24 октября, вторник 03:23
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Выдача долларов по рублевому чеку

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Выдача долларов по рублевому чеку

    Краткое описание ситуации, в ПВН напечатался чек с кодом валюты RUR. так как в данном ПВН рубли по картам не выдают, то у кассира не возникло иного желания кроме как выдать по этому чеку доллары США, она божится, что вводила код валюты 840. Есть ли какие-то шансы получить возмещение в долларах??? потому как больно жалко 5000 нальных долларов отдавать за 5000 безнальных рублей
    С культурным питерским уважением, Finnbl

  • #2
    finnbl
    Был похожий случай. Кассир забыл вписать вид валюты в слип, клиент дома вписал "руб" и прикинулся "чайником" - сумма 2 Кбакса. Кассир их выплачивает.
    Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

    Комментарий


    • #3
      Бедный кассир
      Остается молиться и связываться с эмитентом. Может холдер суперчестный попадется и согласится, что получил доллары, а не рубли.
      Похоже кассиру долго выплачивать придется.

      Комментарий


      • #4
        Я бы еще за хобот подвесил того, кто проявил не в меру прыткое желание навести полную универсальность посовского софта и не поставил защиту "от дурака", чем собственно и подставил кассира.

        Согласен с VERNAN.

        Комментарий


        • #5
          UnKind Универсальность, говоришь. А помнишь как у нас было -
          пос спрашивает - "выберите тип валюты - RUR,USD" - кассир выбирает RUR;
          пос спрашивает - "введите сумму в RUR" - кассир вводит сумму;
          пос авторизует и пишет на чеке - "сумма XXXX.XX RUR" - кассир выдает доллары.
          И все это до деноминации.
          А потом П.А. лично ходит вокруг, приговаривает - "и что же у нас и виноватых нет?" и на меня поглядывает

          Комментарий


          • #6
            vict
            А как оно было при переходе с USD на RUR, когда POSы уже перепрограммировали, а кассиры по-привычке забивали в рублевый терминал сумму в грине, а рубль тогда был еще до деноминационный. 50 руб (тех) вместо 50 грин. Как?
            Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

            Комментарий


            • #7
              vict
              А потом П.А. лично ходит вокруг, приговаривает - "и что же у нас и виноватых нет?" и на меня поглядывает...

              Не ну Ты сам виноват, из тех кто не ходил вокруг, Ты самый заметный.

              А помнишь как у нас было...

              Дык, у finnbl в данном ПВН рубли по картам не выдают. Аксиома понимаешь!

              Комментарий


              • #8
                UnKind
                Дык, у finnbl в данном ПВН рубли по картам не выдают. Аксиома понимаешь
                Ну, в общем, да, настраивать железку иногда стОит. Но я к тому, что кассир всегда сумеет ошибиться и будет настаивать, что сделал все правильно. А ко мне будут домогаться, написАл ли я в инструкции, что если на чеке написано RUR, то выдавать надо именно рубли, а не фунты и не шекели.

                Комментарий


                • #9
                  Процессинг сказал, что попробуют отбить, но ничего не обещаютю. Весь прикол втом, что кассирша либо была сильно не в себе, либо я даже не знаю, потому как сумма 5000 сложилась из 2-х опреаций в 2 разных дня!!!! не могла же она 2 раза вместо 840 набрать 810 ((
                  С культурным питерским уважением, Finnbl

                  Комментарий


                  • #10
                    finnbl

                    А вот эти потробности наводят на подозрения.

                    Комментарий


                    • #11
                      finnbl В принципе, она еще и не то могла. Но стоит и на терминал внимательно посмотреть. Вообще - надо, наверное, выбирать в меню, а не вводить, и не код, а название валюты. А то в одной цифре легко ошибиться, тем более, что клавиши "1" и "4" расположены рядом. А после того, как из терминала чек вылезает, кассир всегда так этому радуется, что на содержимое чека уже не смотрит.

                      Комментарий


                      • #12
                        UnKind
                        Есть женщины в русских селеньях
                        Их ласково бабы зовут,
                        Слона на ходу остановят
                        И хобот ему оторвут

                        Artem K Сорри за офф.

                        Причем здесь защита. Надо кассиров лучше учить, или отбирать.
                        Кассиры, что по рефлекту Павлова работают, с одной кнопкой?

                        Комментарий


                        • #13
                          finnbl

                          А карта, случайно, не одна и та же?

                          Комментарий


                          • #14
                            VERNAN
                            Кассиры, что по рефлекту Павлова работают, с одной кнопкой?
                            Ох уж эти кнопочники.......
                            Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

                            Комментарий


                            • #15
                              VERNAN
                              Кассиры, что по рефлекту Павлова работают, с одной кнопкой?

                              Опыт показывает, сколько кнопок перед кассиром не ставь, рефлекс Павлова работает безотказно, но, к сожалению, одинаково. Учить надо, причем регулярно, чтобы рефлексы не притуплялись. Но, на кассира надейся, а сам не рискуй (т.е. сократи до минимума).

                              Комментарий


                              • #16
                                Выглядит так, что кассир вступил в сговор не зная, что сам и попадает. 2 дня ошибаться, больно подозрительно.

                                Комментарий


                                • #17
                                  UnKind
                                  Тогда надо специализированные ПВНы открывать: долларовые, ЕВРО, шекели, тугрики и т.д., удастся избежать таких потерь.

