Bankir.Ru
5 декабря, понедельник 17:28

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Изъятые карты сторонних банков? Что с ними делаете?

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Изъятые карты сторонних банков? Что с ними делаете?

    Господа! Действительно, расскажите что Вы с ними делаете. Например если карта изъята по ПИН-коду, то можно ли карту вернуть владельцу по предъявлении паспорта.
    Я знаю некоторые банки отправляют карты банкам-эмитентам и выставляют за это комиссию (порядка 15 баксов за карту). Законно ли это? Что говорят МПС по этому поводу?

  • #2
    Юзер Например если карта изъята по ПИН-коду, то можно ли карту вернуть владельцу по предъявлении паспорта.
    В принципе, изъятую карту по неверному ПИН-коду можно вернуть владельцу по предъявлению документа. Ряд банком вообще-то говоря не изымает карту в этом случая, лишь блокируя её.
    Другие изъятые карты(украденные, потерянные и т. д.) должны быть разрезаны до середины карты между номером и магнитной полосой и преданы платежной системе или банку-экайеру, если ваш банк участвует как банк-агент.
    Деньги - это чеканная свобода.
    Ф. М. Достоевский

    Комментарий


    • #3
      Юзер Законно ли это? - вполне, потому как команду на изъятие карты ваш АТМ получает от процессинга эмитента. Раз они так настроили, то пусть за это платят. Мы в таких случаях карту возвращаем клиенту (по предъявлении паспорта) только в том случае, если клиент написал бумажку в которой он не возражает против выставления комиссии за захват карты.

      А лучше сходите к большому начальнику и расскажите ему об этом. Предложите варианты решения проблемы и он вам даст команду (это чтоб не стать стрелочником).

      Комментарий


      • #4
        2 Юзер

        > изъятую карту по неверному ПИН-коду можно вернуть владельцу по предъявлению документа

        Мы возвращаем карту изъятую по PIN tries exceeded получив от эмитента телекс с просьбой выдать холдеру карту, с обязательным указанием номера карты и паспортными данными холдера. Комиссия эмитенту в таком случае с нашей стороны не выставляется.

        Во всех других случаях: карта изъята по тайм-ауту, stolen card, lost card - карта в разрезаном виде в платежную систему.
        Умер от счастья, узнав, что оно не в деньгах

        Комментарий


        • #5
          075054 а зачем карта изъята по тайм-ауту - в разрезаном виде в платежную систему ? Вот её-то как раз можно и клиенту вернуть. За неё ведь денег не платят?

          Комментарий


          • #6
            Наши банкоматы не изымают карты с неверно введенным ПИН-кодом, а блокируют их.
            А вот карты, изъятые по таймауту, мы возвращаем, по предъявленному паспорту и написанному заявлению.
            А уж если была команда банка-эмитента "изъять карту", то отправляем ее эмитенту. Но не режем...
            С уважением

            Комментарий


            • #7
              Rider отправляем ее эмитенту - а если эмитент в Австралии или на Аляске, то тогда как?
              Но не режем... - а если карту при транспортировке потеряют?

              Комментарий


              • #8
                АТМщик
                Аляски и Австралии не было, была Америка, Франция, Португалия...
                Ну мы по инструкции действуем и отправляем в Головной банк (мы филиал), а дальше уж они как-то сами...
                Может, они и режут...
                С уважением

                Комментарий


                • #9
                  АТМщик
                  А Вы что делаете с австралийскими картами?
                  С уважением

                  Комментарий


                  • #10
                    2 АТМщик

                    Согласен, я неточно сформулировал. Точнее так: карты изъятые по тайм-ауту и НЕВОСТРЕБОВАННЫЕ холдером.

                    2 Rider

                    > Наши банкоматы не изымают карты с неверно введенным ПИН-кодом, а блокируют их.

                    Имеется ввиду, что ваш процессинг блокирует карты при достижении PIN tries exceeded, а не даёт команду на изъятие?
                    Или Вы это про чужие карты в ваших банкоматах?
                    Умер от счастья, узнав, что оно не в деньгах

                    Комментарий


                    • #11
                      075054 карты изъятые по тайм-ауту и НЕВОСТРЕБОВАННЫЕ холдером. - а смысл их вообще куда-то отсылать? Я их просто режу и в ведро (естественно дождавшись окончания срока действия).

                      Комментарий


                      • #12
                        075054 Имеется ввиду, что ваш процессинг блокирует карты при достижении PIN tries exceeded, а не даёт команду на изъятие?
                        Да, да, я об этом. Несколько не по теме, согласна.
                        По чужим, насколько я понимаю, все зависит от того, как заложено в процессинге чужого банка - изымать или не изымать карту.
                        С уважением

                        Комментарий


                        • #13
                          2 All

                          Как-то у вас всё в кучу получилось. Надо поправить.

