25 февраля, воскресенье 19:03
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть

Приглашаем всех желающих на конференцию Bankir.ru о проблемах взаимодействия банков и МСБ

Показать больше
Показать меньше

Чарджбек при проведении транзакции при помощи онлайн-банкинга.

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Чарджбек при проведении транзакции при помощи онлайн-банкинга.

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли инициировать процедуру чарджбека, если оплата была проведена через интернет-банк? На данный вопрос никто из сотрудников банков при обращении не даёт прямого ответа. Правила платёжных систем VISA и MasterCard также об этом умалчивают. Возможно, кто-нибудь сталкивался с подобным вопросом на практике?

  • #2
    Сообщение от Nebesnaya17 Посмотреть сообщение
    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли инициировать процедуру чарджбека, если оплата была проведена через интернет-банк? На данный вопрос никто из сотрудников банков при обращении не даёт прямого ответа. Правила платёжных систем VISA и MasterCard также об этом умалчивают. Возможно, кто-нибудь сталкивался с подобным вопросом на практике?
    Опишите предметно ситуацию.
    Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

    Комментарий


    • #3
      Как раз хотелось бы выяснить вопрос без привязки к конкретному случаю и понять, как при использовании интернет-банка можно определить: была использована платёжная система или нет. Стандартная ситуация выглядит приблизительно так: у меня, скажем, карточка Visa, осуществляю платёж в другой банк в адрес компании за определённую услугу, которую компания мне оказывает. Оплата проводится через личный кабинет, реквизиты карточки вводить в нём не требуется. В таком случае, была ли использована платёжная система, и могу ли я подать заявление на оспаривание транзакции?

      Комментарий


      • #4
        Nebesnaya17
        Вы делаете перевод по реквизитам организации, оказывающей услуги, со своего счета.
        Карточка VISA тут не при чем и система чарджбеков так же.
        Свой спор с организацией вы будете решать в рамках правового поля, в котором вы находитесь вместе с ней.

        Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

        Комментарий


        • #5
          Сообщение от Nebesnaya17 Посмотреть сообщение
          могу ли я подать заявление на оспаривание транзакции?
          Конечно можете. Вне зависимости какой именно механизм был использован Вашим банком и вне зависимости от того, какими средствами Ваш банк будет урегулировать риски.

          Комментарий


          • #6
            Прошу прощения, что в чужой теме... Вопрос про чарджбек. А сколько времени занимает процедура? Вернее можно ли ее провести за два дня? Я тут экспериментировал - подал заявление в понедельник, в среду уже удовлетворили и деньги вернули. Это уже с продавца сняли или банк свои вернул?
            Сумма смешная - до 100 рублей. Попробовал вернуть эквайринговую комиссию.
            Обычная онлайн оплата на сайте магазина.

            Комментарий


            • #7
              Сообщение от Иван Федотов Посмотреть сообщение

              Конечно можете. Вне зависимости какой именно механизм был использован Вашим банком и вне зависимости от того, какими средствами Ваш банк будет урегулировать риски.
              Иван, чарджбэк - суть возврат списания, если следовать букве и прямому переводу. В данном случае было не списание средств на основании документов, составленных с использованием реквизитов карты, а перевод, инициированным самим клиентом со счета.
              Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

              Комментарий


              • #8
                Сообщение от UserR Посмотреть сообщение
                Попробовал вернуть эквайринговую комиссию.
                а это и не cbk был а совсем другая процедура. Вероятно решилось на уровне добровольного урегулирования.

                Сообщение от UserR Посмотреть сообщение
                сколько времени занимает процедура
                от типа роцедуры зависит и кода опротестования. В справочнике все есть

                Комментарий


                • #9
                  Сообщение от ValentineS Посмотреть сообщение
                  чарджбэк - суть возврат списания
                  Валентин, все так, однако вопрос в том, можно ли пожать заявление на опротестование.
                  может возникнуть заблуждение в том, что без права на cbk заявление не примут. Подать можно, какой механизм выберет банк - решать банку

                  Комментарий


                  • #10
                    Иван Федотов
                    Я бы не стал бы применять процедуру cbk в рамках не свойственных процессов. Т.к. в данном случае мы имеем дело не расчетами с использованием банковских карт в рамках которых работает институт опротестования транзакций.
                    Следовательно как это не назови, но перевод со счета на счет в данном случае не регулируется правилами МПС, которые лишь в случае карточных расчетов являются регуляторами процесса. Иными словами - какое отношение имеют правила МПС к переводу с одного счета в одном банке на другой счет в другом банке, если они к этому не имели отношения?
                    Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

                    Комментарий


                    • #11
                      Сообщение от ValentineS Посмотреть сообщение
                      Иными словами - какое отношение имеют правила МПС к переводу с одного счета в одном банке на другой счет в другом банке, если они к этому не имели отношения?
                      абсолютно никакого

                      Сообщение от Иван Федотов Посмотреть сообщение
                      , однако вопрос в том, можно ли подать заявление на опротестование.
                      о чем пишу - можно

                      Комментарий


                      • #12
                        Иван Федотов
                        Ну тогда не стоит:
                        - использовать понятие "чарджбек" в данном контексте
                        - призывать банк в качестве арбитра и присваивать ему несвойственные функции
                        Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

                        Комментарий

                        Пользователи, просматривающие эту тему

                        Свернуть

                        Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                        Обработка...
                        X