20 августа, воскресенье 06:48
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть

Технические работы на почтовом сервере

С 23.00 21 августа до 7.00 22 августа на почтовом сервере будут проводиться технические работы. Почтовый сервис в это время будет не доступен.
Показать больше
Показать меньше

В доход ?

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • В доход ?

    Коллеги такой вопрос:
    Должен ли банк относить неполученные в банкомате деньги в доходы банка,
    если держатель теоретически известен. И если да то по истечении какого срока ?
    Заранее благодарен всем.

  • #2
    Не должен. Вывешивать можно на срок теоретического "банкоматного" чаджбека.

    Комментарий


    • #3
      JimmyMoses
      Жлобство - всегда было отрицательной чертой характера.
      Почему бы самим не отдать, тем более, если держатель известен?

      Комментарий


      • #4
        JimmyMoses
        Слухи - есть самый эффективный, из малобюджетных, вид рекламы и антирекламы. И в данном моменте как раз в Ваших силах определить какой слух будет распростанять о банке Ваш держатель. Позитивный "банк сам вернул деньги" - или нет.
        Verba volant, scripta manent.

        Комментарий


        • #5
          Довольный обслуживанием, расскажет об этом 3 (троим) своим знакомым, недовольный - 11 (одиннадцати). (Маркетинг Пупкина, том ?4). Выводы делайте сами.
          Душа - Богу, Жизнь - Отечеству, Честь - никому.

          Комментарий


          • #6
            неполученные в банкомате деньги
            О каких деньгах речь? Тех, что на карточном счете держателя?
            И как, интересно, их можно вернуть?
            Это будет распоряжение средствами без разрешения владельца.

            Комментарий


            • #7
              marina
              Со счета эти деньги как раз списаны. Судя по тому, что я понял из объяснения JimmyMoses, речь идет о технической или иного рода проблемы при получении уже самих купюр в банкомате. Списание прошло а деньги (целиком или частично) были не получены, и ушли в касету непринятых отбракованык купур. Пусть автор уточнит или поправит меня, если его слова не были поняты правильно.
              JimmyMoses
              Кстати, наши советы не стоит воспринимать как "такие деньги надо сразу возвращать клиенту" так как тут возможны и спорные ситуации, а как "такие деньги нельзя сразу перечислять в доход банка". И, в подобных случаях, разбор ситуации должен вестись с точки зрения правоты клиента. Не стоит выигрывать сражений ценой всей войны.
              Verba volant, scripta manent.

              Комментарий


              • #8
                to JimmyMoses
                а как вы узнали, что клиент "недополучил" деньги? если речь идет действительно о "технической или иного рода проблеме при получении самих купюр в банкомате", то, видимо, сам клиент обратился к вам с претензией?
                причем, что интересно, вопрос стоит не в том, должен ли банк вернуть клиенту деньги, а в том, куда банк их должен отнести ) то есть с клиентом уже разобрались? :0

                я полностью согласна с Emой, Artemом K и flagmanом - это вопрос "честного Имени" банка, так что думайте сами...

                Комментарий


                • #9
                  JimmyMoses

                  Ежли вы заметили по банкоматной ленте после инкассации, что деньги пошли в режект и нашли эти излишки, их надо кинуть на невыясненные остатки и сделать бэкофисный эджастмент (Виза) или реверсал (Мастеркард). Можно ждать пока эмитент пришлет чардж. Но обычно вывешивают только в случае MasterCard interregional ATM reversals.

                  Доки ПС глаголят, ежли вы были unjustly enriched, филки надобно вернуть.

                  Комментарий


                  • #10
                    Получил от JimmyMoses некоторые объяснения, странно что сам не захотел уточнить. Цитирую:
                    Дополнение к вопросу

                    Есть деньги в режекте,
                    есть номер карты (журнал банкомата с ссобщением о захвате), заявления клиента нет.
                    Деньги на невыясненных. Искать через эмитента (если ему все равно до своего
                    клиента) ? Или искать клиента из далекого сибирского города ?
                    Verba volant, scripta manent.

                    Комментарий


                    • #11
                      Предлагаю забавное объяснение ситуации
                      В кассеты банкомата по ошибке заправили несколько купюр большего достоинства.
                      В результате этого банкомат выдал клиенту сумму большую, чем тот запросил.
                      Клиент испугался и взял только запрошенную сумму.
                      Остаток купюр провалился в банкомат.

                      В этом случае отдавать клиенту ничего не надо

                      Комментарий


                      • #12
                        фалиминт
                        В этом случае не сойдется инкасация, и самого факта излишек не возникнет.
                        Verba volant, scripta manent.

                        Комментарий

                        Пользователи, просматривающие эту тему

                        Свернуть

                        Присутствует 0. Участников: 0, гостей: 0.

                        Обработка...
                        X