Bankir.Ru
8 декабря, четверг 05:05

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Слухи на работе: польза или вред?

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Слухи на работе: польза или вред?

    «Ходят сплетни, что не будет больше слухов.
    Ходят слухи, будто сплетни запретят»

    В.Высоцкий

    Предлагаю поразмыслить над темой – неформальные отношения в коллективе, слухи и их влияние на банк.

    --------------------------------------
    Слухи - специфический вид информации, появляющийся спонтанно в силу
    информационного вакуума среди определенных групп, а также специально
    распространяемый для воздействия на общественное сознание.
    Очень часто с целью создания у общественности неблагоприятного впечатления
    о банке, используются лжесвидетели какого-либо события, реально
    произошедшего на данном хозяйствующем субъекте. Слухи, как метод активного
    воздействия, наиболее опасны в критические для банка моменты, особенно,
    когда правду о реальном положении дел выяснить достаточно сложно, и в связи
    с этим общественное мнение становится очень восприимчиво к любой новости.
    Распространение компрометирующих слухов с целью подрыва авторитета руководства
    хозяйствующих субъектов является достаточно сложной технологией воздействия,
    состоящей в составлении и распространении единого, по своей направленности,
    блока слухов. В него обычно входит информация как явно порочащая объект
    дискредитации, так и якобы "прославляющая", "защищающая" и "соболезнующая".
    1. "Порочащие" слухи. Конкретные факты коррупции, связи с криминальными
    структурами, протекционистской кадровой политики.
    2. "Прославляющие" слухи. "Умелое" управление банком - за время
    руководства данной командой сокращено всего 80% сотрудников предприятия,
    оставшиеся 20% должны благодарить за то, что у них такое руководство.
    3. "Защищающие" слухи. Да, банк долгое время был убыточным,
    но Председатель просто не смог ориентироваться в меняющейся ситуации.
    4. "Соболезнующие" слухи. Новые акционеры хотят привлечь к ответственности
    за убытки и хищения. Но новая команда управления слишком слаба, чтобы навести
    там порядок.
    Инсинуации, намеки и разоблачения - вот типичный набор, к которому
    прибегают. Цель - подрыву доверия к доводам оппонента.
    При этом используются различные обличительные характеристики, сплетни,
    недобросовестная информация, сенсационные разоблачения. В разоблачениях
    упор делается на принцип: "чем невероятнее, тем и правдоподобнее". При
    этой методике акцент сознательно делается на невероятность информации,
    во-первых, потому, что именно такая информация вызывает чувство шока,
    оторопи, и, во-вторых, невероятное правдоподобие так же трудно опровергнуть,
    как и подтвердить.
    В основе доводов подобного типа - распространение различных слухов.
    Слухи представляют собой форму альтернативного распространения информации.
    Известна следующая формулировка "закона" распространения слухов: С=Ф(В*Д),
    т.е. слух есть функция от произведения важности события на его двусмысленность.
    По этому "закону" противодействие слухам, их опровержение, объяснение,
    запоздалая исчерпывающая информация будут лишь способствовать реанимации
    слухов, ибо все указанные средства ориентированы на устранение одной из
    составляющих данной формулы - двусмысленности. Но чем больше будет рвение
    в устранении двусмысленности, тем больше будет внимания привлекаться к
    самому факту, т.е. компенсаторно будет работать второй сомножитель - критерий
    важности события. Поэтому устранение слухов заключается в устранении
    двусмысленности. Полная (и своевременная недвусмысленная) информация о
    событии превращает второй сомножитель в величину, близкую или равную нулю.
    Это делает функцию от произведения двух сомножителей предельно мизерной.
    Говоря простым языком - слухов не будет, если не будет поводов к ним.
    -------------------------------------------------------

    Есть ли в вашем банке люди, формирующие слухи и манипулирующие сотрудниками?
    Подвержены ли вы воздействию слухов, используете ли это в своих целях?
    Способны ли вы использовать слухи во благо своей карьере, своего банка?
    Есть ли Банкир РУ слухи и насколько они реальны?