                          Во-первых, Эквайер (а соответственно и ТСП) по получении от эмитента кода ответа, подразумевающего изъятие карты (или если карта находилась в стоп-листе) - обязан обеспечить ее изъятие (если дело происходит в ТСП, то с соблюдением необходимых мер безопасности для кассира).
                          Во-вторых, Эквайер в течение 5 (пяти) дней после изъятия обязан послать карту Эмитенту, предварительно разрезав карту (причем ни магнитная полоса, ни голограмма, ни эмбоссация не должна быть повреждена).
                          И, в-третьих, Эмитент обязан выплатить Эквайеру фишку за изъятие карты 15$ (если изъятие было в банкомате или ТСП) и вознаграждение для мерчанта в размере до 150$. В свою очередь Эквайер обязан выплатить вознаграждение для мерчанта в размере от 25$ до 150$ (чего многие банки забывают сделать ).

                          И не говорите мне, что из этого получится выгодный бизнес.

                          Комментарий


                          • #14
                            tolik-mc из этого получится выгодный бизнес
                            А за чем бизнес, просто паралельно кое-какая копейка в доходы падает. Железке (АТМ) всё равно: что деньги выдать, что карту съесть.

                            ALL И всё таки есть ли смысл отсылать карты изъятые по тайм-ауту и НЕВОСТРЕБОВАННЫЕ холдером. Это где-то прописано?

                            Комментарий


                            • #15
                              АТМщик
                              А за чем бизнес, просто паралельно кое-какая копейка в доходы падает.
                              Нет, ты не понял - я пошутил. Просто когда народ узнает, что за изъятую карту можно получить 165$, то все начинают проявлять феноменальные математические способности.

                              И всё таки есть ли смысл отсылать карты изъятые по тайм-ауту и НЕВОСТРЕБОВАННЫЕ холдером.
                              Да, по правилам МПС нужно отсылать как изъятые (в том числе поддельные), так и валидные карты.

                              Комментарий


                              • #16
                                tolik-mc
                                Да, по правилам МПС нужно отсылать как изъятые (в том числе поддельные), так и валидные карты
                                А можеь ли по правилам плат. систем банк-эквайер за карты изъятые по ПИН-коду или тайм-ауту карты выставлять комиссию (те же 15$ например)?
                                Есть просто один банк который говорит примерно следующее: либо Вы у нас карту забираете и подписываетесь под тем что не будете оспаривать выставленную комиссию, либо мы карту режем и в наш ЦО, а они уже Вам. Это нормально?

                                Комментарий


                                • #17
                                  Юзер
                                  А можеь ли по правилам плат. систем банк-эквайер за карты изъятые по ПИН-коду или тайм-ауту карты выставлять комиссию (те же 15$ например)?
                                  Опять же, во-первых, карты изъятые по 'PIN tries exceed' относятся к валидным картам и подлежат возврату эмитенту с выплатой фишки за изъятие.
                                  Во-вторых, давайте определимся, что карт изъятых по тайм-ауту нет (так как по тайм-ауту карта отдается держателю, также как в случае power fail), а есть карты, которые клиент не забрал, забыл и банкомат их заглотил (или как у нас говорят - card retracted). Это также валидные карты и подлежат возврату эмитенту с выплатой фишки за изъятие.

                                  А по второму вопросу могу сказать следующее - если хотите разобраться в нюансах, то почитайте документацию. И 2 подсказки - эквайер в течение 5 (пяти) дней после изъятия обязан послать карту эмитенту и эмитент не имеет права оспаривать выставленную на него фишку, если изъятие было осуществлено по правилам.

                                  Комментарий


                                  • #18
                                    tolik-mc
                                    Во-вторых, давайте определимся, что карт изъятых по тайм-ауту нет (так как по тайм-ауту карта отдается держателю, также как в случае power fail), а есть карты, которые клиент не забрал, забыл и банкомат их заглотил (или как у нас говорят - card retracted). Это также валидные карты и подлежат возврату эмитенту с выплатой фишки за изъятие.
                                    Но ведь во втором случае захват карты происходит тоже через некий промежуток времени (тайм-аут), причём он зависит от настроек банкомата и соответственно определяется эквайером. В связи с этим 2 вопроса:
                                    1. На каком основании эквайер принимает решение об изъятии чужой собственности (при захвате карты, забытой клиентом)?
                                    2. Регламентирована ли продолжительность данного тайм-аута?
                                    А то ставим t=5 сек. и 15$ * N =
                                    Просветите плз.
                                    С уважением

                                    Комментарий


                                    • #19
                                      2 tolik-mc

                                      > карт изъятых по тайм-ауту нет (так как по тайм-ауту карта отдается держателю
                                      > есть карты, которые клиент не забрал, забыл и банкомат их заглотил

                                      Чего-то я не понимаю: в чём собственно разница?

                                      > также как в случае power fail

                                      Подразумевается захват карты в случае отключения питания банкомата?
                                      Так ведь в конструкции ATMа предусмотрен конденсатор, который и расчитан на то, чтобы при power fail ридер выплюнул карту, если таковая имеется.

