Bankir.Ru
8 декабря, четверг 08:58

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Незачисление денег на карту

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Незачисление денег на карту

    я сделал пополнение по карте двумя одинаковыми суммами, поочереди, суммы по 4000 дол в известном банке(АБЭ), кассир приняла , но зачислила его 1 раз, имеються 2 ордера прихода денежных средств, что делать? Каковы шансы выиграть дело в суде? В банке одна говорит что "Вы ложили 1 раз" , другая " у нас ошибка в програме", третья видит по выписке что 1 поступление на ту дату."Пишите претензию, через 21 день получите ответ". Что делать кто знает?

  • #2
    Все шансы. Даже можно не по суду, обратитесь к другой или к менеджеру, просто какая-то операцианистка тупая попалась.

    Комментарий


    • #3
      Номера приходных ордеров разные?
      Если да, то просите пригласить кого-нибудь из руководства и объясняете ситуацию.
      Wbr

      Комментарий


      • #4
        below
        Ситуация странная.
        По урегулированию ситуации полностью согласен с al-drl.
        По окончании трений с АБЭ, не откажите в любезности сообщить, чем было вызвано незачисление одной из сумм.

        Комментарий


        • #5
          Уважаемый below!
          Ситуация небезнадёжна... До суда дело не дойдёт...

          Так как наша компания имеет непосредственное отношение к технологиям известного банка (АБЭ), я узнал у наших технологов, может ли быть подобная ошибка в програме или что-то подобное...

          Регламент такой:
          Когда клиент приходит в отделение, его идентифицируют по карте доступа, в результате чего на рабочем месте операциониста открывается клиентская сессия, только в рамках которой операционист имеет возможность провести операцию по клиентскому счету. По результатам выполнения операций с клиентом сессия закрывается и фактом подтверждения клиентом проведенных операций является его подпись на отчете о сессии.
          Соответственно,
          ... у Вас должен быть еще отчет о сессии, подписанный Вами. Если в отчете о сессии фигурируют 2 операции, значит и вопросов никаких быть не может, да еще и если 2 приходника, подписанных операционистом.
          ПРИ ПРЕДЪЯВЛЕНИИ ЭТИХ ДОКУМЕНТОВ У БАНКА НЕ ДОЛЖНО ОСТАТЬСЯ ВОПРОСОВ...

          Если же сразу не получается, то ...
          Какие там порядки по расследованиям, мне не известно, но если говорят, что Вам надо писать претензию, значит надо писать.

          Уважаемый below!
          Ответьте в теме хоть что-нибудь...
          Да пребудет с Тобою Великая Сила! ©

          Комментарий


          • #6
            Постановление суда от 2.06.04 Решением Басманного Суда г. Москвы "ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СУД ОПРЕДЕЛИЛ ВЗЫСКАТЬ С ОАО "АЛЬФА БАНК" ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В РАЗМЕРЕ 3215 ЕВРО ПО ДОГОВОРУ БАНКОВСКОГО ВКЛАДА В ПОЛЬЗУ ИСТЦА"

            Комментарий


            • #7
              below
              Не зная сути дела как-то тяжело понять что собственно за иск был такой, что Вы так его выделили
              Реальность - это всего лишь иллюзия, хотя и очень назойливая. © А. Эйнштейн

              Комментарий


              • #8
                Наверное это сам г-н belowи выиграл. Видать долго судился, что так рад. Только зачем всем это знать?
                Jeca

                Комментарий


                • #9
                  Только зачем всем это знать?


                  Знать чтобы предостеречь от этого финансового макдональдса!

                  Комментарий


                  • #10
                    Не зная сути дела как-то тяжело понять что собственно за иск был такой, что Вы так его выделили

                    --------------------------------------------------------------------------------
                    ИСК был по незачислению денеэных средств на карту
                    Сейчас еще один иск по поводу ограбления будет, и опять АЛьфа

                    Комментарий


                    • #11
                      Уважаемый below!
                      Ситуация небезнадёжна... До суда дело не дойдёт...

                      Так как наша компания имеет непосредственное отношение к технологиям известного банка (АБЭ), я узнал у наших технологов, может ли быть подобная ошибка в програме или что-то подобное...

                      Регламент такой:
                      Когда клиент приходит в отделение, его идентифицируют по карте доступа, в результате чего на рабочем месте операциониста открывается клиентская сессия, только в рамках которой операционист имеет возможность провести операцию по клиентскому счету. По результатам выполнения операций с клиентом сессия закрывается и фактом подтверждения клиентом проведенных операций является его подпись на отчете о сессии.
                      Соответственно,
                      ... у Вас должен быть еще отчет о сессии, подписанный Вами. Если в отчете о сессии фигурируют 2 операции, значит и вопросов никаких быть не может, да еще и если 2 приходника, подписанных операционистом.
                      ПРИ ПРЕДЪЯВЛЕНИИ ЭТИХ ДОКУМЕНТОВ У БАНКА НЕ ДОЛЖНО ОСТАТЬСЯ ВОПРОСОВ...

                      Если же сразу не получается, то ...
                      Какие там порядки по расследованиям, мне не известно, но если говорят, что Вам надо писать претензию, значит надо писать.

                      Уважаемый below!
                      Ответьте в теме хоть что-нибудь...

                      --------------------------------------------------------------------------------
                      Дело дошло до суда и выиграно!!!!

                      Комментарий


                      • #12
                        below
                        Кончено замечательно. Но зачем это в пластиковый форум-то вывешивать? Это если по карте то мож и интересно было бы. А так....
                        Реальность - это всего лишь иллюзия, хотя и очень назойливая. © А. Эйнштейн

                        Комментарий


                        • #13
                          below
                          А чем АБЭ незачисление мотивировал?
                          Реальность - это всего лишь иллюзия, хотя и очень назойливая. © А. Эйнштейн

                          Комментарий


                          • #14
                            Как смутно верится в то что АБЭ намеренно не зачислил деньги, реально внесенные в кассу.

                            Если кассир приняла деньги, выдала кассовый ордер с отметкой о приеме денег (с подписью кассира и печатью кассы)и при этом умышленно не подтвердила проводку по зачислению денег на счет банковской карты т.е. операция не отражена по счету банковской карты (при этом авторизационный остаток м.б. изменен позднее) - то это какая-то глупая попытка мошенничества со стороны кассира, в которую мне лично смутно верится. Сомнительно мне что человек в здравом уме попытается сделать что-то подобное.

                            Такая проблема решается быстро после письма на имя руководства.

                            По поводу решения суда - хотелось бы суть иска и номер решения.

                            Кстати точно такой же пост видел на сайте credcard.

                            ИМХО Чем-то серьезным насолил АБЭ г-ну below .

                            Комментарий


                            • #15
                              Да... below долго крепился... молчал, как партизан...
                              Странно... Наверное, Вы и отчёт о своей клиентской сессии потеряли, и в АБЭ инкассация с прошлого августа до июня этого года ни разу не проводилась. Иначе бы все давно уже были бы и при своих деньгах, и при своих интересах.
                              А пока то, что Вами написано - или бред, или черный пи-ар...
                              И прав Саванарола Но зачем это в пластиковый форум-то вывешивать?
                              Да пребудет с Тобою Великая Сила! ©

                              Комментарий

                              Пользователи, просматривающие эту тему

                              Свернуть

                              Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                              Обработка...
                              X