17 августа, четверг 22:07
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Чарджбэк. Претензии к оттиску карты.

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Чарджбэк. Претензии к оттиску карты.

    Господа, помогите, пожалуйста, с таким вот вопросом.
    Подтверждающий документ (VISA, ручная транзакция с импринтом, не T&E, за границей) содержит дефектный оттиск: похоже, неправильно засунули слип, и оттиск съехал влево. Четыре левые цифры номера карты не пропечатались и дописаны рукой. Соответственно, не пропечатаны начальные буквы имени кардхолдера и названия торговой точки.
    Вопрос: можно ли такой документ считать за "illegible" и чарджбэчить транзакцию по коду 60?

  • #2
    Вы хотите сделать "доходный чарджбек"? ?
    Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

    Комментарий


    • #3
      ValentineS
      Нет, транзакция была на несуществующий счет, на том основании мы и сделали чарджбэк с кодом 77. Но получили второй презентмент и описанный выше документ в качестве приложения. Второй чарджбэк с кодом 77 делать нет оснований.

      Комментарий


      • #4
        Интересует базовый вопрос: что может считаться "illegible" документом и является ли таковым описанный выше документ?

        Комментарий


        • #5
          von der tann
          Второй чарджбэк с кодом 77 делать нет оснований.
          Есть.
          См. 2-ой 77 чарджбек. Пункт 1-с.
          С другой стороны это бин.
          Если так, то как они именно Вам выставили счет?
          Где ошибка в номере?
          Клиент-то Ваш таки?
          По данным слипа (даже пускай от руки написанного) - таки есть такой счет или нет?
          Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

          Комментарий


          • #6
            ValentineS
            Таки нет такого счета. Не надо гадости про нас думать.
            Клиент не наш. Прокатали слип по карте чьего-то клиента (нерезидента) - не пропечатались 4 первые цифры. Их вписали ручкой. При этом, наверное, ошиблись. Попали в наш бин.
            77 чарджбек 1-с - это, как я понимаю, когда вбивали данные со слипа, и при этом ошиблись. В нашем случае вбили все правильно, ошибка была раньше.
            Последний раз редактировалось von der tann; 24.12.2002, 19:37.

            Комментарий


            • #7
              von der tann
              77 1-с.
              Там речь идет о том, что документы предоставленные мерчантом не являются достаточными для подтверждения транзакции.
              Обычно этот чарджбек вешает сразу на себя эквайер и перекладывает его на мерчанта.
              Настаивайте на 77 1-с.
              При преарбитраже. Если таковой будет - аргумент - нет такого счета, нет клиента - Вами только будет подтверждаться.
              Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

              Комментарий


              • #8
                von der tann
                . Не надо гадости про нас думать.
                Эквайеру всякого приходиться откушать.
                Прошу прощения.

                Вовремя отвечайте на переписку по чарджам.

                когда вбивали данные со слипа, и при этом ошиблись. В нашем случае вбили все правильно, ошибка была раньше.

                Правильно - только при предоставлении подтверждающего документа ошибка не была установлена и устранена.
                Сей аргумент был бы с их стороны аргументом для репрезентмента, если бы они действительно или мерчант или эквайер ошиблись при вводе транзакции. А тут ошибка именно в слипе - поэтому - слип в данной дискуссии не аргумент, посему и выдвигается 2-й 77-ой по 1-с.
                Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

                Комментарий


                • #9
                  von der tann, ValentineS

                  Сорри за офф. Лет пять назад, в Словении покупал какой то сувенир в одной из местных лавок. Пытаюсь расплатится картой Виза Электрон. А в те времена карты Виза Электрон были очень похожи на Виза классик (с голограммой, флагом Визы, только не эмбосированные). Даже номер на карте был полный (карта была банка ''Столичный'').

                  Запомнил на всю жизнь. Продавщица достает импринтер и (несмотря на мои протесты) пытается прокатать карту. Затем, удивляясь (почему мол ничего не видно на слипе) три(!) раза повторяет эту процедуру!!! Но даже после этого продавщица не успокоилась. Она взяла мою карту и шариковой ручкой(!) переписала в слип все данные с карты (номер, фио, дату валидности и т д). Такого стремления продать товар я никогда раньше (и позже) не видел...

