКА!
                              shelly

                              Комментарий


                              • #16
                                MR2

                                , причем обороты по СБЕРКАРТ очень приличные.

                                - ключевая фраза!!!

                                Как то недавно прочитал старый лозунг на одном заводе:

                                Кто хочет работать - ищет способ,
                                а кто не хочет - причину
                                Эквайер

                                Комментарий


                                • #17
                                  eaks

                                  работать можно по разному:

                                  можно поднять проценты по вкладу, заняться рекламой, убедить клиента в своей стабильности и надежности, показать клиенту, что для Банка - Он (пенсионер, получающий 900 рублей пенсии) ничем не хуже любого другого клиента Банка (сервис, сервис и еще раз сервис) .....

                                  И в конечном счете будет результат ......


                                  А можно - в приказном порядке перевести всех пенсионеров в Сбер, и вытирать об них ноги, заставляя молча стоять в очередях и еще на них же и орать, что Они ничего не понимают и Их слишком много, а бесценных работников операционного отдела великого и Самого стабильного в мире Банка - мало ..........

                                  Описанную выше ситуацию ЛИЧНО наблюдал оба раза, когда имел честь стоять в очереди в Сбере ...........

                                  NOTHING PERSONAL !!!

                                  Комментарий


                                  • #18
                                    PAF Да проблема знакомая звонит недавно как-то банк из очень северного города и говорит по эмиссионному агентству (без кэша и мерчанта) у Вас какие-нибудь доходы для нас предусмотрены - хм говорю ну можем наверное где-нибудь подвинутся - если проект большой (хотя где разве что часть годовой обслуги отдать или ишшо что-нибудь типа части комиссии за наличку) а он говорит вот сбер в нашем городе зряплатные проекты под ноль делает - ну понятно он с предприятия берет - нет говорят не берет - инфа клянутся 100 пудовая
                                    Вот мне и интересно стало если процессинг центральный то сколько ж им приходится спосировать - зряплата бесплатно - ведь на остатках особливо не разживешься тем более первые периоды - олимпиада - кто успеет первый к банкомату добежать
                                    sincerely yours

                                    Комментарий


                                    • #19
                                      2 Subj

                                      Ну, не берёт Сбер платы за перечисления з/платы, так ведь можно откусить кусочек за счёт годового обслуживания. Если предприятие большое то 5$ с карты сумма неплохая да + остатки.
                                      А, вообще демпинг встречается постоянно.
                                      Умер от счастья, узнав, что оно не в деньгах

                                      Комментарий


                                      • #20
                                        На мой взгляд проблема не в Сбере. Я работаю в Сбере и ситуация у нас в регионе - обратная. Т.е. все что здесь сказано про Сбер, я могу сказать про др. банк (не буду уточнять, но он есть). Так что надо работать и все получится. PAF Работать с пенсионерами это скорее карма Сбера.
                                        Эквайер

                                        Комментарий


                                        • #21
                                          2 eaks

                                          > Работать с пенсионерами это скорее карма Сбера.

                                          Почему моя карма приносит не столько денег, сколько карма СберБанка

                                          Коллега, а Вам не кажется что правительтственные гарантии вкладов, которые распространяются только на СберБанк - это вопиющий пример нечестной конкурентной борьбы? А когда гос. чиновники высшего ранга регулярно об этом напоминают населению? И при том что Сбер таки ведет комерческую деятельность?

                                          С уважением,
                                          ============
                                          С уважением,
                                          ==========

                                          Комментарий


                                          • #22
                                            eaks

                                            Работать надо, не спорю .....

                                            и я НЕ утверждаю, что "вот мы такие хорошие, мы все умеем и могЕм, а вот они ничего не делают, но все им достается ....."

                                            НЕТ и еще раз НЕТ !!!!

                                            НО !

                                            1). ФАКТ, что клиенты с картой Сбербанка ОЧЕНЬ редко обслуживаются быстро и качественно в сети того же Сбера(говорю о сети отделений и общении Клиента с операционным отделом - НЕ о банкоматах), И, ЧТО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ - ПОЛУЧАЮТ ПРЯМОЙ ОТКАЗ В СЕТИ СВОЕГО БАНКА !!!!

                                            2). Давайте вынесем на голосование вопрос - "Кто хоть раз обслуживался в Сбере и остался доволен качеством обслуживания?"
                                            Вы сами то хоть верите в то, что хоть 50 % будут довольны ?
                                            Отсюда вывод про пенсионеров ..........

                                            Комментарий


                                            • #23
                                              eaks

                                              согласен с EUgeneUS
                                              разве указание пенсионному фонду перечислять деньги пенсионерам ТОЛЬКО НА СЧЕТА В СБЕРЕ - это честная конкурентная борьба ?

                                              Хотя - о чем мы говорим ?

