18 декабря, понедельник 11:57
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Незалежна Украина не выдает нал в ПВНах по Cirrusaм

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Незалежна Украина не выдает нал в ПВНах по Cirrusaм

    Клиент нашего банка с крупной суммой американских денег на Cirruse поехал на Украину (Одесса) с целью приобретения недвижимости.
    Все попытки снять деньги в банках окончились неудачно, его известили о том, что у них есть письмо согласно которого выдача наличных в ПВНах запрещена на территории Украины и посоветовали снимать свои кровные в банкоматах.
    Представляете радость Клиента, когда ему пришлось бегать по всей Одессе и снимать в банкоматах доллары мелкими суммами под 4-5% (в ПВН-1,5%).

    Хотелось бы услышать Ваше мнение об этом случае (и особенно мнение украинских коллег)

    PS С тем, что скупой платит дважды могу согласиться сразу.

  • #2
    Именно для таких случав и придумали Visa Travel Money.
    Вот только откуда такой страшный % ???

    P.S. Он наверное $$$ хотел снять? Тогда многое становиться понятно...
    Ростислав.
    Нам и карты в руки!

    Комментарий


    • #3
      А причем здесь незалежна Украина? По Маэстрам вообще запрещено выдавать наличку в банках, если ПОС без ПИН - подтверждения. Вот, выдал соседний банк наличку по ПОСу - так прислали письмо с просьбой возместить эти средства, поскольку Европей транзакцию отбивает. Так что нужно было ехать либо с Кредитной картой либо с Визой электрон. Или искать ПВН с ПИН-падом.

      Комментарий


      • #4
        Yo

        Я почему-то думал, да и до сих пор больше чем уверен, что карты Cirrus - это чисто банкоматные карты, соответственно деньги по ним можно получить только в банкоматах.

        Если Вы имели ввиду совмещенные карты Cirrus/Maestro, то видимо ПИН-падов на Украине нет. (см. fire).

        Комментарий


        • #5
          fire
          Вот, выдал соседний банк наличку по ПОСу - так прислали письмо с просьбой возместить эти средства, поскольку Европей транзакцию отбивает.

          Как он наличку-то выдал, если транзакцию без ПИНа отбывает Европей.

          Самое интересное, что в этом же банке принимают Mass по POS-терминалу.

          Так что нужно было ехать либо с Кредитной картой либо с Визой электрон.

          Повторяюсь сумма крупная - по Визе лимит снятия 10 000 в месяц. Ему пришлось бы ждать полгода

          Комментарий


          • #6
            2 Yo

            ''...Повторяюсь сумма крупная - по Визе лимит снятия 10 000 в месяц. Ему пришлось бы ждать полгода...''

            А кто установил этот лимит снятия? Если Ваш банк эмитент, то он точно так же может этот лимит и снять, в чем проблема?

            Да, не могу понять. Если у клиента такая крупная сума в долларах, то почему Вы ему не выдали хотя бы простую Мастер кард, а выдали Цирусс???

            P.S. Хорошо, что хоть он поехал на Украину, а не в Белорусию. В Белорусии все намного печальнее в этом плане. Я лично встречал множество банкоматов, которые выдают кэш только по картам МПС исключительно белорусских эмитентов...
            А те что выдают кэш и по российским картам, то там такой курс.. , (наверное по личному указанию Лукашенко) что ''зайчики'' становятся и ''вправду'' золотыми...

            C уважением, Марко

            Комментарий


            • #7
              Хм.... На сколько мне известно, для карт Maestro/Cirrus в принципе запрещена операция cash withdrawal. Такие вещи реализуются только для карт on us.
              Так что уважаемый Yo, своим незнанием вы банально кинули клиента.

              Комментарий


              • #8
                Mr. Been

                ''....своим незнанием вы банально кинули клиента...''

                Не стоит быть таким категоричным. Мы ведь не знаем полной истории данной проблемы. Быть может вины самого Yo здесь и нет. Так что преждевременые выводы не следует делать слишком рано. Кроме того, мы все ошибаемся, и Вы и я. Поэтому даже если Yo и ошибся в чем то, то лучше помочь ему советом, нежели обвинять в чем либо...

                С уважением, Марко

                Комментарий


                • #9
                  Mr. Been
                  Хм.... На сколько мне известно, для карт Maestro/Cirrus в принципе запрещена операция cash withdrawal.
                  Действительно хм... никто нам этого не сказал

                  своим незнанием вы банально кинули клиента
                  Изначально клиент открывал карту не для перевозки нала на Украину.

                  С уважением

                  Комментарий


                  • #10
                    Уважаемый Марко
                    А кто установил этот лимит снятия? Если Ваш банк эмитент, то он точно так же может этот лимит и снять, в чем проблема?

