24 августа, четверг 07:56
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Как бороться? :(

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Как бороться? :(

    Добрый день,

    у меня вот такой вопрос - вправе ли я требовать, чтобы в выписке, получаемой по карте в банке были проставлены коды авторизации для каждой транзакции.

    Вопрос не праздный - на работе заставили завести карты банка N для перечисления зарплаты. Все карты получили, и по приходу зарплаты сняли все в рублях (карты валютные) - потому что банкомат давал по курсу ЦБ, что было выгодно. У всех остались положительные балансы в несколько центов, а потом вдруг балансы стали сильно отрицательные.

    Оказалось, что "по произошедшей ошибке" банкомат "неправильно" выдавал рубли по курсу ЦБ, он "должен был" выдавать их по внутреннему курсу банка, который, естественно хуже.

    Итак, что имеем - на руках все чеки из банкомата, включая последний - на каждом сумма тразакции в рублях, код авторизации и баланс после совершения транзакции (положительный). Что получаем в банке, когда приглашают платить за овердрафт - выписку, в которой есть две даты, сумма в рублях, сумма пересчитанная в долларах (уже по плохому курсу) - т.е. видно что на той же последней тразакции баланс уже отрицательный. А вот кодов авторизации там нет.

    Я вот думаю можно ли требовать выписку с кодами, чтобы потом ткнуть носом в нее и в чеки, тогда получится что транзакции одинаковые - а суммы разные.

    Что посоветуете - как бороться?

  • #2
    Сначала стоит ознакомиться с договором, который Вы подписали при открытии карты. Там наверняка расписан порядок конвертации, хотя бы в общих чертах.
    Скорее всего там фигурирует курс банка и ни слова про ЦБ.
    А банкоматные чеки ничего не дадут имхо в данном случае. Они обычно отражают не баланс по счету, а расходный лимит - это несколько разные понятия. Поэтому аппелировать к расходному лимиту сразу после операции может и не получиться. Хотя.. смотря какой банк, насколько он продумал текст договора.

    Да, и про коды авторизации. Наверняка потребовать Вы не сможете. По крайней мере нигде не написано, что банк обязан предоставлять подобную информацию, так что легко могут отказать.

    Комментарий


    • #3
      aof

      Коды авторизации, Вы наверно потребовать можете, и может быть они Вам их и дадут. Но они не помогут.
      Транзакции шли в рублях, и код авторизации был на рублевую транзакцию. Т.е. суммы в рублях в банкомате, у Вас должны соответствовать суммам в рублях в выписке.
      А проблема возникла из-за конвертации. Прав kolopok, надо смотреть договор, что там написано про конвертацию.
      С уважением,
      ==========

      Комментарий


      • #4
        Вообщем понятно, что вероятно сделать ничего не получится, потому что в договоре сказано "... в соответствии с тарифами банка на момент совершения операции ...". При этом никаких приложений с тарифами нет, зато сказано, что "... имеет право изменять тарифы в одностороннем порядке ...". Таким образом получается, что мы подписались под еще не существующими тарифами, т.е. например завтра они установят курс доллара к рублю как 1:15 - и никто ничего сделать не сможет.

        Я думал что можно сыграть хоть на этих банкоматных чеках, а вы меня расстроили.

        Комментарий


        • #5
          aof

          Можно сыграть на том, что в момент совершения операция Вам была предоставлена недостоверная информация (о курсе обмена). ИМХО, единственный вариант.

          Насколько я понял, Вам сначала конвертнули по одному курсу, а потом пересчитали по другому. Вот за это и можно зацепиться. Т.е. тарифы фактически были изменены "задним числом".
          С уважением,
          ==========

          Комментарий


          • #6
            А банкомат-то был Вашего, aof, банка или нет?
            Может Вы попали на 3% (но не менее 2.5$ за транзакцию).

            ИМХО, если своего, то попали на конвертацию (по меньшей мере) на день процессинга, да еще не факт, что по ЦБ.

            Штука известная, когда валюта снятия отличается от валюты счета.
            Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

            Комментарий


            • #7
              aof

              Даже если бы банк не ошибся и не проконверитовал по курсу ЦБ, то все равно разница в остатках может быть - на момент блокировки суммы на счету курс один, а на день списания транзакции со счета другой...

              Комментарий


              • #8
                Catino Ага, особенно при сингл меседже и в банкомате своего банка)
                Да просто подправили базу по выяснении ошибки и давай людям лапшу вешать про курсы. Идите в бухгалтерию и пишите заявление что отказываетесь получать зарплату в этом банке и просите перечислять ее по таким то реквизитам))) А еще лучше расслабьтесь и постарайтесь получать удовольствие, так как сермяга такова - ничего не докажите и ничего не измените, по моему личному мнению это не стоит нервов, просто всем своим знакомым скажитте об этой истории и посоветуйте никогда не ходить в этот банк, таким образом вы нанесете банку больший урон, нежели он вам, ну и так будет всегда до тех пор пока все не поймут - на дворе 21 век, мы стремимся быть демократичной рыночной страной.)))