                                  Комментарий


                                  • #18
                                    2 Unkind естественно, но по ней и до и после были транзакции были сделки примерно на те же суммы, конечно настараживает, но ведь тетенька себе не враг, знает ведь на нее все повесят !!
                                    С культурным питерским уважением, Finnbl

                                    Комментарий


                                    • #19
                                      Выглядит так, что кассир вступил в сговор не зная, что сам и попадает
                                      А почему попадает? Он (кассир) деньги взял все и сейчас, а возмещать будет долго и понемногу. Беспроцентный кредит называется

                                      Комментарий


                                      • #20
                                        finnbl
                                        Процессинг сказал, что попробуют отбить

                                        - А, что отбить? Зачислить обратно клиенту 5000 рублей? Или попытаться списать с него 5000 долларов по просьбе кассира?

                                        Комментарий


                                        • #21
                                          VERNAN
                                          Тогда надо специализированные ПВНы открывать: долларовые, ЕВРО, шекели, тугрики и т.д., удастся избежать таких потерь.
                                          ИМХО. Проще выдавать одну валюту, а затем ее конвертить.
                                          Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

                                          Комментарий


                                          • #22
                                            vict
                                            Ага - точно - я тут позаимствовал(а) немного Вашего - потом отдам понемногу. Только это понемногу может обернуться "с конфискацией ".
                                            Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

                                            Комментарий


                                            • #23
                                              VERNAN
                                              Тогда надо специализированные ПВНы открывать: долларовые, ЕВРО, шекели, тугрики и т.д., удастся избежать таких потерь.

                                              Только меня в этом убеждать не надо. За что купил (в данном ПВН рубли по картам не выдают), за то и продаю.

                                              finnbl
                                              по ней и до и после были транзакции были сделки примерно на те же суммы

                                              И что все у Вас, в этом ПВНе, и на приличные суммы?

                                              Комментарий


                                              • #24
                                                finnbl
                                                Не сочтите за труд, поведайте АБЧЕСТВЕННОСТИ, чем дело закончится.
                                                Хотя, ИМХО, результат не сложно предугадать

                                                Комментарий


                                                • #25
                                                  Две операции в два разных дня - это круто, конечно. Кстати, клиент не один и тот же был? А кассиру "помогать" не пытался? А ты был случай типа продвинутый клиент помог типа тупому кассру в работе с терминалом. Деньги получил, пообещал, что чеки вечером напечатаются
                                                  Кстати этот клиент сейчас депутат местного пошиба.

                                                  А за ввод кода валюты в явном (цифровом) виде и возможноть ввести и 810, и 840 - действительно надо обрывать руки авторам софта.

                                                  С уважением,
                                                  ============
                                                  С уважением,
                                                  ==========

                                                  Комментарий


                                                  • #26
                                                    EUgeneUS
                                                    А за ввод кода валюты в явном (цифровом) виде и возможноть ввести и 810, и 840 - действительно надо обрывать руки авторам софта.
                                                    А что Вы предлагаете? Добавить ПОСу еще 15-20 кнопок со значками валют на каждой? руб., $, тугрики и т.д.?
                                                    ИМХО Тогда можно будет на каждый ПОС по обезьяне посадить, она и то за бананы кнопки не перепутает. Да и дешевле бананами расплачиваться

                                                    Комментарий


                                                    • #27
                                                      действительно надо обрывать руки авторам софта.
                                                      "Правильно", кассир ошибся, а виноват автор софта

                                                      Комментарий


                                                      • #28
                                                        VERNAN

                                                        Интерфейс не должен провоцировать персонал на ошибку. Валюта операции должна выбираться из справочника, справочник должен быть ограничен на этапе конфигурации. С вас деньги за консультацию

                                                        > "Правильно", кассир ошибся, а виноват автор софта

                                                        Когда Чернобыль гробанулся, хватило всем, и кто кнопки нажимал, и кто реатор проектирвал.

                                                        С уважением,
                                                        ============
                                                        С уважением,
                                                        ==========

                                                        Комментарий


                                                        • #29
                                                          EUgeneUS
                                                          Спасибо за косультацию, но пулемет я Вам не дам , потому как к разработке софта никакого отношения не имею.
                                                          Встречный вопрос - Вы полагаете, что в справочнике кассир ошибиться не может и прежде чем давать чек на подпись, кассир не должен посмотреть, что же там все-таки напечаталось. ИМХО Времени у кассира было предостаточно, чтоб проверить правильность чека (когда вписывал паспортные данные на чек). Конечно же софт не может быть всегда идеален, на то и есть разработчики, чтоб его дорабатывать. Но нельзя же забывать про человеческий фактор. Проще обвинить разработчика софта, чем нерадивого кассира или производителя автомобиля, чем неопытного водителя. ИМХО учить и отбирать кассиров надо лучше, но и про софт не забывать

                                                          Комментарий


                                                          • #30
                                                            finnbl

                                                            Есть ли какие-то шансы получить возмещение в долларах???

                                                            Шансы есть, если у клиента на карте действительно такие средства есть и сумма попадает в эмитентский лимит выдачи нала. У нас было несколько таких случаев - всегда везло.

                                                            С уважением, Алексей.
                                                            С уважением, Алексей

                                                            Комментарий

                                                            Пользователи, просматривающие эту тему

                                                            Свернуть

                                                            Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                                                            Обработка...
                                                            X