Bankir.Ru
9 декабря, пятница 01:20

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Trebovanija k konvertu s PIN kodom

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Trebovanija k konvertu s PIN kodom

    Dobroe vremja sutok!

    Ja interesujus, suscestvujut li kakie-libo trebovanija k oformleniju konverta s PIN kodom pri vidache Maestro karti. Kakaja informacija tam mozet i ne mozet stojat. Cto delat, esli Tebe vru4ajut konvert, a na nem 2 imeni: Tvoe i 4uzoe, pere4erknutoe. Mozno li potrebovat ot banka vidat "normalnij" konvert i kak eto argumentirovat?

    Spasibo.

  • #2
    ИМХО таких жестких требований нет. Каждый банк делает по-своему, исходя из своих требований (безопасности, печати, дизайна и т.д.).

    Что произошло в Вашем случае можно только гадать, поскольку неизвестна технология печати ПИН конвертов.

    ИМХО в худшем случае тот, чье имя напечатано на Вашем конверте получил аналогичный конверт (и то это вопрос). Если на Вашем конверте нет номера карты (или что вероятнее - его части), то лично я бы не стал перевыпускать ПИН.

    Кстати, смена ПИНа может сопровождаться сменой номера карты, т.е. ее перевыпуском, что может стоить денег.

    Комментарий


    • #3
      Конверт должен быть запечатан, имя - только Ваше и номер карты. Может также быть написан Ваш адрес, но это необязательно, смотря как это банк делает. Написать-то можно что угодно, как машину настроишь. но вот чужого имени быть не должно. И требовать с банка замены конверта можно и нужно. А аргументировать это своим недовольством и ненадлежащим, неаккуратным исполнением банком своих обязанностей как эмитента.

      Комментарий


      • #4
        Bonita

        Вопрос был не к физическому состоянию конверта, а к его информативному содержанию, причем внешнему.

        Если ПИН работает, и на конверте нет ПАНа (не предусмотрено изначально), зачем требовать замены, расскажите?

        Комментарий


        • #5
          SignOff

          U menja est pri4ina (li4naja); vopros v tom, imeju li ja formalnoe pravo potrebovat vidat mne konvert s "korrektnoi" nadpisju?

          Cto takoe ПАН? :lamer:

          Комментарий


          • #6
            Pukite

            >Cto takoe ПАН? :lamer

            Номер карты
            С уважением
            Alex007

            Комментарий


            • #7
              Pukite

              ПАН - это PAN (Primary Account Number), другими словами - это номер карты (слэнг).

              Честно говоря - я не знаю ответа, это ИМХО юридический вопрос, который (?) регламенируется Вашим договором с банком, выпустившим карту и/или какими-то Латвийским(и) законами.

              ПИН работает? Номер карты на конверте был? Что там вообще было (есть)?

              Комментарий


              • #8
                SignOff

                PAN est, PIN rabotaet vse ok;

                регламенируется Вашим договором с банком

                A kakie-nibud obscie pravila dla takih vescei suscestvujut? Dla vseh emitentov Maestro, naprimer.


                Что там вообще было (есть)?
                ===
                Imya familija

                Chuzoe Imya familija
                Moi address

                Nomer karti
                ===

                Kstati, nomer karti dolzen bit napechatan ili pripisan ot ruki?

                Problema v tom, cto ja principialno ne zelaju videt na konverte ni4ego, krome svoih dannih. Takoi ze gljuk (ficha?) bil na paru dnei nazad vidannoi mne Visa Electron, privjazannoi k tomu ze account'u.

                Комментарий


                • #9
                  ja predvizu, cto i na Maestro, za kotoroi ja dolzna poiti cerez paru dnei, takoi ze gljuk budet, potomu i sprashivaju ...

                  Комментарий


                  • #10
                    Bonita

                    >И требовать с банка замены конверта можно и нужно. А аргументировать это своим недовольством и ненадлежащим, неаккуратным исполнением банком своих обязанностей как эмитента.

                    Т.к. описанный случай больше похож на ошибку в момент печати ПИН-конвертов, то скорее всего банк согласиться заменить их. Но вряд ли банк с списке своих обязанностей записал, что обязуюсь не писать чужих фамилий на вашем конверте
                    С уважением
                    Alex007

                    Комментарий


                    • #11
                      Привязанной к тому же счету, говорите? Это уже интересней. А не привязаны ли Вы и тот "второй" к одному счету?