  • #2
    Кто владеет информацией, тот правит миром (с) (Кто-то из великих)

    Комментарий


    • #3
      Маруся
      Кто владеет информацией, тот правит миром
      Слухи - это не информация, а так - потрепаться, да повысить свою значимость в глазах окружающих в период неуверенности в будущем.

      JABBA
      В силу того, что несколько раз моя банковская карьера пересекалась в пространестве и во времени с банками, которые пытались развалиться, могу поделиться собственным мнением о слухах.
      Во-первых, в большинстве своем они начинают появляться в двух случаях:
      1. Неустойчивое финансовое и/или политическое положение банка.
      2. Среди сотрудников большое количество недовольных отношением банка к персоналу, или один сотрудник, но очень ядовитый.
      Во-вторых, ни одного позитивного момента в слухах в этих ситуациях я не находила.
      В-третьих, бывает достаточно убрать из коллектива одного сотрудника, как у банка становится все хорошо
      В-четвертых, почему-то про хорошие события слухи не появляются

      В связи с вышеизложенным, я стараюсь не пересекаться ни со слухами, ни с людьми их распространяющими
      Nikkiпятись!!!

      Комментарий


      • #4
        Со слухами можно манипулировать: при определённой сноровке, разделив на 16 слух получаем толику правды, из которой уже легко извлечь корень.
        Вообще вещь страшная в руках коварных конкурентов - нет ничего проще, чем испортить доброе имя человека или банка. Только работая в команде единомышленников и друзей можно избежать губительного воздействия слухов.

        Комментарий


        • #5
          Правильно запущенный слух равносилен ..(добавьте сами).)
          Слухи есть и будут. Они имеют свойсво искажать передаваемую информацию, так как передаюся по цепочке. Обычно они имеют негативно-спекулятивную окраску, так как именно такие слухи более живучи и интересны нежели пресно-позитивные.
          Когда они касаются личной жизни, то это можте здорово вредить, хотя это наверное вполне по-российски в связи с тесными связями в коллективе)
          Когда они касаются организации, то это обычно возникают на почве упорно-молчащего или увиливающего от прямого ответа ТОП и не топ менеджмента о судьбе организации или тех или иных изменениях. Данный аспект контролируется очень просто-предоставляйте информацию и не держите в неведении. Ведь иногда бывают ситуации когда народу спросить боязно или некто не хочет светиться, что он умный)
          Так что слухи есть и будут.

          Комментарий


          • #6
            >В-третьих, бывает достаточно убрать из коллектива одного сотрудника, >как у банка становится все хорошо
            Вы имеете ввиду Руководителя банка )

            Комментарий


            • #7
              AAL
              Вы имеете ввиду Руководителя банка
              Нет, того, кто самоутверждается за счет распространения слухов
              Nikkiпятись!!!

              Комментарий


              • #8
                На мой взгляд, слухи - не более, чем субъективная оценка свершившегося факта. И чем больше раз факт передается в виде фольклера между сотрудниками, тем выше доля субъективизма в нем. НО! В основе ВСЕГДА лежит некий факт.
                Соответственно, самое тяжелое - суметь выделить ФАКТ (для своего личного пользования) из кипы субъективизма и домыслов. А далее - "предупрежден - значит вооружен" (с)

                В подтверждение своих слов могу предложить каждому желающему сравнить комментарии известных политиков по любому поводу (Например, наступление первых заморозков)
                Начиная от "Очередного провала антинародного режима", через "Наступление власти на корумпированных чиновников", заканчивая "Убедительной победой демократической общественности".

