Bankir.Ru
8 декабря, четверг 23:12

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Злоупотребления процессинговых компаний и банков

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Злоупотребления процессинговых компаний и банков

    Здравствуйте!
    Помогите, пожалуйста, в сложной жизненной ситуации.
    Мы заключили договор с процессинговой компанией, установили терминал, провели операции с пластиком.
    Слипы распечатались, код авторизации получен.
    Однако возмещение транзакций на наш счет не поступило, процессинг отказывается от своих обязательств, говоря, что требовать деньги мы должны с банков - эмитентов карточек, при помощи которых с нами рассчитались.
    Дело дошло до суда, но где найти основания, чтобы отсудить свои деньги у процессинга, так как по неофициальной информации возмещение все-таки поступило на счет банка, являющегося для процессинга расчетным.
    Помогите!!!!!!!!!!!!

  • #2
    Кубик Простите, а что записано в вашем договоре с процессингом о порядке расчетов?

    Комментарий


    • #3
      Кубик
      Однако возмещение транзакций на наш счет не поступило, процессинг отказывается от своих обязательств, говоря, что требовать деньги мы должны с банков - эмитентов карточек, при помощи которых с нами рассчитались.

      1. А какое основание для незачисления?
      2. У Вас нет возможности обращения напрямки в ПС.
      3. Смотрите договор, подавайте в суд.
      Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

      Комментарий


      • #4
        Кубик
        А каким образом раньше производилось зачисление возмещений по
        транзакциям, т.е. существовал какой-либо регламент, который описывал
        механизм зачисления возмещений. Применялось ли ЭЦП для передачи информации в компанию и т.д.
        Nick_st

        Комментарий


        • #5
          Кубик процессинг это технологический процесс. У Вас же договор на эквайринг не с процессинговой компанией а с расчетным банком-спонсором.
          на основании договора с ним и должно происходить возмещение.
          Требовать деньги Вы должны именно с банка, который обеспечивает Вам эквайринг, а не с эмитентов карт.
          Единственно, что может спасти смертельно раненного кота, это глоток бензина...
          :von:

          Комментарий


          • #6
            К сожалению, мы не заключали договора с банком, а процессинг нагло заявляет, что расчетным банком является банк - эмитент карточки. Существует ли в Правилах МПС указание на то, что помимо договора с процессингом, торговой точке процессинг должен предложить заключить договор с расчетным банком.
            А еще процессинг изъял у нас терминал, купленный у них же.
            Подскажите, на что какие аргументы ссылаться в суде, чтобы установить ответственность процессинга и расчетного банка - эквайера.

            Комментарий


            • #7
              Кубик

              Комментарий


              • #8
                А не обосновывал ли процессинг это тем, что транзакции - фродовые, например по краденным или скопированным картам?

                Комментарий


                • #9
                  Кубик А еще процессинг изъял у нас терминал, купленный у них же
                  Тут проще. Если документы на руках (счет, п/п, накладная на оборудование) , то заявляйте о разбойном нападении на точку в рез-те которого был похищен терминал
                  на что какие аргументы ссылаться в суде, чтобы установить ответственность процессинга и расчетного банка только договор, хотя можно попробовать крутануть на мошенничество физлиц, кот. устанавливали вам терминал (если чеки на руках).
                  Dimitrii

                  Комментарий


                  • #10
                    Кубик

                    Так и хочется сказать: "Где же вы раньше были? Как договор читали?"

                    Вот вы пишете "Помогите!!!" А чем Вам мы можем помочь?
                    Выступить в суде не читая договора? Ни кто этого не сможет.
                    Предоставить документы МПС (кстати вы не уточнили какой МПС)? По правилам, без согласия МПС нельзя.
                    Мы все тут в догадках... К тому же вы не ответили на вопросы nick_st , doctor64 ,ValentineS,Tolik . Вернее ответили, но вопросом.

                    Давайте отвечать на уточняющие вопросы!

                    Подскажите, на что какие аргументы ссылаться в суде, чтобы установить ответственность процессинга и расчетного банка - эквайера.
                    Договор(ы) с ПЦ и с расчетным банком.

                    PS А еще почитайте 23-П, а именно определение процессинга и ПЦ.