                      Если есть полный номер, я бы под соусом "а вдруг теперь тот джентельмен тоже получил аналогичный ПИН-конверт с зачеркнутым именем, только моим? Теперь у него есть мой номер карты и ПИН" попросил бы перевыпустить и то, и другое.

                      Комментарий


                      • #12
                        SignOff

                        U menja est 2 karti, privjazannie k 1 rascetnomu scetu; karti vidajutsa po2rno v svjazi s peremenoi imeni/familii;

                        Комментарий


                        • #13
                          Pukite

                          1. Зачерктнутые имя\фамилия это случайно не Ваши старые?
                          Если "да", то вероятная ошибка банка понятна: неоперативное изменение Ваших данных в базе.
                          2. Имя\фамилия (правильное и зачеркнутое) написаны от руки?
                          Если "да", то вероятная ошибка понятна - невнимательность операциониста.

                          В этих случаях, чего-то опасного произойти не должно. Если идти на принцип, то надо смотреть Ваш договор с банком и латвийское законодательство.

                          P.S. Хотя совету комрада SignOFF, проверить не прилинкованы ли к Вашему счету какие-то еще карты, про кторые Вы не знаете, следует прислушаться. Береженого Бог бережет.

                          С уважением,
                          ============
                          С уважением,
                          ==========

                          Комментарий


                          • #14
                            Если "да", то вероятная ошибка банка понятна: неоперативное изменени Ваших данных в базе.

                            V lubom slucae, ne sootvetstvujuscie moim tepereshnim passportnim dannim. Takogo ved bit ne dolzno?

                            Имя\фамилия (правильное и зачеркнутое) написаны от руки?

                            Net, ot ruki tolko # karti (poslednie 8 cifr)

                            опасного произойти не должно

                            Ponimaju, no eto delo principa.

                            Комментарий


                            • #15
                              Pukite

                              > V lubom slucae, ne sootvetstvujuscie moim tepereshnim passportnim dannim. Takogo ved bit ne dolzno?

                              Видите ли. Если на Вашем ПИН-конверте есть данные совершенно левого человека и они напчетаны. То это означает, что программа, печатающая ПИН-конверты, сопоставила Ваш конверт с другим человеком. В этом случае можно ждать чего угодно. И это предмет для тревог.
                              Если на конверте указаны Ваши старые данные, ничего страшного ждать не нужно. Ну, не успел банк Ваши данные изменить при первой печати конверта.

                              Чтобы идти на принцип, слудет помнить следующее
                              1. перевыдача ПИН-конверта (а может быть и карты) потребует от банка затрат. Эти затраты надо будет обосновать, значит нужно назначить кого-то виноватым, а может этим виноватым будет человек, с которым Вы только что говорили ... и т.д. и т.п Т.е. сотрудники банка будут незаинтересованы в решении этой проблемы.
                              2. Повсеместно (думаю в Латвии также) отшения между банкома-эмитентом и картхолдером регулируются Договором (между ними) + национальным законодательством. Больше ничем. А в договоре вряд ли сказано, что банк обязан выдавать ПИН-конверт "без помарок". Будь это дело в России, я бы рекомендовал подавать в суд за причинение морального ущерба, который Вы понесли, увидев Ваше старые данные на конверте. Других вариантов я не вижу.
                              3. Знание правил платежных систем в этом смысле Вам мало чем поможет. Ибо
                              даже если банк их нарушил, выпустив колнверт с помаркой (в чем я сильно сомневаюсь), то у Вас практически нет механизмов для его наказания через платежную. систему.

                              С уважением,
                              ===========
                              С уважением,
                              ==========

                              Комментарий


                              • #16
                                подавать в суд за причинение морального ущерба

                                Na bezribje i rak riba Navernjaka tak i sdelaju, esli uvizu ne to, 4to dolzno bitj

                                Комментарий


                                • #17
                                  Pukite

                                  Кстати, на тему морального ущерба.
                                  По моим данным, в России существует (существовала?) судебная практика непризнания морального ущерба без материального. А в Вашем деле материального ущерба нету.

