24 февраля, суббота 15:29
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть

Приглашаем всех желающих на конференцию Bankir.ru о проблемах взаимодействия банков и МСБ

Показать больше
Показать меньше

Стратегия в области доставки услуг

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Стратегия в области доставки услуг

    Здравствуйте, уважаемые господа!
    Длительное время наблюдала за различными обсуждаемыми вопросами и наконец решилась задать свой.
    Я из далекой Сибири, руководство ставит задачи по увеличению депозитной базы в филиалах, при этом четкой методики по оценке эффективности открытия новых пунктов продаж нет, следовательно, при предложении открытия новой оперкассы обоснование открытие предлагается составить филиалу. Как по вашему распологаются в порядке возрастания приоритетности для клиента следющие факторы: удобство местоположения, доступность многих выдов услуг (разнообразие вкладов), надежность,процентные ставки, удобство совершения сделок (не месторасположение) - на что уповать при оценке эффективности капвложений в оперкассу? И еще, имеется определенный спрос на вклад с довложениями, но существует некоторая неопределенность с таким видом депозита, т. к. ведущие анлитики головного против внедрения такового, подскажите, пожалуйста, что следует из Вашей практики?

  • #2
    Berenika

    Из всех названных Вами характеристик,
    на мой взгляд,является удачное расположение
    операционной кассы. Такие факторы как % ставки,
    надежность - сик понятие относительное, т.к.
    последниее время ставки практически одинаковые,
    надежность - у народа кроме СБ другого банка нет..
    разнообразие вкладов тоже не есть сильный аргумент
    (если Вы хотите продвинуть эту услугу - лучше
    выбрать один вклад( ну три ) и продвигать его на рынок..
    будет дешевле..
    Должна быть реальная необходимось в открытии о.кассы,
    иначе это просто - деньги на ветер..
    Из практики, любому открытию - предшествовала работа
    с клиентурой, изучение их пожеланий, людские потоки
    в предполагаемом районе..Советую, смоделируйте
    вначале ситуацию, ориентируясь например на крупного клиента
    если б рядом с ним Вы б открывали кассу..и просчитайте
    прогнозируемые доходы и расходы..
    Да, и еще , лучше если Вы будете организовывать
    кассу вне кассового узла из разборного материла, чтоб
    в случае чего поменять место расположения ..
    p.s. Как там кедры, все шумят ?

    Комментарий


    • #3
      2 berenika,
      кас. эффективности открытия новых "пунктов продаж" (почему то вспонимаются пункты сбора макулатуры :-))):
      обоснование должно быть одно - экономическая выгода (если отсутствуют другие факторы, например политические и т.п.). Кас. тех факторов, которые Вы изложили - 1.удобство местоположения, 2-3.удобство совершения сделок (если будет интересно, почему на 2-м месте - могу написать поподробнее), 2-3.надежность, 4.ставки, 5.разнообразие вкладов. Но правильно ли оценивать только эти факторы?

      кас. т.н. пополняемых вкладов:
      то, что Ваши аналитики (и/или скорее казначейство) против такого вклада - бесспорно. Я и сам против, хотя данный продукт и будет востребован на рынке. Тут много спорных вещей (ставка и пр.), но итог один - для банка лучше, если клиент довкладывает деньги путем открытия новых вкладов.

      С уважением,
      Mishel.

      Комментарий


      • #4
        2 Mishel

        А не правильней ли исходить из того, что для клиента лучше?

        т.е. не предложение определяет спрос, а спрос предложение
        Всё время бъёмся с этой проблемой с нашими экономистами из ЦО
        Наши предложения по новым продуктам, модифицируют до неузноваемости и полного неудобства для клиентов. И как следствие - услуга не востребованна.

        2 Береника
        А увеличение остатков по депозитам у Вас разве только за счёт физ лиц предпологается?

        С уважением

        Комментарий


        • #5
          __Понятно, что приоритет - местоположение (тем более в Сибири).
          __Я бы точки конкурентов сначала проштудировал, потом в местах наименьшей их концентрации по отдаче с кв. метра смотрел. Хорошо бы как Tornado сказал из быстровозводимых материалов, но безопасность не та будет.

          Комментарий


          • #6
            Кажется в Питере делают неплохие
            кассовые узлы, если надо уточню фирму
            Вчера беседовал с приятелем по этому
            вопросу : физики очень хорошо
            ведутся на оплату коммунальных услуг-
            они сами не ожидали ...

            Комментарий


            • #7
              По поводу довложений были высказывания в разделе физические лица http://www.bankir.ru/ubb/Forum17/HTML/000090.html
              Но тоже к большому единогласию не пришли.

              Комментарий


              • #8
                2 Tornado,

                а кассовые узлы работая только на коммунальные платежи окупаются???

                2 AGE,
                единого мнения по этому вопросу быть не может по причине того, что здесь явное противоречие интересов клиенщиков и казначейства. Можно долго рассуждать о необходимости данного продукта, но его низная эффективность для банка (с экономической точки зрения) почти ставит крест на данном продукте.

                С уважением,
                Mishel.

                Комментарий


                • #9
                  Уж не знаю как в Сибири, но вообще мне сложно представить что в оперкассу физ/лица понесут вклады. Не тот антураж. Не могу представить стоящим сгорбленным мэна с кейсом на 100 тыс.зел. в конуре 2 Х 3. ))))))))
                  На крупную клиентуру в ОК ориентироваться нельзя.
                  Для серьезных операций можно съездить и в центральный офис (если уж ну очень хочется облагодетельствовать конкретный банк) и там еще договориться о "спец. условиях".
                  А у мелкой клиентуры путь один в Сбер (бабушки других и знать не хотят). Да на них и ОК не окупится.

                  Касательно 2 вопроса - согласен с Mishel.

                  Если вклад срочный - все вытекает из названия )))
                  Как складывать яблоки и груши, т.е. вклады с разными сроками.

                  А вообще, как вариант :
                  по вкладу до востребования начислять % на средневзвешенный остаток. Ставка конечно заниженная по сравнению со срочным. Можно еще интервалы по суммам разбить.
                  Попробуйте проанализировать в применении к вашим конкретным условиям.

                  Комментарий


                  • #10
                    Спасибо всем большое, я отчаялась уже ждать откликов, и уверилась окончательно в неактуальности вопроса и в собственной ничтожности - и вот информационный прорыв...
                    Да, в Сибири не действуют многие рыночные законы, не соблюдаются принципы и не подтверждаются тенденции..., поэтому главное, чтобы оставался хотя бы здравый смысл и интуиция.
                    Кассу все же хотим открыть и спозиционировать как раз новый вклад с выигрышем к десятилетию банка - однако долго же уже шумят кедры...

                    Комментарий

                    Пользователи, просматривающие эту тему

                    Свернуть

                    Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                    Обработка...
                    X