Bankir.Ru
4 декабря, воскресенье 15:17

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

График работы кассиров

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • График работы кассиров

    Работает один кассир одного маленького отделения одного очень большого банка по такому графику: "2 через 2" с 08:00 до 22:00 (по факту в связи с отпусками получается "2 через 1"). При этом имеет обеден.перерыв - 30 мин. (столовая в банке), 2 технолог.перерыва по 15 мин. в течении второй половины дня. Соблюдение перерыва контролируется всеми ответств.лицами: управл., замом и контролером. Опоздание на 30 с. сопровождается длительными нотациями, сверкой часов и т.п. прелестями. При этом в течении дня 100-120 клиентов, практически безостановочное глядение в монитор, внимательный пересчет купюр и т.д.
    Понимаю, что со стороны подобные претензии кажутся надуманными, но может руководству банка стоит входить в положение человека, который за свои ошибки отвечает собственным кошельком? Кстати, как в Вашем банке, допустим ли для кассира опред.процент брака?
    1. Короче, вопрос: как на практике организовать работу кассы при беспрерывном потоке клиентов и одновременном 5-10мин. в кажд.2 часа отдыхе кассиров?
    2. Неожиданный поход в туалет - в "надлежащее" время или по необходимости и не в счет тех.перерыва?
    3. Напоследок: перерыв 14-14,30, текущ.время 14,05, подошел клиент. Как быть, если надо успеть пообедать-отдохнуть-сходить в туалет и вернуться в 14,30?

  • #2
    Dutchman нафик только искать другую работу и увольняться

    Комментарий


    • #3
      Dutchman
      Увы, это печальная учать кассиров во многих-многих банках.
      romann

      Комментарий


      • #4
        Dutchman
        как строго у Вас! неужели так у многих?

        Комментарий


        • #5
          Я думаю, эти проблемы только в "дублях" решить можно (оперкасса с двумя рабочими местами). При отлучках один заменяет другого. Ес-сно, экномически окупается при больших потоках клиентов (когда при одном окне большие очереди). Ну и конечно, если есть конструктивная возможность расширения, согласие арендодателя, деньги на стройработы и т.д.
          ...А жизнь так и будет крутить и крутить колесо...

          Комментарий


          • #6
            Dutchman На счет "брака" у кассиров думаю нормативов быть не должно, но каждую конкретную ситуацию нужно рассматривать индивидуально для выявления причин и принятия соответствующего решения. Может быть действительно кассир работат на пределе возможного и при такой нагрузке ошибки неизбежны.
            Вариант, предложенный Gene на счет "дубля" - хороший, но действительно только с учетом экономической целесообразности. Может быть целесообразнее иметь резерв где-нибудь в центральном офисе с возможностью оперативой замены кассира?
            Andreika

            Комментарий


            • #7
              Что касается разгрузки кассиров - только парная работа.
              Исключить "брак" - запирающиеся кассы и никакой бригадной материальной
              ответственности.

              Комментарий


              • #8
                Мишель
                Целиком и полностью согласен только парная работа может разгрузить кассового работника !
                Настоящий трагизм жизни заключается в том, что старыми становятся
                слишком рано, а мудрыми - слишком поздно.
                Бенджамин Франклин

                Комментарий


                • #9
                  А давайте посчитаем количество операций на одного кассира, к примеру у нас, в среднем в день, по приходу около 100, по расходу 90 операций в день.

                  Комментарий


                  • #10
                    vistus Т.е. 190 операций в день.
                    Это однородные операции?
                    Сколько времени занимает одна операция?
                    Кол-во раб.часов в день?
                    Какой график работы у кассиров?

                    Комментарий


                    • #11
                      Dutchman
                      Вклады физических лиц в рублях приход/расход (190).
                      + коммунальные платежи, ну их бывает около 15 max.
                      Операционный день с клиентами с 10-00 до 13-00 с 14-00 до 17-30,
                      ну и час на свод дня (т.е. 8 часовой раб. день)

                      Комментарий


                      • #12
                        vistus Н-да, хорошо Вашим кассирам. Вообще-то, речь шла об обменном пункте.

                        А хронометраж операции проводили?

                        Комментарий


                        • #13
                          Unregistered
                          в каком смысле "хорошо", в прямом?))))
                          У нас операционная касса, поэтому помимо валютно-обменных операций кассир
                          работает и с вкладами. Хронометраж проводили, но мне сейчас трудно ответить.... отпуск у меня с завтрашнего дня.)))
                          Последний раз редактировалось vistus; 08.08.2002, 06:38.

                          Комментарий


                          • #14
                            Всем доброго времени суток!
                            Подскажите, встречал ли кто-нибудь ограничения по времени работы кассира в обменном пункте, работающем круглосуточно. Например может ли кассир работать сутки (допустим с 10 до 10) или же есть какие то запреты (как например у водителей), которые я пока не встречал?
                            И вообще поделитесь пожалуйста организацией труда кассиров при круглосуточном режиме. Кто как на практике действует?
                            Заранее благодарен.
                            С уважением,
                            Александр.