                Комментарий


                • #9
                  ALL

                  Я имел ввиду несколько иное.
                  Скажем руководитель может запустить слух с определенной целью и сделать своим доверенным лицом секретаря. Она сообщает последнюю информацию. а он "доверительно" ей излагает информацию из высших кругов. Соответственно идущая по цепочка инфрмация искажается и с помощью нее прощупывается коллектив "Говорят Петровича хотят повысить.." "Слышали, планируют снизить зарплату и уволить несколько человек я вот списки видела краем глаза". Далее можно отслеживать реакцияю и прогнозировать поведение коллектива. Если есть фигура, от которой надо избавиться - слухом мы ее дискредитируем и выводим. Кто-то в пылу скажет - "пусть мне только понизят зарплату - сразу заявление на стол", значит на него тоже есть способ воздействия. Так чтослухи - это удобная и благодатная почва для использования.Разве вы не пытались использовать их против других, или кто-то против вас?

                  Комментарий


                  • #10
                    JABBA
                    Разве вы не пытались использовать их против других, или кто-то против вас?
                    Несколько раз становилась объектом сплетен, поэтому обсуждать это не хочется
                    Nikkiпятись!!!

                    Комментарий


                    • #11
                      ИМХО, слухи и сплетни не имеющие отношение к основной деятельности предприятия (кто на ком женился, кто куда ездил отдыхать, кто кого вечером повез на машине и пр.)- были, есть и будут. Бороться с ними - без шансов на успех.
                      А вот бороться со слухами насчет перспектив подразделения или всего предприятия (сокращение штатов, изменения з/п, назначения кого-то куда-то и пр.) - должен непосредственный руководитель подразделения. Метод борьбы прост - периодически (раз в месяц/неделю или еще как-либо) собирать подразделение, или руководителей более низкого уровня и озвучивать им ту часть информация которая может быть им доступна (помимо той информации, которая является коммерческой тайной).

                      Комментарий


                      • #12
                        Tarantul
                        Ага, зато уж все остальное тайно-коммерческое сотрудники будут "ослухивать" с бОльшим упорством и удовольствием. От слухов не избавиться никогда, т.к. все равно будет оставаться мнение, что что-то не договаривают.
                        Nikkiпятись!!!

                        Комментарий


                        • #13
                          Tarantul

                          Обратите внимание на тему Начальник-лжец
                          Я думаю, руководитель не заинтересован в информировании подчиненных. В нашей теме речь шла о слухах, касающихся работы.

                          Комментарий


                          • #14
                            =====2 Jabba===========
                            >Кто-то в пылу скажет - "пусть мне только понизят зарплату - сразу заявление >на стол", значит на него тоже есть способ воздействия

                            У этого факта может быть несколько интерпритаций.
                            - человек просто горячий
                            - человек дейтсвительно уйдет еcли понизить зарплату
                            - человек начнет искать работу если понизять зарплату, но не уйдет обнаружив что рынок сейччас полох
                            - человек начнет искать работу если понизять зарплату и уйдет на повышение
                            (обычно в этом случае остаются те которым терять или ловить нечего - середняки)
                            - человек запускает контрслух, что бы руководитель не расслаблялся
                            - человек перестает напрягаться для конторы, хотя по прежнему может делать вид что работает ( результаты то по моним специальностям измерит трудно)
                            И какой же способ воздействия Вы хотели изобрести ?

                            ===2 Tarantul==============
                            >помимо той информации, которая является коммерческой тайной
                            Такая маленькая оговорка но сколько в ней истины.Полностью согласен. Негоже делиться с подчиненными теми неофициальными методами которыми руководитель зарабатывает себе на жизнь. Ведь именно так строится менеджмент в наших туполобых организациях. )) А не кажется ли Вам странным что в наших организациях есть коммерческие тайны от сотрудников этих организаций . Это значит что сотрудники - враги организации или конкуренты менеджера по неофициальному зарабатыванию денег (хотя это так). Т.е. менеджмент управляет так , что сотрудники становятся врагами организации.
                            Такие конторы должны помирать и чем раньше тем лучше, что бы воздух не портить. ))

                            ======2 Nikki====================
                            >как у банка становится все хорошо
                            Ваш сотрудник наверное человек класса Гусинского, Доренко или Лужкова , если от его нескольких слов банку сразу становится плохо, а если его убрать ( конечно не в прямо смысле а исключительно с телеэкранов ) то сразу хорошо.))