                  И шо Вы думаете? Таки транзакция прошла!!! (через пару месяцев увидел в ежемесячной выписке по счету). Естественно, я оспаривать не стал (сам же покупал). Но запомнил очень на долго...

                  Вывод - ручкой могут в слип вписать не только пару цифр, но и всю информацию с карты. Была бы сооброжалка!

                  Комментарий


                  • #10
                    von der tann

                    Неужто они так хитро ошиблись в ПАНе, что тот все же прошел лун-чек?
                    Ну ... вероятность, конечно, есть ... сколько процентов, уж и не помню! ;-))

                    А вот еще вопрос из гольного любопытства: если ПАН не прошел лун-чек у эквайера при слиповбивании, тот вааще имеет право выставлять такую транзакцию? Если да, то пройдет ли она через систему к эмитенту?

                    Комментарий


                    • #11
                      если ПАН не прошел лун-чек у эквайера при слиповбивании
                      По словам вопрошающего - попали.
                      Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

                      Комментарий


                      • #12
                        von der tann

                        Попробуйте поcмотреть условия для Compliance case for "Sold Paper", может подойдет.
                        С уважением,
                        Алексей

                        Комментарий


                        • #13
                          Borya
                          Неужто они так хитро ошиблись в ПАНе, что тот все же прошел лун-чек?
                          Ну не в одной цифре же ошиблись, и не пару цифр местами поменяли. А вписали вручную аж 4 цифири. Так что вероятность попась в коректный лун 1/10, что не так и мало.
                          von der tann
                          (продолжаю уже для Вас)
                          Другое дело, что если переписывали с карты и так ошиблись... это наводит на размышления о намеряной (мошеннической ) ошибке.
                          Так что чарчбечить без разговоров (тем более,что 77)
                          Verba volant, scripta manent.

                          Комментарий


                          • #14
                            Borya
                            Простите пожалуйста, а что такое лун-чек?

                            Alex_cards
                            Простите пожалуйста, а что есть "Sold Paper"? В Compliance вижу возможность 3.4.А.1.е Copy Fulfiliment.

                            Но вопрос все равно остается: документ с частично дописанным от руки номером - это legible или illegible?

                            Комментарий


                            • #15
                              von der tann Простите пожалуйста, а что такое лун-чек?
                              Последняя цифра в номере карты, расчитанная по алгоритму Luhn из остальных цифр номера карты.

                              Комментарий


                              • #16
                                von der tann
                                Маленькое дополнение про лун.
                                Алгоритм составлен таким образом, что изменение любой цифры в номере карты и любая попарная перестановка соседних цифр дает 100% изменение лун-кода.
                                Verba volant, scripta manent.

                                Комментарий


                                • #17
                                  Artem K
                                  Так что чарчбечить без разговоров (тем более,что 77)

                                  Точно!
                                  И причем с 77-го чарджа не сходить.
                                  Упираться во втором цикле. Влодь до преарбитража.
                                  Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

                                  Комментарий


                                  • #18
                                    Alex_cards
                                    Compliance case for "Sold Paper", может подойдет.
                                    Может и подойдет. Только тогда нужно было бы начинать не 77-го.
                                    А тут уж цикл закрутился.
                                    Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

                                    Комментарий


                                    • #19
                                      Borya Andy_I ValentineS Artem K
                                      Check digit действительно волшебным образом бьется правильно.
                                      Счет не входит в active range. Случайно не знаете ли, active range только при авторизации проверяется Визой?

                                      ValentineS Alex_cards
                                      Господа, подскажите, пожалуйста, что такое "Sold Paper"?

                                      Комментарий


                                      • #20
                                        von der tann
                                        Счет не входит в active range
                                        Тогда вообще 77 и все тут, так как переарбитраж будет 100% ваш.
                                        Verba volant, scripta manent.

                                        Комментарий

                                        Пользователи, просматривающие эту тему

                                        Свернуть

                                        Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                                        Обработка...
                                        X