                                  С уважением,
                                  ===========
                                  С уважением,
                                  ==========

                                  Комментарий


                                  • #18
                                    EUgeneUS

                                    V principe osobih pretenzij k banku u menja ne imeetsa, vsego lish trebovanie vidat konvert s pravilnoi nadpisju. Ni4ego bolee.

                                    Комментарий


                                    • #19
                                      Pukite

                                      см. п.1. моего позапрошлого письма, а также некоторые сообщения коллег в этой теме.

                                      Ваше "всего лишь", выливается для банка и некотрых его сотрудников в конкретный геморрой. Ибо есть затраты, мизерные в масштабах банка, но их надо списывать. А бесплатная перевыдача ПИН-конверта (и, возможно, карты) в таких случаях не предусмотрена. и т.д. и т.п.

                                      С уважением,
                                      ============
                                      С уважением,
                                      ==========

                                      Комментарий


                                      • #20
                                        в конкретный геморрой

                                        Ja ponimaju, osoznaju, cto u nih ne budet osobogo zelanija cto-libo menjat, poetomu i iziskivaju sposobi nazatj

                                        Комментарий


                                        • #21
                                          Мне сложно прогнозировать перевыдадут Вам ПИН-конверт или нет. Но достать сотрудников банка у вас получится с большой вероятностью. Отсюда вопрос: а Вам это нужно? Ведь при решении возможных спорных вопросов, цена которым - деньги, очень многое зависит от компетентности и благожелательности(!) именно этих сотрудников банка. Почитайте здесь треды, в которых спорные ситуации расматриваются, например, буквально соседний.

                                          С уважением,
                                          =============
                                          С уважением,
                                          ==========

                                          Комментарий


                                          • #22
                                            а Вам это нужно

                                            Da. No ne достать, a vse go lish potrebovat soblusti pravila napisanija moei familii.

                                            Комментарий


                                            • #23
                                              [b]Pukite[b/]

                                              А Вам не все ли равно, что написано на конверте ...... запомните PIN и уничтожьте конверт, чтоб глаза не мазолил.

                                              И все-таки вторая фамилия Ваша или какого-то совершенно левого человека?

                                              Что касается суда, то ничего не выйдет - нет в Латвии законов, оговаривающих возмещение морального ущерба.

                                              Комментарий


                                              • #24
                                                Shodila segodnja v bank, uvidela, cto i predpolagala, vzjat kartu/konvert otkazalas, nakatala zajavu (v 2x exemplarah), ctobi razobrali neporadok v svoei systeme i vidali normalnij konvert. Otkazutsa - informiruju ob etom sobitii pressu, i budet banku antireklama ) Opjat otkazetsa - podam v sud: materialnih pretenzij absolutno net, tolko krovnie )

                                                Комментарий


                                                • #25
                                                  Pukite

                                                  А что за банк, не расскажете?

                                                  Комментарий


                                                  • #26
                                                    SignOff

                                                    Latvijas Krajbanka (Sberbank)

                                                    Комментарий


                                                    • #27
                                                      SignOff
                                                      Если ПИН работает, и на конверте нет ПАНа (не предусмотрено изначально), зачем требовать замены, расскажите?

                                                      Говорила о случае с наличием ПАНа. А у вас разве печатают ПИНы без ПАНов? А вдруг однофамилец по полной программе?
                                                      И из всего сказанного в форуме, по-моему, можно сделать вывод о вероятной замене банком выданной карты вместе с ПИНом. Иначе, им просто не поздоровится - я так поняла.

                                                      Комментарий


                                                      • #28
                                                        Bonita

                                                        А у вас разве печатают ПИНы без ПАНов?

                                                        У нас - нет, но можно обойтись и без ПАНа. Номер счета, например, или любой другой уникальный для данного холдера номер (зависит от технологии).

                                                        Мы печатаем кусок ПАна и тип продукта.

                                                        Комментарий


                                                        • #29
                                                          SignOff

                                                          Согласна. ПАН не обязятелен, но без каких-нибудь циферок не обойтись.

                                                          Комментарий

                                                          Пользователи, просматривающие эту тему

                                                          Свернуть

                                                          Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                                                          Обработка...
                                                          X