Bankir.Ru
4 декабря, воскресенье 11:21

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

обман по Visa Classic... или как не надо юзать карту.

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • обман по Visa Classic... или как не надо юзать карту.

    Моя супруга открыла карту Visa Classic в Омской филиале Альфа Банк
    17.04.03, а уже 5.05.03 на счете вместо 700$ осталось 100$
    Как правильно поступить?
    Мы не вскрывали конверты с pin кодами

  • #2
    omsk

    1. Идти в банк и получить выписку со счета. Потом разбираться, куда ушли или почему заблокировались деньги.
    2. Почитать немного как работает эта карта, хотя бы воспользоваться поиском на этом форуме. Поможет в общении с сотрудниками банка.
    3. Понять, что "обмануть вас" или "украсть ваши деньги" ни банк, ни его сотрудники не заинтересованы. В таких ситуациях и клиент и эмитент - в одной лодке. Правда интересы клиента могут отстаиваться банком более или менее качественно, а от этого может зависеть сохранность Ваших денег. Т.ч. создавайте ровные, партнерские отношения с сотрудниками банка.
    С уважением,
    ==========

    Комментарий


    • #3
      Да еще.
      пункт номер ноль:
      - внимательно прочитать договор, тарифиы и правила пользования картой.
      С уважением,
      ==========

      Комментарий


      • #4
        omsk после пункта 1 можно будет понять куда делись деньги и соответсвенно уже писать заявление об отказе от операций, пин-код тут вообще не причем, т.к. в торговле карта используется без пина, а при учете что и карту вы из рук не выпускали, то и без собственно самой карты были совершены платежи - соответсвенно это транзакции в интернет (скорее всего), от таких транзакций легко отказаться. Возможны и другие виды незаконного использования карты, но по входящим данным что-либо понять невозможно. Опишите подробнее ситуацию, где вы пользовались картой, посмотрите тарифы, возможно из 700 долларов с вас списали плату за годовое обслуживание и взяли страхховое покрытие (хотя вы должны были об этом знать заранее).

        Комментарий


        • #5
          omsk
          Посмотрите какой депозит по карте и какова плата за выпуск и годовое обслуживание, может после простой калбкуляции все станет ясно.
          С уважением

          Комментарий


          • #6
            Держу на руках выписку стоят непонятные мне коды города, и прочая хрень.
            Я в банке написал претензию, но расматриваться она будет в течении 2-х недель
            omsk

            Комментарий


            • #7
              добавлю, что списание проводилось в один день 23.04.03 и в выписки стоит 3 раза по 200$ , а там где код города - коды разные 513207, 508847, 50889
              omsk

              Комментарий


              • #8
                omsk ну с таким подходом .........
                какие там коды города? Там стоит четкая информаци о сумме, виде транзакции (покупка, возврат, зачисление на счет, списание платы согласно тарифам банка, получение наличных) и месте ее совершения (чаще всего в латинской транскрипции), плюс информация о кодах этой торговой точки (или устройстве в котором сняты деньги) и о присвоенном этой операции коде разрешения Вашего банка-митента.
                2 недели это нормальные сроки рассмотрения претензии, Вы скажите какие транзакции были проведены, все их Вы считаете мошенническими ? Вот и напишите отказ от каждой конкретной транзакции. А зачем Вы вообще теиму то завели?
                Чтоб сказать какой Альфабанк плохой? Да мы и так все тут это знаем и неоднократно его и другие банки (естественно кроме своих) поливаем определенной порцией желочи и грязи))))))))
                Так Вам помощь и разъяснения нужны или что?

                Комментарий


                • #9
                  Smart
                  Чтоб сказать какой Альфабанк плохой? Да мы и так все тут это знаем и неоднократно его и другие банки (естественно кроме своих) поливаем определенной порцией желочи и грязи
                  Ты забыл добавить

                  omsk
                  А обычно еще стоИт снятие через банкомат или ТСП.
                  У Вас что?
                  Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

                  Комментарий


                  • #10
                    давайте разберемся по порядку:
                    1. я не хочу поливать грязью Альфа банк
                    2. да, я зашел и залогонился на этот форум для получения совета
                    3. извиняюсь, за то что торможу, так как живу в маленьком городе и связь очень плохая.
                    Дублирую выписку: Списание ( No пк 4##############8/ Покупка б/конв./Город
                    00010LJQ/840/888-290-5085/WESTERN EXPRE,/К.авт.513207

                    Далее тоже самое.
                    Простите за банковскую безграммотность.
                    Еще раз повторяю, что не хочу поливать грязью ни банки, ни их работников.