                    Уж мы то точно не устанавливали. Мы работаем по агенской программе и банк-эмитент заявил, что существует ограничение платежной системы.

                    Комментарий


                    • #11
                      Ух ты, пришло информационное письмо от банка-эмитента - все таки лимиты установлены ними.

                      Да оперативно сработали слов нет
                      Хочется выразить им благодарность за возникшие проблемы и за то что мы совместными усилиями поставили клента в очень плохое положение (как выразился Mr. Been кинули клиента )

                      PS Благодаря форуму все выяснилось, а то мы бы до сих пор сидели с лапшой на ушах и развешивали ее клиентам.

                      Куда посылать благодарность ?

                      Комментарий


                      • #12
                        Mr. Been

                        Хм.... На сколько мне известно, для карт Maestro/Cirrus в принципе запрещена операция cash withdrawal. Такие вещи реализуются только для карт on us.

                        Не могли бы Вы дать ссылку на соотв. документацию (а то уж больно фантастично звучит! ).

                        С уважением,
                        Алексей
                        С уважением,
                        Алексей

                        Комментарий


                        • #13
                          Ух ты, пришло информационное письмо от банка-эмитента - все таки лимиты установлены ними.

                          Гы-ы и нам пришло Вот видимо если бы не уважаемый Yo, так и жили бы в неведении по данному поводу

                          Комментарий


                          • #14
                            2 Mr. Been

                            >Хм.... На сколько мне известно, для карт Maestro/Cirrus в принципе запрещена операция cash withdrawal.

                            Бредятина... А еще что-нибудь пикантное Вам известно? Повеселите, плз.

                            2 Andi_I

                            >Я почему-то думал, да и до сих пор больше чем уверен, что карты Cirrus - это чисто банкоматные карты, соответственно деньги по ним можно получить только в банкоматах.

                            Не только. PIN-based in-branch debit cash advance.

                            2fire

                            >Вот, выдал соседний банк наличку по ПОСу - так прислали письмо с просьбой возместить эти средства, поскольку Европей транзакцию отбивает.

                            Не могли бы уточнить, что имелось в виду под "Европей транзакцию отбивает"?

                            Комментарий


                            • #15
                              Если кому интересно, история получила продолжение в виде еще одного камня в сторону украинских коллег:

                              При получении наличных в банкомате Украинского банка Клиенту была выдана сумма меньше запрашиваемой, но с карты списалась запрашиваемая суммы (такой случай (!) произошел два раза на более чем $1000).
                              Клиент обратился в банк-эквайер, где ему объяснили, что банкомат смог выдать столько сколько у него было долларов в наличии !!!! – наконец-то появился новый метод выдачи налички в банкоматах. В конечном итоге Клиента послали в свой банк.

                              Через неделю пришли отмены (подействовали возмущения клиента) на излишне снятые суммы.

                              Вопрос: может ли клиент обжаловать транзакции по причине несоответствия параметров операции (сумма на чеке не соответствует сумме операции) ?

                              PS Клиент утверждает, что видел письмо ЦБ (или как там у них) Украины о запрещении выдачи нала по определенным видам карт

                              Комментарий


                              • #16
                                Yo Клиент утверждает, что видел письмо ЦБ (или как там у них) Украины о запрещении выдачи нала по определенным видам карт

                                Действительно, но это актуально скорее для самих украинцев.
                                Там запрещенно выдывать $, если карта в гривнах.
                                Обратное неверно. Но один бакомат (банк "Аваль") выдал мне гривны, хотя карта была в $. На мои жалобы меня послали. Типа: "им запрещено выдавать $".
                                А "Приват-Банк" выдал $ и не зажужал.
                                А вообще рекомендую сходит на их (украинский) банковский форум:
                                http://www.uabanker.net/cgi-bin/bankforum/Ultimate.cgi
                                Может они лучше знают

                                Да, вот точная ссылка на тему:
                                http://www.uabanker.net/ubb/Forum11/HTML/000017.html
                                Ростислав.
                                Нам и карты в руки!

                                Комментарий


                                • #17
                                  Alisoman
                                  Там запрещенно выдывать $, если карта в гривнах.

                                  А как можно узнать в какой валюте карты, если вы не эмитент ?

                                  Комментарий


                                  • #18
                                    Выдавать нал через кассу банка по Maertro других эмитентов можно, но только если есть PIN - овая поддержка. У меня реализовано.

                                    Комментарий


                                    • #19
                                      Yo А как можно узнать в какой валюте карты, если вы не эмитент ?
                                      Я же написал:
                                      "Там запрещенно выдывать $, если карта в гривнах".
                                      Вот банки и подстраховываются...
                                      Ростислав.
                                      Нам и карты в руки!