                                      > эквайер в течение 5 (пяти) дней после изъятия обязан послать карту эмитенту

                                      ИМХО, нигде не оговорено, что карту можно выслать и позже пяти дней и также выставить фишку на эмитента.
                                      Умер от счастья, узнав, что оно не в деньгах

                                      Комментарий


                                      • #20
                                        Эльф
                                        Но ведь во втором случае захват карты происходит тоже через некий промежуток времени (тайм-аут), причём он зависит от настроек банкомата и соответственно определяется эквайером.
                                        OK. Я имел в виду тайм-аут прохождения авторизации. Конечно вы правы, что выкинутая карта будет в конечном счете изъята по тайм-ауту выдачи, но к авторизации это уже относиться не будет (ведь и временные значения этих двух тайм-аутов могут спокойно отличаться).

                                        Теперь по вопросам:
                                        1. На каком основании эквайер принимает решение об изъятии чужой собственности (при захвате карты, забытой клиентом)?
                                        Эквайер принимает решение об изъятии чужой собственности по своему разумению - это называется best security practice. Есть еще нюансик - если эквайер изъял валидную карту и держатель обратился в банк, то эквайер должен вернуть ему карту, предварительно проведя его идентификацию.
                                        Да, прошу не забывать, что есть банкоматы, которые вообще технически не позволяют задерживать карты, так что о тайм-ауте при выдаче карты речи вообще не идет.

                                        2. Регламентирована ли продолжительность данного тайм-аута?
                                        Я надеюсь, что вы знаете или, по крайней мере, догадываетесь, что в МПС регламентировано ВСЕ - минимальное значение 45 сек.

                                        Комментарий


                                        • #21
                                          075054
                                          Чего-то я не понимаю: в чём собственно разница?
                                          Разница в тайм-ауте по прохождению авторизации и в тайм-ауте по выдаче карты.

                                          Так ведь в конструкции ATMа предусмотрен конденсатор, который и расчитан на то, чтобы при power fail ридер выплюнул карту, если
                                          таковая имеется.

                                          Вы не внимательно прочитали, что я писал:
                                          по тайм-ауту карта отдается держателю, также как в случае power fail
                                          ИМХО, нигде не оговорено, что карту можно выслать и позже пяти дней и также выставить фишку на эмитента.
                                          Почитайте VIOR I, 2.5.D Recovered Cards и ваше мнение изменится.

                                          Комментарий


                                          • #22
                                            075054
                                            Так ведь в конструкции ATMа предусмотрен конденсатор, который и расчитан на то, чтобы при power fail ридер выплюнул карту, если таковая имеется.
                                            Это отдельное устройство, и не во всех банкоматах оно есть.

                                            Комментарий


                                            • #23
                                              tolik-mc
                                              Спасибо за разъяснение.

                                              Комментарий


                                              • #24
                                                Я надеюсь, что вы знаете или, по крайней мере, догадываетесь, что в МПС регламентировано ВСЕ - минимальное значение 45 сек

                                                Хм... Всегда считал что 30 сек... Это точно?

                                                Комментарий


                                                • #25
                                                  Юзер
                                                  Хм... Всегда считал что 30 сек... Это точно?
                                                  см. 5.5.A.6.c

                                                  Комментарий


                                                  • #26
                                                    Просветите, пожалуйста, многоуважаемые господа банкиры, как выставляется комиссия эмитенту за иъятую карту?
                                                    С уважением, Serene

                                                    Комментарий


                                                    • #27
                                                      tolik-mc

                                                      Эквайер принимает решение об изъятии чужой собственности по своему разумению - это называется best security practice.

                                                      Гм. Это о банкоматах речь?

                                                      Комментарий


                                                      • #28
                                                        Юзер Изъятые карты сторонних банков? Что с ними делаете?
                                                        Коллекционируем! Коллекционируем!! И еще раз коллекционируем!!!

                                                        Комментарий


                                                        • #29
                                                          tolik-mc

                                                          Knack-knack... Are you goddamin alive?

                                                          Offspring

                                                          Давай меняться!

                                                          Комментарий


                                                          • #30
                                                            tolik-mc
                                                            Эмитент обязан выплатить Эквайеру фишку за изъятие карты 15$ (если изъятие было в банкомате или ТСП) и вознаграждение для мерчанта в размере до 150$. В свою очередь Эквайер обязан выплатить вознаграждение для мерчанта в размере от 25$ до 150$
                                                            Любопытно, данные 165$ ложатся на клиента или енто на усмотрение банка?
                                                            С моего знакомого cardholdera списали 165$ за подобное изяъятие в магазине. Дочька решила немного отовариться Подобные списания не оговорены ни в тарифах данного банка, ни в договоре с держателем. Аргументация сотрудника банка была "убедительна" - "По международным правилам МПС!"

                                                            Комментарий

                                                            Пользователи, просматривающие эту тему

                                                            Свернуть

                                                            Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                                                            Обработка...
                                                            X