                    Добрый человек, Вы бы еше ПИН тут написали.
                    Последний раз редактировалось Artem K; 13.05.2003, 15:12.

                    Комментарий


                    • #11
                      omsk
                      Ни когда не публикуйте номера своих карт в общем доступе!!!!!!!!!!! Может быть еще хуже!

                      Комментарий


                      • #12
                        Artem K
                        Опередил.

                        Комментарий


                        • #13
                          ИМХО, похоже на списание через http://www.paycard2000.com/

                          Комментарий


                          • #14
                            Да на Вадима контору похоже. Western Express. Зайдите на сайт который написали выше и попробуйте связаться с ними по этому поводу.

                            Комментарий


                            • #15
                              Скорее всего интернет операция, теперь вопрос кому мог быть известен номер и инфа с вашей карты? Причем, карта недавно выдана, нигде по торговым точкам я так понимаю походить не успела.
                              У меня был случай, когда дети клиентов ходили по папиной карте на платных сайтах в инете, а папа нам (сотрудникам банка) потом скандал устраивал.
                              Думаю без проблем отобьются операции, только вот нескоро они на карту вернуться. до 2 месяцев может тянуться, а могут и за дней пять вернуть.
                              Но надо менять номер карты, во избежании последующих списаний. А пока не перевыпустят новую карту, старую заблокировать на отказ от авторизации.
                              А карту в Альфе заменить на новую с новым номером.

                              Комментарий


                              • #16
                                Если Вы транзакцию не совершали, то просто пойдите в банк и скажите, что несогласны с транзакцией и хотите опротестовать операцию (вам должны сказать что делать в данном случае, а если вдруг начнут "мутить", требуйте письменного отказа принять у Вас заявление со штампом банка и указанием данных того сотрудника, кто Вам этот отказ будет выдавать). Деньги в этом случае получите месяца через два.

                                Но до этого советую связаться с компанией http://www.paycard2000.com/ и выяснить, не через них ли проходил платёж. Если через них, то потребуйте от них добровольного возврата денег назад на карту и установите крайний срок возврата (максимум неделю). Если через неделю не будет на счету денег, то идите в свой банк и делайте чарджбэк (опротестование платежа).

                                Плюс потребуйте от банка перевыпуска карты, иначе есть риск сталкиваться с такими транзакциями постоянно.

                                Комментарий


                                • #17
                                  Спасибо большое всем! Теперь я понял откуда идет кидок.
                                  Мы с супругой переписывались с теперь уже якобы американской супружеской парой (они давали объявление о приглашении на работу).
                                  Из переписки следовало, что для оформления гостевых виз им необходимы скан копии наших документов (в том числе и пластиковых карт).
                                  Мы по своей наивности и незнанию выполнили все их требования.
                                  Так что теперь - алис?

                                  Комментарий


                                  • #18
                                    omsk
                                    скан копии наших документов

                                    no comments

                                    Уж сколько раз твердили миру... (с)

                                    Комментарий


                                    • #19
                                      omsk Так что теперь - алис?

                                      Теперь:

                                      1. Деньги вы вернёте.
                                      2. Будете более умными. Требовать номера кредитной карты - это то же самое, что при приёме на работу в Вашем городе потенциальный работодатель будет требовать оставить ему ваш кошелёк "для оформления на работу".
                                      3. Заплатите за перевыпуск карты Альфе.

                                      Комментарий


                                      • #20
                                        Еще раз спасибо!
                                        Для таких же доверчивых, как я : кидок идет с адреса bensenkat@hotmail.com

                                        Комментарий


                                        • #21
                                          Кстати, наблюдается проблема - картодержатели слабо понимают выписку.

                                          Попробую "расшифровать" пример. Коллеги, более плотно работающие с МПС, если что - поправят

                                          > No пк 4##############8/ Покупка б/конв./Город
                                          00010LJQ/840/888-290-5085/WESTERN EXPRE,/К.авт.513207

                                          - No пк 4##############8 - номер пластиковой карты, т.к. он находится в выписке без купюр, выписку кому попало показывать не надо. Или маскировать номер, как это сделали наши модераторы.
                                          - Покупка б/конв./ - тип операции. Покупка без конвертации (в валюте счета).
                                          - Город 00010LJQ/ - видимо код города, где зарегистрирован мерчант.
                                          - 840 - код валюты по ИСО, 840 - баксы.
                                          - 888-290-5085 - видимо тип и код мерчанта.
                                          - WESTERN EXPRE,/ - наименование мерчанта,
                                          - К.авт.513207 - код авторизации.