                                      Комментарий


                                      • #20
                                        2 Марко
                                        "В Белорусии все намного печальнее в этом плане. Я лично встречал множество банкоматов, которые выдают кэш только по картам МПС исключительно белорусских эмитентов... "
                                        Только один банк в Белоруссии так делает, остальные выдают "зайцы" по любой карте, и курс вполне приемлемый.

                                        2 SignOff
                                        Может поделитесь как можно решить задачу определения в кэшевом ПОСе это карта Maestro/Cirrus или EC/MC. Ведь в зависимости от этого он должен либо запрашивать ПИН-код, либо нет. Мы сейчас ставим это определение по первой цифре: "5" - EC/MC, "6" - Maestro/Cirrus, однако это не вполне корректно. Бывают и Цирруса, начинающиеся на "5". Т.е. мой ПОС у такого Цирруса ПИН-код не запросит, а авторизация может и пройти. Стоит ли этого бояться?

                                        Комментарий


                                        • #21
                                          2 NewCardMan

                                          1. Для "чистых" (несовмещенных) карт определить по логотипам продукт для кассира труда не составляет (?).

                                          2. Для Maestro БИНы четко определены. Это - 50, 56-58, 60-69.

                                          3. Для карт MasterCard-Maestro ранг БИНов 510000-559999. Как тут быть, честно говоря я не знаю. Видимо и так, и эдак. Ни разу не видел такого "зверя".

                                          4. "Чистый" Cirrus. PBT. Какие здесь ранги БИНов, не знаю. Как и у Maestro?

                                          5. MasterCard-Cirrus. Здесь видимо SBT.

                                          Andrei_T, 100 долларов разменяешь? (вопросы 3, 4)

                                          Комментарий


                                          • #22
                                            2 SignOff

                                            Спасибо.
                                            Переконфигурю ПОСы, чтобы спрашивали ПИН-код по карточкам "50, 56-58, 60-69". На кассиров надеяться как-то не хочется.

                                            Комментарий


                                            • #23
                                              2 NewCardMan

                                              >На кассиров надеяться как-то не хочется.

                                              ИМХО все равно придется. Card acceptance procedure все равно должна включать в себя и идентификацию продукта в т.ч.

                                              Комментарий


                                              • #24
                                                2 SignOff

                                                В моем ПОСе сценарий в случае опции, гогда кассир принимает решение вводить или не вводить клиенту ПИН выглядит так, что после считывания карточки на экране ПИН-пада появляется надпись "YOUR PIN", после чего, если ПИН вводить не надо, клиенту нужно втолковать, что он должен нажать на ПИН-паде "Clear", у кассира после этого высвечивается "Клиент не ввел ПИН-код, Продолжать: Да/Нет? - Вот тут-то кассир и принимает решение. - Не самый прозрачный для понимания сценарий, согласитесь?

                                                Комментарий


                                                • #25
                                                  Да уж...

                                                  Комментарий


                                                  • #26
                                                    NewCardMan Переконфигурю ПОСы, чтобы спрашивали ПИН-код по карточкам "50, 56-58, 60-69". На кассиров надеяться как-то не хочется.
                                                    А сервис кодами пользоваться не пробовал?
                                                    Ростислав.
                                                    Нам и карты в руки!

                                                    Комментарий


                                                    • #27
                                                      2 Alisoman

                                                      >А сервис кодами пользоваться не пробовал?

                                                      ИМХО немного эмитентов для Maestro ставит 126. И как здесь быть?

                                                      Комментарий


                                                      • #28
                                                        2 Alisoman

                                                        Мой ПОС-овский софт не заточен под проверку сервис-кодов. Можно задать только ФИТ-таблицы по начальным цифрам номера.

                                                        2 SignOff

                                                        Считаешь наиболее оптимально ставить в третьей позиции Маестры сервис-кода "6" (если я не ошибаюсь - prompt for PIN if PIN-pad present)? Мы сейчас кодируем - 121.

                                                        Комментарий


                                                        • #29
                                                          2 NewCardMan

                                                          Честно говоря мы тоже пока используем 121. 126 был рекомендован в Maestro Global Rules. Точную ссылку на раздел дать не могу, но ИМХО именно там я это и встречал.

                                                          Комментарий


                                                          • #30
                                                            Кстати, мы (я) забыли упомянуть продукт Eurocheque picto, рассматривая PIN-based in-branch debit cash advance. Здесь как быть?

                                                            Andei_T, ау!!!

                                                            Комментарий

                                                            Пользователи, просматривающие эту тему

                                                            Свернуть

                                                            Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                                                            Обработка...
                                                            X