                                              По этому поводу есть фраза: "Самый серьезный Бизнес в России - это борьба за власть, потому что только наличие власти позволяет ПРОСТО ЗАНИМАТЬСЯ БИЗНЕСОМ !"

                                              Комментарий


                                              • #24
                                                2 PAF

                                                В этом смысле мы недалеко от социализма ушли
                                                Было такое определение:
                                                При капитализме деньги - это власть,
                                                при социализме власть - это деньги.

                                                С уважением,
                                                ============
                                                С уважением,
                                                ==========

                                                Комментарий


                                                • #25
                                                  PAF

                                                  В качестве предложения - установите терминалы бесплатно и без комиссии с магазина (на это они надеюсь согласятся?). Можно даже рядом со сберовскими. Можно в конце - концов просто в виде эксперимента (договор на 2-3 месяца). А по истечении этого срока попросите магазин СРАВНИТЬ обороты по Короне и по сберовским картам. Если Ваши клиенты ХОТЯТ видеть терминалы в этих магазинах, а у сбера нет такой клиентуры, магазин должен реально увидеть "ху из ху".
                                                  Комиссию оператору Вы покроете за счет увеличения остатков, это абсолютно реально, главное что бы клиенты пошли в эти магазины.

                                                  Все проверено (на Короне), все работает.

                                                  С уважением,
                                                  Gleb
                                                  с уважением,
                                                  Gleb

                                                  Комментарий


                                                  • #26
                                                    Gleb

                                                    Согласен. Как один из вариантов - можно. Но в крайнем случае......
                                                    Во первых - установить бесплатно не так и просто - наши действующие терминалы стоят за процент, а ставить бесплатно в другие магазины - это значит предоставлять разные условия клиентам банка (в любом случае оба магазина - клиенты банка - и ставить их в разные условия - вопрос не простой) ......

                                                    Для начала попробую пообщаться с владельцами коммерческих павильонов - эти более продвинутые.
                                                    Будем делать сравнение "ху из ху" на 2-х рядом стоящих магазинах - в одном - Сбер, в другом - мы......

                                                    С уважением,
                                                    P.A.F.

                                                    Комментарий


                                                    • #27
                                                      PAF

                                                      Есть еще один момент (не знаю, пригодится или нет).
                                                      Мы летом взяли на практику несколько студентов и поставили им задачу - провести мониторинг цен в торговле по разным районам города.
                                                      Потом все это проанализировали, и установили терминалы в магазинах с самым отпимальным соотношением цена\ассортимент. Ну а потом начали трубить в трубы и бить в барабаны - "уважаемые клиенты! все для вас! самые низкие цены! и пр."
                                                      Работает. Правда не сразу народ включается, но потихоньку доходит и до самых "трудных"

                                                      В любом случае - успехов!

                                                      С уважением,
                                                      Gleb
                                                      с уважением,
                                                      Gleb

                                                      Комментарий


                                                      • #28
                                                        Gleb

                                                        Мысль хороша. НО (опять НО ) - соотношение цена/ассортимент оптимальное на уровне среднего размера супермаркета (павильона) в центре спального района ........
                                                        Оптимальность соотношения появляется просто - за счет меньшей торговой надбавки, цены привлекают клиента, и за счет увеличения торгового оборота магазин получает прибыль.........
                                                        Директора таких магазинов с трудом идут на лишний процент комиссии банку...... Комментарий об увеличении оборота за счет пластика их не впечатляет - отчасти потому, что пластика в их районе еще не так много, как это планируется ......
                                                        Вывод - ставить бесплатно .........

                                                        Комментарий


                                                        • #29
                                                          PAF А касса в магазине где стоит терминал Сбера - одна?
                                                          Если нет то можно поставить Ваш терминал в другую кассу. И вообще я , если честно, не понимаю в чем проблема. Пусть стоят в кассе 2 терминала это же нормально. У нас по 3 бывает. Причем ситуация поинтереснее: Магазины принимают Сберкарт, Аккорд, Юнионкард, Визу, Ес Мс, Циррус и не жалуются, что по одним картам обороты меньше, а по другим больше.

                                                          А про пенсионеров - так повелось, что Сбер их обслуживает. Зато комерческий банк сам распоряжается своей прибылью. а мы только иногда. :-)
                                                          Эквайер

                                                          Комментарий


                                                          • #30
                                                            eaks

                                                            да в том то все и дело ........

                                                            на мое предложение директору магазина: "ну хорошо - давайте поставим рядом 2 терминала, и посмотрим что получится"

                                                            был четкий и ясный ответ:

                                                            "нет, мы не будем ставить ваш терминал, потому что на этом настаивает Сбер ...... и вообще - счет у нас в Сбере ...... и вообще идите, идите - идите .............. "

                                                            Комментарий

                                                            Пользователи, просматривающие эту тему

                                                            Свернуть

                                                            Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                                                            Обработка...
                                                            X