                    Комментарий


                    • #11
                      Вот в том то и дело что договора с расчетным банком мы не заключали, а поскольку процессинг в нашем случае является монополистом, то другого выхода у нас не было. Условия договора нам никто не давал ни уточнять, ни менять.
                      Процессинг пытается утверждать, что операции были совершены по поддельным картам. Только вот документов, это обосновывающих достоверно они представить не могут.
                      К тому же, на картах присутствовали все необходимые реквизиты, подпись владельца на карточке и на чеке идентичны. Каким образом мы могли узнать о поддельности карты?
                      Судя по тому, как ведут себя сотрудники процессинга (угрожают, давят на нас и применяют совершенно уголовные методы воздействия) можно сделать вывод о том, что все это липа полная (про поддельные карты). Тем более, что терминал изъят ими, вся информация из него давно стерта или переписана.
                      Даже по определению суда, обязывающего процессинг предоставить нам для ознакомления документы, на которые они ссылаются в обоснование своих возражений, процессинг нам предоставлять не желает.
                      А в суде процессинг утверждает, что расчетным банком являются банки - эмитенты, а специального расчетного банка нет. И еще один бред, высказанный процессингом - как они утверждают, возмещение транзакций идет напрямую торговой точке. Нам сейчас надо найти тот расчетный банк в который поступили деньги, вот только каким путем пойти?
                      У кого можно посмотреть Правила МПС? Мне кажется, что там все четко установлено.

                      Комментарий


                      • #12
                        Кубик Слышу только детский лепет, но не одного слова - похоже опять вопрос студента - я вас хочу сломать но как не знаю
                        В результате внедрения программного обеспечения ни одного юзверя не пострадало !

                        Комментарий


                        • #13
                          Кубик
                          Вот в том то и дело что договора с расчетным банком мы не заключали, а поскольку процессинг в нашем случае является монополистом, то другого выхода у нас не было. Условия договора нам никто не давал ни уточнять, ни менять.
                          Процессинг - это только информационное и техническое обслуживание(ПО терминала, каналы передачи информации, и т.п.). У него нет счета в расчетном банке МПС, поэтому возмещение по операциям он производить не имеет право. Я бы вообще не заключал такой договор.

                          Процессинг пытается утверждать, что операции были совершены по поддельным картам. Только вот документов, это обосновывающих достоверно они представить не могут.
                          Если пришел chargeback на Ваши операции, то должны быть документы, правда не в процессинге, а в банке-эквайрере.

                          К тому же, на картах присутствовали все необходимые реквизиты, подпись владельца на карточке и на чеке идентичны. Каким образом мы могли узнать о поддельности карты?
                          Обычно кассиров торговых точек этому обучают не один час. Если Вас не обучали, то должна быть инструкция по обслуживанию карт. Вы уверены, что Вы проверили все признаки подлинности карт в соответствии с инструкцией?? (а их больше десятка будет)

                          А в суде процессинг утверждает, что расчетным банком являются банки - эмитенты, а специального расчетного банка нет.
                          Смотря какая Система - в Золотой Короне, по-моему, так и есть.

                          И еще один бред, высказанный процессингом - как они утверждают, возмещение транзакций идет напрямую торговой точке.
                          Почему бред-то?? Все правильно - процессинг не получает возмещения и не перечисляет его никуда, это делает банк-эквайрер напрямую торговой точке.

                          У кого можно посмотреть Правила МПС?
                          Ни у кого. Тем более не известно о какой МПС идет речь.
                          Вообще по Правилам VISA и MasterCard, только лицензированный банк-эквайрер имеет право заключать договора с предприятиями торговли и сервиса.
                          То есть даже не все банки участики указанных МПС имеют такое право, а Вы про процессинг говорите...[/B]

                          Комментарий


                          • #14
                            Тогда может быть Вы зададите какие-нибудь наводящие вопросы, поскольку я не специалист в данной сфере, формулировать свои мысли очень тяжело.....

                            Комментарий


                            • #15
                              То есть, процессинговая компания не имела право заключать с нами такой договор, а делать это должен был банк?

                              Комментарий


                              • #16
                                Кубик
                                То есть, процессинговая компания не имела право заключать с нами такой договор, а делать это должен был банк?
                                Я не знаю о каком договоре с ПЦ идет речь(я его не видел), поэтому не могу сказать имел ли право ПЦ заключать договор с Вами или нет. Если в договоре написано, что ПЦ перечисляет Вам возмещение по операциям с банковскими картами, то ответ на ваш вопрос "ДА, правильно"

                                Комментарий


                                • #17
                                  Кубик

                                  Так, что то все совсем запутано..... Чтобы Вас понять, ответьте плиз на конкретные вопросы:


                                  Мы заключили договор с процессинговой компанией

                                  1. "Мы" это кто??? Магазин на Тверской улице? Интернет магазин??? Чем Вы торгуете? (какие товары и услуги предоставляете)??? Если интернет магазин, торгующий порнографией, то так и скажите, чего стеснятся то, люди все взрослые.... Где, в каком городе Вы находитесь???