                Комментарий


                • #9
                  aof Что-то невероятное, чтобы из-за разницы курсов человек сильно вылетел в минус. Скорее всего, попали на комиссию за снятие наличных в банкомате не банка-эмитента. Если Вы подписали договор с банком, Вы согласились с их тарифами. Перед подписанием договора Вы просто обязаны были потребовать показать тарифы. Но тарифы банка курса конвертации обычно не касаются - он прописывается в договоре.
                  Видеть и делать новое - очень большое удовольствие.
                  Вольтер

                  Комментарий


                  • #10
                    Smart
                    Ага, особенно при сингл меседже и в банкомате своего банка
                    Если так, то это совсем круто.
                    Я скорее склоняюсь к "чужому банкомату".
                    Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

                    Комментарий


                    • #11
                      EugeneUS aof
                      Не совсем понял Вас. До сих пор считал(может без оснований), что дата авторизации операции и дата расчетов с держателем - разные. Соответственно разные и курсы. Остаток по карте в момент авторизации(на чеке aof) может различаться от остатка после проведения расчетов на разницу курсов. Криминала в этом, по-моему, нет. Рассчитывать по курсу на дату авторизации, имхо, неудобно для банка (хотя, наверное, удобно для держателя карты).
                      all
                      А валютные зарплатные карты в России - это нормально?

                      Комментарий


                      • #12
                        ans Зарплаты рублевые, карта валютная. Зарплата конвертируется и падает на карту. Только странно, что зарплатные карты решили сделать валютными, а не рублевыми.
                        Видеть и делать новое - очень большое удовольствие.
                        Вольтер

                        Комментарий


                        • #13
                          Кстати, могли вылететь в "минус" еще и из-за комиссии за конвертацию. Но все равно, это обычно 0,5-0,3% от суммы. Так что маловероятно. Остается только читать тарифы и смотреть по выписке, почему отрицательный остаток получился.
                          Видеть и делать новое - очень большое удовольствие.
                          Вольтер

                          Комментарий


                          • #14
                            ans
                            Evans
                            А валютные зарплатные карты в России - это нормально?
                            Зарплаты рублевые, карта валютная. Зарплата конвертируется и падает на карту. Только странно, что зарплатные карты решили сделать валютными, а не рублевыми.

                            Далеко не факт. Ведь Вы не знаете в какой форме начисляется и как формируется зарплата для сотрудников данной организации.
                            Так что и валюта на карте - нормально и ее (зарплаты), собственно, изначальное "падение" на карту в валютной форме - нормально (без конвертации).
                            Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

                            Комментарий


                            • #15
                              особенно при сингл меседже и в банкомате своего банка
                              А вот это как раз и не имеет никакого значения.

                              Комментарий


                              • #16
                                Ema
                                особенно при сингл меседже и в банкомате своего банка
                                А вот это как раз и не имеет никакого значения.


                                Имеется ввиду, что у сингла чаще совпадает дата авторизации и дата процессинга, чем у дуала.
                                Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

                                Комментарий


                                • #17
                                  VelentineS

                                  Отнюдь

                                  Комментарий


                                  • #18
                                    Marusia
                                    VelentineS
                                    Отнюдь


                                    ValentineS эт раз.
                                    Отнюдь что?
                                    Аргументы - за - против и чего?
                                    Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

                                    Комментарий


                                    • #19
                                      ValentineS
                                      что у сингла чаще совпадает дата авторизации и дата процессинга, чем у дуала
                                      Ну не совсем так. Кат оффы надо учитывать.
                                      Да и все по-разному работают. Разные технологии. Одни сразу процессируют, другие на дуал бьют.
                                      Третьи на дуал по вчерашнему курсу могут.

                                      Комментарий


                                      • #20
                                        ValentineS

                                        Согласна с Ema. Каждый делает кат-офф по-своему. К тому же далеко не у всех банков для локального клиринга работает настоящий сингл. Для этого нужна продвинутая банковская система. Чаще всего легким движением руки сингл превращается в дуал В любом случае здесь я думаю проблема разницы курса авторизации и сеттлемента.

                                        Комментарий


                                        • #21
                                          Marusia Ema

                                          Имеется ввиду, что у сингла чаще совпадает дата авторизации и дата процессинга, чем у дуала.

                                          Я не вижу противоречия.
                                          Тем более, что рассматривали ситуацию с несколько идеальной точки зрения, что сегодня курс один, а завтра - другой. Из-за этого и разница, что процессировали на другой день (по меньшей мере). Я грю, что из-за особенностей сингла - вероятность совпдения даты авторизации и процессинга - выше, чем у дуала. А уж кто как работает - сами понимаете, что это не факт для конкретно взятого процессинга. Кстати, по поводу отсечки (когда) я так ответа и не получил от синглавиков.

                                          Marusia
                                          Чаще всего легким движением руки сингл превращается в дуал
                                          ИМХО - дуал - несколько понадежнее, поскольку для сингла, чтобы он грамотно летал, нужны хорошии линии связи и устойчивая работа всех участников, что наблюдается редко.

                                          В любом случае здесь я думаю проблема разницы курса авторизации и сеттлемента
                                          Надобы узнать на сколько человек ушел в овер и с какой суммы.
                                          Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

                                          Комментарий


                                          • #22
                                            ValentineS
                                            Кстати, по поводу отсечки (когда)
                                            У Визы вроде бы примерно в час дня по Москве.

                                            Комментарий


                                            • #23
                                              Ema
                                              >ValentineS
                                              >Кстати, по поводу отсечки (когда)
                                              >У Визы вроде бы примерно в час дня по Москве

                                              Nope. VISA делает cut-off в 10 по Гринвичу. Это 14 по Москве. Но Валентин говорил о локальном сингле. Поэтому кат офф зависит от конкретного процессингового банка.

                                              ValentineS
                                              На сколько человек ушел в минус узнать было бы интересно, но пострадавший почему-то перестал с нами общаться ;(

                                              Комментарий

                                              Пользователи, просматривающие эту тему

                                              Свернуть

                                              Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                                              Обработка...
                                              X