                            Комментарий


                            • #15
                              Vagiz Khidiyatullin
                              см. Трудовой кодекс - там и время работы и порядок его оплаты
                              romann

                              Комментарий


                              • #16
                                Господа, вопрос такой, при организации посменной работы кассиров в оперкассе, расположенной в доп.офисе, как должна быть организована передача денежной наличности и т.д. при смене.
                                Кассиры работают 2 дня через два.
                                Неужели каждые два дня проводить ревизию кассы?

                                Комментарий


                                • #17
                                  Serega72M
                                  А деньги хранятся в доп. офисе, или ежедневно вывозятся в головной?
                                  romann

                                  Комментарий


                                  • #18
                                    хранятся в доп. офисе (сейфовая комната)

                                    Комментарий


                                    • #19
                                      Serega72M У нас в кассе: Зав кассой, ст. кассир и два кассира. Когда работает зав- вопросов не возникает, а когда выходит кассир, то зав передает ему полностью вест остаток кассы (осуществляется по книге "учета принятых и выданных ценностей" 155 книга). Зав., когда работает кассир, присутствует искл. фактически!

                                      Комментарий


                                      • #20
                                        Господа! А как при посменной работе оперкассы допофиса назначать должностных лиц? B

                                        Комментарий


                                        • #21
                                          Serega72M Labi
                                          А у нас в каждой смене своя зав. кассой, обе несут одинаковую мат. ответственность, а на охране лежит график работы и приказ о допуске, согласно графика работы. И проблем передачи не возникает.
                                          ;)

                                          Комментарий


                                          • #22
                                            KIRKA
                                            Вы имеете ввиду управляющего?
                                            ;)

                                            Комментарий


                                            • #23
                                              M0505 Нунапример управляющего,если он там есть.
                                              Я имею в виду мини-допофисы типа "Альфабанк-экспресс".
                                              Там работает минимальное число работников (например, 2 операциониста + кассир). И работают сменами.
                                              Каким образом их назначать должностными лицами при посменной работе.

                                              Комментарий


                                              • #24
                                                KIRKA Я конечно могу ошибаться, но мне кажется что в доп. офисе все должностные лица кроме управляющего могут быть в двойном экземпляре, главбуха в мини офисах может вообще не быть. А что касается управляющего, то один чел. управляющий а другой и.о. управляющего, и более того управляющий или и.о. могут по совместительсту и другие обязанности выполнять. У нас так мини офисы в турагенствах работают.
                                                ;)

                                                Комментарий


                                                • #25
                                                  M0505 в каждой смене своя зав. кассой, А как же они дела друг другу передают? При смене долж.лиц обязательно ревизи происходит...и не важно, что график.

                                                  Комментарий


                                                  • #26
                                                    M0505 Labi НУ я слышала о такой практике 9Не знаю,насколькоэто правильно).
                                                    В мини-отделениях работают кассиры-операционисты и операционные работники. Управляющих отделениями при этом нет. Такие отделения курируются Головным офисом. НАзначаются 2 должностных лица (кассир и операционный работник) в одной смене и 2 должностных лица (кассир и операционный работник) в другой смене. Отделения работают по внутреннему утвержденному регламенту, где предусмотрена посменная работа.


                                                    Схема мне нравится, но прочитав 199-П, не внушает доверия на предмет правильности.

                                                    Комментарий


                                                    • #27
                                                      Labi
                                                      Если у них бригадная форма ответственности то передавать не надо, я конечно согласна что это не правильно, но лучшего выхода из положения пока не придумали.
                                                      KIRKA
                                                      А какой именно пункт в 199-П не разрешает кассирам и операционистам работать по сменно? Если деньги из д.о. инкассируются то вообще проблем нет.
                                                      ;)

                                                      Комментарий


                                                      • #28
                                                        Labi
                                                        А кто у вас подписывает книги и журналы за зав.кассу, когда ее нет?
                                                        ;)

                                                        Комментарий


                                                        • #29
                                                          M0505
                                                          А какой именно пункт в 199-П не разрешает кассирам и операционистам работать по сменно? Если деньги из д.о. инкассируются то вообще проблем нет.

                                                          Посменно может работать оперкасса вне кассового узла.
                                                          Допофис посменно работать не может:


                                                          ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

                                                          ИНСТРУКЦИЯ
                                                          от 23 июля 1998 г. N 75-И

                                                          О ПОРЯДКЕ ПРИМЕНЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНЫХ ЗАКОНОВ,
                                                          РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИХ ПРОЦЕДУРУ РЕГИСТРАЦИИ КРЕДИТНЫХ
                                                          ОРГАНИЗАЦИЙ И ЛИЦЕНЗИРОВАНИЯ БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

                                                          12.6 Порядок работы с ценностями в дополнительном офисе кредитной организации (филиала) аналогичен порядку, установленному для кредитных организаций (их филиалов) Банком России.


                                                          МОжет работать посменно допофис при наличии в нем лиц (руководителей), работающих полный рабочий день

                                                          Комментарий


                                                          • #30
                                                            M0505 А кто у вас подписывает книги и журналы за зав.кассу, когда ее нет? В виду того, что работа посменная (я бы сказала почасовая), зав.к. всегда присутствует вечером, при закрытии опердня.

                                                            Комментарий

                                                            Пользователи, просматривающие эту тему

                                                            Свернуть

                                                            Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                                                            Обработка...
                                                            X