                                  2. Если Вы магазин, который торгует на улице (а судя по тому, что Вы говорите, что у Вас изъяли терминал - то это так и есть), то каким образом Вы заключили договор с процессингом??? У Вас (как у ТСП) должен быть заключен договор не с процессингом, а с банком!!! Посмотрите плиз, кто фигурирует в договоре с Вами....

                                  3. Назовите плиз компанию (банк) с которым у Вас заключен договор. И как имя того самого "процессинга", который на Вас "наезжает"???? Скорее всего это недразумение, так как имидж любого процесинга - штука очень важная, чтобы кто то ее просто так терял...

                                  Комментарий


                                  • #18
                                    Мы - это сеть достаточно крупных магазинов стройматериалов, терминал изъяли, оккупировав магазин, угрожая рядовым сотрудникам и без объяснения причин. Просто приехали 5 здоровенных хлопцев, отодвинули хрупкую тетеньку - кассира, забрали аппарат и уехали.
                                    В договоре точно фигурирует процессинг, это 100%, а банк, дружественный процессингу, но с которым договоры не подписывались, также участвовал и в изъятии, сотрудники СБ банка угрожали (вплоть до расправы руководителю сети).
                                    А процессинг это небезизвестная компания Компас Плюс, видимо у них часто такие вещи бывают, вот они и разделились с дружествннным, даже родственным банком.

                                    Комментарий


                                    • #19
                                      Ну что же Вы молчите, пообщайтесь, плиз, со мной еще чуть-чуть!

                                      Комментарий


                                      • #20
                                        Кубик
                                        К сожалению, мы не заключали договора с банком
                                        А правда. А от кого вы собирались деньги получать за транзакции?

                                        Комментарий


                                        • #21
                                          Кубик

                                          "...Просто приехали 5 здоровенных хлопцев, отодвинули хрупкую тетеньку - кассира, забрали аппарат и уехали..."

                                          Так не бывает. На дворе 2004 год и эпоха криминальных разборок (а то что Вы описали это именно так) давно в прошлом... Все намного цивилизование стали... Забрать терминал у Вас могли только в том случае, если его собственник не Вы, а банк (но это прописано в договоре должно быть). И то в таком случае обязательно составляется акт приема сдачи. Все таки терминал это материальная ценность.

                                          Если именно так и произошло, как Вы описали, то это разбойное нападение, с соответствующими последствиями в плане уголовного кодекса. Но я думаю, что Вы все таки преувеличиваете.... (уж извините меня за подозрения).

                                          "сотрудники СБ банка угрожали (вплоть до расправы руководителю сети)..."


                                          Ну я не думаю, что в СБ сидят идиоты, чтобы угрожать кому-либо... Это тоже похоже на преувеличение...

                                          Давайте Вы еще раз поподробнее опишите ситуацию, а еще лучше если напишите здесь некоторые пункты из Вашего договора с Вашим процессингом...

                                          Кстати, а действительно интересно, как Вы должны были деньги получать по договору??? Какая система расчетов предполагалось??? Где Вы открывали счет (куда должно было приходить возмещение по операциям в Вашем ТСП) в каком банке???

                                          Комментарий


                                          • #22
                                            Марко
                                            Похоже на оригинальный лохотрон. Шустрые ребята впаривают зарегистрированный терминал доверчивому ТСП, подсовывают договор с печатью из фотошопа и обещают возмещение допустим в течение месяца если оба экземпляра чеков представлены якобы в процессинговый центр. Покрытие по операциям получают естественно на свой счет.
                                            Игра попробуй догони.
                                            Dimitrii

                                            Комментарий


                                            • #23
                                              1. если процессинг К+, то расчетный банк КУБ.
                                              2. если у Вас нет договора на эквайринг с КУБом, значит обязанность возмещения прописана в договоре с ПЦ.
                                              3. вы вообще когда-то возмещение получали? если да то от кого?
                                              4. что написано в договоре по следующим вопросам:
                                              - возмещение
                                              - порядок опротестования мошеннических операций

                                              ЗЫ ИМХО - бред, кто-то решил оригинальным образом К+ репутацию подмочить.
                                              Единственно, что может спасти смертельно раненного кота, это глоток бензина...
                                              :von:

                                              Комментарий

                                              Пользователи, просматривающие эту тему

                                              Свернуть

                                              Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                                              Обработка...
                                              X