                            Комментарий


                            • #15
                              AAL
                              Все зависит от размеров банка, от информации, распускаемой "слуховым" способом, и от готовности коллектива ее (информацию) воспринимать. Хотя, возможно, я и погорячилась, сказав, что сразу полегчает банку, можно в моем примере ограничиться каким-либо подразделением банка.
                              Nikkiпятись!!!

                              Комментарий


                              • #16
                                Действительно, слухи были, есть и будут есть. Но цель-то у них одна: заставить кого-либо (или создать обстановку для этого) совершить какое-либо действие. Неизбежно каждый из нас (если он активно действует) становится объектом слухов. Если от меня хотят ненравящегося мне действия, то я обычно, выявив источник слухов, применяю асинхронную атаку в зависимости от целей по источнику. Были случаи, когда потом ко мне подходили и жаловались на то, что атака была очень мощной, что на это они не рассчитывали. Приходилось "утешать" всеми доступными средствами. Но это я использую только в сфере своей деятельности. В личную же жизнь я допускаю очень избирательно, так как там не бывает выигрыша (ну "убил" друга - ну и что?). Поэтому два варианта в работе достаточно рациональны: отойти и встать над болтовней с загадочной рожей или применить жесткую асинхронную атаку с последующей уборкой трупов.
                                Удачи

                                Комментарий


                                • #17
                                  Nikki
                                  То что можно полностью избавиться от слухов - я не утверждал (см.выше). Я высказал свое СУБЪЕКТИВНОЕ мнение по вопросу МИНИМИЗАЦИИ слухов в отношении основной работы предприятия/подразделения.

                                  JABBA
                                  Начальники (как и девушки) бывают разные: черные, белые, красные...
                                  :-)

                                  Комментарий


                                  • #18
                                    Tarantul
                                    JABBA
                                    Начальники (как и девушки) бывают разные: черные, белые, красные...
                                    :-)

                                    Я бы еще добавил, что надо лучше выбирать себе начальников. Не говоря уже о девушках.

                                    Комментарий


                                    • #19
                                      aibolit-66

                                      Проблема в том, что начальники уже сидят на местах и прикрывают свои тылы теми, кому доверяют, ловко лавируя на неформальном общении между людьми. Я приветствую те структуры, где человек может расти профессионально и стать начальником по уму, а не по угодничеству или блатности-родственности.

                                      Комментарий


                                      • #20
                                        lotss
                                        Да. Это, пожалуй, наиболее эффективный способ.
                                        Мне только ключевой термин не очень ясен. Как выглядит асинхронная атака с точки зрения субъекта и объекта?

                                        Комментарий


                                        • #21
                                          Асинхронная атака, действительно, вещь презабавная и очень эффективная. Приведу не очень придуманный пример. Очень часто в банках ставят на деньги (особенно в ценных бумагах). Бывает так, что ребяты, сделав убыточную операцию, очень сильно хотят сделать подставку. В таком случае необходимо проанализировать ситуацию, определить возможные сценарии и дать руководству банка (по направлениям) комплексное предложение по рационализации работы банка на рынке ценных бумаг. Весьма неплохо выглядит в таком разрезе предложение кадровикам провести обучение и аттестацию персонала объекта. Подчеркиваю, речь не идет о голой критике предельно загруженных и лояльных дилеров и их руководства. Речь идет о рационализации работы банка, проиллюстрированной случайно выбранным примером. Недостаток метода в том, что руководство быстро привыкает читать домодельные "детективные" истории и может (при слабости характера) превратить субъект красивой асинхронной атаки в элементарного стукача. Ну да в каком деле не бывает крайностей? А с точки зрения объекта это выглядит так, что после беседы с двумя, тремя зампредами (по направлениям) он начинает "бояться куста", так как не знает: сколько недостатков в его работе стали известны рукводству? Ко мне прибегали выяснять: откуда их еще будут "рационализировать" максимум через две недели после начала атаки.
                                          Удачи

                                          Комментарий


                                          • #22
                                            Nikki
                                            Насколько я понимаю, то слухи рождает неуверенность в завтрашнем дне (банка. сотрудника), зависти и прочих делах, что не всегда способствует «облико морале». Про хорошие слухи могу привести пример территориального Сбербанка, где ждут получения ежемесячного приказа на премию, что рождает слухи-гадания о ее размере.
                                            Про ядовитого сотрудника спорить можно до хрипоты, но раз он в коллективе – значит это кому-то нужно. Делайте выводы.

