23 августа, среда 03:27
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Литература по CRM системам

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Литература по CRM системам

    Здравствуйте!
    Заранее извиняюсь за, может быть, глупый вопрос.

    Не посоветуют ли местные Гуру какую-нибудь литературу по
    CRM системам, и желательно применимую к банкам?

  • #2
    __Есть интересная книга, перевод с английского - "Маркетинг взаимоотношений с потребителями" П.Гембел, М.Стоун, Н.Вудкок, 2002г. ФАИР-ПРЕСС.

    Комментарий


    • #3
      [b]yava[/b
      Ярослав привет!
      Вот зашел на форум почитать что-нибудь интересное.
      Нашел твою ссылку. Как раз сейчас заканчиваю изучение данного издания.
      Мое мнение о книге - двоякое.
      С одной стороны, действительно, книга интересная и полезная для понимания, что такое клиентоориентированный маркетинг и его отличие от традиционного, но стиль изложения (читай качество перевода) оставляет желать лучшего.
      Интересно узнать твое мнение.

      С уважением,

      Комментарий


      • #4
        Maxim Groshev
        __Максим Привет! По переводу не знаю, но мне книга скучной немного показалась. Так получилось, что когда CRM себе далали (и до сих пор в текущем режиме совершенствуем), никто умные книги не читал, все далалось и делается под потребности бизнеса: правильные вещи приживаются, неправильные отметаются.

        Комментарий

        Пользователи, просматривающие эту тему

        Свернуть

        Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

        Обработка...
        X