Bankir.Ru
7 декабря, среда 23:20

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

diebold, shutter not open

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • diebold, shutter not open

    Господа, добрый день, с новым годом !


    Наступает новый год, но проблемы старые.
    Вопрос к гуру. ATM-DEIBOLD.

    При выдаче денег не открывается shutter. Соответственно все выданные купюры сбрасываються в диверт.
    Датчик присутсвия купюр перед shutter мы поменяли, не помогло. Где и что еще можно посмотреть.

    Второй вопрос к специалистам из STB.

    При данной сбойной ситуации (Деньги дивертом выдаются , шатер не открывается, деньги сбраываються в диверт) происходит списание денег со счета клиента. Вроде нарушена логика в работе.

    Жду Ваших комментариев и советов.

  • #2
    tiv2002 В тесте шаттер работает? датчик перед шатером бумажкой проверяли? Датчик откпрытия шаттера работает?

    Комментарий


    • #3
      Добрый деньtiv2002 .
      Ситуация знакома.У меня это закончилось заменой платы контроллера ССА.
      Удовольствие дорогое,моему банку это обошлось в 800$(это на украине).

      Комментарий


      • #4
        Добрый день! Насколько я помню, на шаттере где то сбоку микропереключатель есть, наверно можно посмотреть его, то есть датчик положения шаттера, а посему и деньги списываются, коль шаттер "открыт", а вообще-то шаттер открывается при повороте cam - колеса, длинной такой тягой вдоль презентера. Может и колесо внутри разбить, но тогда деньги не должны бы вроде списаться, так как датчик положения заслонки шаттера не сработает.

        Комментарий


        • #5
          Еще раз Всех поздравляю С Новым годом!

          Наступающий год - год Обезъяны.
          Желаю Вам встретить и провести год хорошо и весело , как это умеет делать Обезьяна. Не давайте ее только в лапы гранату, а то будет слишком весело.

          Спасибо за советы.

          Работу shutter в режиме диагностики проверяли. Если его открыть или закрыть в режиме диагностики, с помощью команд, все нормально работает и показывает правильное состояние, а выполнять команду презентер он не хочет. Скорее всего вы правы по поводу котроллера. Штука дорогая. Пока еще не приценивались.

          Комментарий


          • #6
            tiv2002 Я бы посоветовал сначала попробовать поставить точно рабочий контроллер. Я надеюсь, это у вас не единственный Диболд? Кстати, а в тесте презент выполняется? Датчики все проверяли? датчики кама иногда так сбоят. Спидсенсор?

            Комментарий


            • #7
              doctor64

              Тест презент не выполняется.
              Поставили плату контроллера в другой банкомат ведет себя также.

              Комментарий


              • #8
                Знакомая ситуация. Она ставит в тупик наши карточки . Разбирая журналы которые ведуться банкоматом, можно отследить момент когда произошел сбой. Обычно (как Вы и говорите) деньги с банковского счета переводятся удачно на карту, потом списываются со счета на карте и в момент выдаче происходит сбой, деньги в риджект кассете.
                НО! В последний раз (кстати 31 - ого) Все судя по ленте было как и обычно. Но при разборе полета выяснилось что деньги на БАНКОВСКОМ счете не списались. Хотя они были в реджект кассете, и удачно перевелись на карту, а потом с карты. Сумма была тоже хорошая так что на уши подняли всех. Разбираемсяс!

                Комментарий


                • #9
                  Причин неисправности может быть несколько (ребята уже "накидали" возможную картинку), а вот по поводу списания денег со счета скажу, что банкомат тут не причем. Дело в том, что одновременно с командой сброса пачки денег в диверт процессинг должен возвращать деньги на счет владельца карточки. То есть, старнировать операцию. Если он этого не делает, то это 100% проблемы процессинга, а "железо" тут не причем.... Кста, некоторые процессинги намеренно, несмотря на стандартные настройки Диболдовского протокола, не возвращают деньги на счет во избежания мошенничества.

                  Комментарий


                  • #10
                    Случаем ошибка не DR01:3A:37:41? Если это так, то необходимо почистить синхрящий датчик (speed sensor или Export Speed). Проблему можно идентифицировать визуально и в тесте. Визуально - прокручивая на прогруженном банкомате белую шестерню - ось Paddle Wheel, можно пронаблюдать за миганием светодиода XPT SPD (Если не мигает - чистим датчик или меняем). В тесте - сделать PRESENT в диагностике FCA и пронаблюдать как набранная пачка "рассыпется" в момент выдачи и произойдет раннее блокировка выходного датчика EXIT. В реальной ситуации дальше произойдет сброс в диверт. При этом обычно деньга со счета пропадает.

                    В любом случае - при возникновении сбоя смотри на журнал.

                    Комментарий

                    Пользователи, просматривающие эту тему

                    Свернуть

                    Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                    Обработка...
                    X