                                          Осталось два вопроса - сумму операциип я не нашел (но видимо она есть, просто строка выписки приведена не полностью). И почему код операции "безналичный платеж (покупка)", где видно, что она Интернетовская?
                                          С уважением,
                                          ==========

                                          Комментарий


                                          • #22
                                            eFinansist
                                            Огромное Вам человеческое спасибо! Последовал Вашему совету и сходил по ссылке, которую указали. Сегодня получил письмо, привожу ниже:

                                            наша компания уже знает о случившемся и все деньги были возвращены на
                                            счита владельцев карт
                                            деньги были отправлены назад 5 мая
                                            пожалуйста попросите подтверждение банка о получении денег назад от
                                            Western Express

                                            А как теперь взять подтверждение с Альфа? Мне пока с Омска подтверждение не поступало. Должен ли я говорить им о своей переписке на форуме и с Western Express?
                                            И еще. Неужели невозможно вычислить подобных мошейников?
                                            С уважением.

                                            Комментарий


                                            • #23
                                              omsk насколько я понимаю - попросить подтверждение - это типа убедитесь в чистоте и порядочности WE. просто запроси выписку, есть на карте на обороте телефон сервис-центра.
                                              sincerely yours

                                              Комментарий


                                              • #24
                                                omsk

                                                Переписку сохраните на всякий случай, причем не только тексты, но и сами письма (чтобы служебная информация не потерялась).
                                                Деньги должны вернуться, но, понятно, не сразу. Покажите в Альфе переписку с WE, и попросите их, поставить Вас в известность когда деньги придут. Да, удачное стечение обстоятельств не осовбождает от опротестования операций - процедура должна быть соблюдена.

                                                > И еще. Неужели невозможно вычислить подобных мошейников?

                                                Вычислить иногда можно. Но нужно доказать. Иногда можно и доказать, но денег это потребует больших. А кто будет этим заниматься? Наша доблестая милиция? Интерпол? Полиция США? ФБР? Обычные проблемы трансграничной преступности - в чей зоне ответственности она находится.
                                                С уважением,
                                                ==========

                                                Комментарий


                                                • #25
                                                  EUgeneUS

                                                  888-290-5085
                                                  Очень похоже на телефон с кодом.

                                                  А если 5085 - MCC, то это INDUSTRIAL SUPPLIES
                                                  Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

                                                  Комментарий


                                                  • #26
                                                    Мерчант часто в выписке указывает либо toll-free телефон (как в данном случае), либо в качестве названия мерчанта регистрирует своё доменное имя. В этом случае, если кардхолдер видит у себя в выписке незнакомую транзакцию, то он чаще всего захочет посмотреть кто у него списал деньги и потребовать их назад без долгой процедуры опротестования транзакции через свой банк. Подобная мера позволяет мерчантам держать уровень чарджбеков на более низком уровне, так как возврат денег на карту - это, конечно, неприятно, но чарджбэк ещё более неприятен.

                                                    EUgeneUS Да, удачное стечение обстоятельств не осовбождает от опротестования операций - процедура должна быть соблюдена.

                                                    Что Вы имеете в виду? Сделать всё-таки Вадиму чарджбэк?

                                                    omsk А как теперь взять подтверждение с Альфа?

                                                    регулярно звоните в альфу и осведомляйтесь, не пришли ли вам назад деньги. Если через 3-4 рабочих дня денег всё ещё не будет, напишите снова письмо в Western Express и потребуйте объяснений. Деньги назад на карту идут как раз 3-4 рабочих дня.

                                                    Должен ли я говорить им о своей переписке на форуме и с Western Express?

                                                    Скажите, что компания, через которую прошла операция заявила Вам, что послал деньги назад и Вы ожидаете их.

                                                    И еще. Неужели невозможно вычислить подобных мошейников?

                                                    1. Пишется не "мошеЙничество", а "мошеНничество".
                                                    2. Вы сами поспособствовали тому, чтобы у Вас украли деньги. Вы же не расхаживаете по своему городу в людном месте с почти вываливающейся стодолларовой бумажкой из заднего кармана джинсов? Кого винить кроме себя, если у Вас украли деньги, которые Вы практически сами отдали?