                                            Слухи – это не подтвержденная информация, похожая на правду. Сплетни – искажение реальных фактов через призму отношения/восприятия отдельного человека. В данном контексте мы подразумеваем слухи как источник извлечения информации, зондирования обстановки и манипулирования людьми.

                                            AAL
                                            Мы изобретаем слух и прогнозируем реакцию человека на него, предугадывая его поведение и мотивы, а разобравшись в них можно судить о людях. Например, мне интересно на кого я могу положиться в коллективе и при этом оставаться равноудаленным от всех как начальник. Разве это не своего рода «17 мгновений весны» для анализа?

                                            Комментарий


                                            • #23
                                              JABBA , поскольку слухи - обоюдоострое оружие, то наряду с таким использованием слухов, как извлечения информации, зондирования обстановки и манипулирования людьми (АКТИВНЫЙ аспект), можно самим стать "подопытным кроликом" (ПАССИВНЫЙ аспект)... Т.е. имеем вещь одинаково полезно-вредную.....

                                              Комментарий


                                              • #24
                                                Да ни полезную и ни вредную. Любой мало-мальски активно действующий человек в российском банке становится объектом слухов (это как минимум). А если он еще и умудряется эффективно работать с финансовыми потоками, то и аппаратной атаки.
                                                Удачи

                                                Комментарий


                                                • #25
                                                  Коллеги, а вы сами принимали участие в распространении слухов? "Полезных" или "вредных"?

                                                  Комментарий


                                                  • #26
                                                    solus rex

                                                    Собираем, анализируем, обрабатываем, корректируем, запускаем дальше. С источниками информации обмениваемся достоверной информацией. В работе это хорошо помогает, с другой стороны всегда есть хорошо информированные люди, которые способны дать пищу для ума (серьезно, точно и без подоплеки). Главное уметь этим пользоваться.

                                                    Комментарий


                                                    • #27
                                                      Всем добрый день

                                                      Как-бы сказать .... мм
                                                      Пока существуют люди, общающиеся между собой по поводу или без такового, будут и слухи и сплетни как здоровые так и другие. Следовательно кто-то может принять позицию "поменьше слов ... дешевле телеграммы", кто-то иначе ..
                                                      Главное определить свою позицию и лучше ей не изменять делая определённые выводы и соответствующие действия-бездействия

                                                      А без слухов (сплетней) банк будет вынужден работать без людей ...
                                                      ______________________
                                                      С уважением ко всем AlexIv

                                                      Комментарий


                                                      • #28
                                                        solus rex Коллеги, а вы сами принимали участие в распространении слухов? "Полезных" или "вредных"?
                                                        Несомненно, порой даже и никто (тобиш сам) и недогадывался об этом...

                                                        Комментарий


                                                        • #29
                                                          AlexIv

                                                          Служи и сплетни лишь один из элементов коммуникации людей, неформальное общение. Просто не все это понимают. Если коллектив женский/мужской и ты знаешь кто "стучит наверх", правильно поданная информация меняет расстановку сил и баланс интересов. Так что это оружие и защита в то же время. А с ним не шутят.

                                                          Комментарий


                                                          • #30
                                                            Хорошо. Тогда рассмотрим такой аспект: Где грань между пищей для ума и низостью?

                                                            Комментарий

                                                            Пользователи, просматривающие эту тему

                                                            Свернуть

                                                            Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                                                            Обработка...
                                                            X