25 февраля, воскресенье 02:30
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть

Приглашаем всех желающих на конференцию Bankir.ru о проблемах взаимодействия банков и МСБ

Показать больше
Показать меньше

Front-office or Bac-office? Вот в чем вопрос...

Свернуть
Эта тема закрыта.
X
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Front-office or Bac-office? Вот в чем вопрос...

    Коллеги, как по-вашему, что является фронт-офисом банка? Казалось бы, дурацкий вопрос, и так все ясно. Не совсем так.
    Всем привычная схема: клиент принес в банк платежки, операционист принимает их и обрабатывает...При этом общается с клиентом, делает манипуляции с его платежкой, заносит данные Систему, ставит штампики, делает проводки и тд и тп.
    Кто-нибудь пытался расчленить работу операциониста на составляющие, характериные только для фронт-оффиса и только для бэк-оффиса? Что в ней "обслуживание клиента", а что "бухгалтерия"? Есть ли у кого-нибудь опыт (или, может, слышали о таком), чтобы клиента "облизывал" один сотрудник, а в это время другой обрабатывал его платежные документы?

  • #2
    2 Greg !

    Уважаемый что собственно побудило Вас завести новую тему, ведь примерно этот же вопрос я ставил в теме "Технология обслуживания....". Можно было бы продолжать и там...??

    Комментарий


    • #3
      Согласен с Hans,

      обсуждаем в теме "Технологии...".


      С уважением,
      Mishel.

      Комментарий

      Пользователи, просматривающие эту тему

      Свернуть

      Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

      Обработка...
      X