                                                    Комментарий


                                                    • #27
                                                      eFinansist

                                                      > Что Вы имеете в виду? Сделать всё-таки Вадиму чарджбэк?

                                                      Делать чарджбэк или нет это сотрудникам банка решать.

                                                      А клиенту надо.
                                                      1. Написать заявление, что он этих операций не делал, отказывается от них. И просит вернуть деньги. Заявление зарегистрировать, себе взять его копию с отметками.
                                                      2. Сотрудников банка поставить в известность о переписке с WE (чтобы они вслепую не работали).
                                                      Это может оказаться перестраховкой, но думаю это не лишнее. Часто бывает в жизни - все тебе хотят помочь, но никто не может.

                                                      > Кого винить кроме себя, если у Вас украли деньги, которые Вы практически сами отдали?

                                                      Неосторожность жертвы не извиняет и не оправдывает преступника. Есть такой юр. термин - провоцирующее поведение жертвы, но это не про этот случай.
                                                      Комрад никого не провоцировал, никому свой номер карты не предлагал, "на слабо" не ловил. Просто неосторожно выслал номер карты на просьбу преступников. Это как открыть дверь грабителям, которые сан. техниками представились.
                                                      С уважением,
                                                      ==========

                                                      Комментарий


                                                      • #28
                                                        EUgeneUS А клиенту надо.
                                                        1. Написать заявление, что он этих операций не делал, отказывается от них. И просит вернуть деньги. Заявление зарегистрировать, себе взять его копию с отметками.
                                                        2. Сотрудников банка поставить в известность о переписке с WE (чтобы они вслепую не работали).
                                                        Это может оказаться перестраховкой, но думаю это не лишнее. Часто бывает в жизни - все тебе хотят помочь, но никто не может.


                                                        Согласен.

                                                        Неосторожность жертвы не извиняет и не оправдывает преступника. Есть такой юр. термин - провоцирующее поведение жертвы, но это не про этот случай.
                                                        Комрад никого не провоцировал, никому свой номер карты не предлагал, "на слабо" не ловил. Просто неосторожно выслал номер карты на просьбу преступников. Это как открыть дверь грабителям, которые сан. техниками представились.


                                                        Я не оправдываю преступников, но согласитесь, что если бы кардхолдер сам не послал бы мошенникам реквизиты своей карты, то преступления бы не было. Просто иногда думать полезно. Например, зачем потенциальному работодателю понадобился твой номер карты. Мошенничество было, есть и будет. И, соответственно, своё имущество, которое могут украсть, надо оберегать от преступников, а не давать им "ключ от квартиры, где деньги лежат" по их первому требованию.

                                                        Комментарий


                                                        • #29
                                                          omsk Неужели невозможно вычислить подобных мошейников?
                                                          уважаемый! на карте Ваши деньги. прежде чем что-то предпринимать почитайте правила пользования, проконсультируйтесь у специалистов. в конце концов Вы же на показываете первому встречному на улице свой паспорт (тем более не даете его ксерокопию) и не говорите по какому адресу вы живете и когда вас дома не бывает?
                                                          да пребудет с тобой светосила! =)

                                                          Комментарий


                                                          • #30
                                                            Уважаемые, целиком принимаю критику в свой адрес, но есть одно оправдание.
                                                            1. Я живу в провинциальном городке с 25 тыс. населения. В нашем городе всего два банка - филиалы ОСБ и ОВК и работники этих банков знать не знают, как работать с картами.
                                                            2. Вы знаете, какая средняя з/плата по нашему району? Это где-то около 2,5 тыс.рублей, а тут американцы на работу пригласили, вот и вскружилась головушка от перспективы красивой жизни.
                                                            3. Не очень-то охотно операционнисты Альфа объясняют, как правильно пользоваться картой, а договор с банком, на который Вы все время ссылаетесь, настолько неразборчив, что читать его можно вооружившись лупой.
                                                            4. Воспитан я совком и привык доверять людям. Был у меня друг банкир и того из Омска выгнали (не ко двору пришелся).
                                                            Вот такие мои объяснения на Вашу справедливую критику.
                                                            А интернетчиков у нас в городке раз два и обчелся, наверное, Ваш покорный слуга самым продвинутым и будет, поэтому с жульничеством никто и никогда не сталкивался.

                                                            Комментарий

                                                            Пользователи, просматривающие эту тему

                                                            Свернуть

                                                            Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                                                            Обработка...
                                                            X