Bankir.Ru
20 февраля, понедельник 23:25

Объявление

Свернуть

Конференция «Банки и МСБ. Перезагрузка отношений»

Показать больше
Показать меньше

Опыт по банкоматам-нужен совет

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Опыт по банкоматам-нужен совет

    Господа-практики.
    Поделитесь опытом - имеет ли смысл устанавливать круглосуточные банкоматы, если нет круглосуточной техподдержки. (Например, захватил чью-то карту, fatal какой-нибудь ночью вылез)
    И попутно - как осуществляется оперативная инкассация АТМ, пока у меня получается только за 2 дня инкассировать, чувство такое, что это слишком долго (
    Проблемы с кассой-надо написать заявки на авансы, подкрепить кассира. Может быть, заранее подкреплять кассиров и заполнять кассеты, чтобы при необходимости "взял сумку и поехал".

  • #2
    Solar
    Экономику смотрите. У нас только два круглосуточных, но отрабатывают хорошо (места компактного проживания "зарплатников" своих и чужих). При этом по ночам мы к ним не ездим, а уж по каждому захвату карты гонять к банкомату - это слишком ...

    Комментарий


    • #3
      Solar
      Хотя у нас тоже не было круглосуточной техподдержки - мы установили 8 банкоматов. Да, fatal'ы бывали, но максимум на 2-х из 8-ми (и то очень редко).
      А насчет инкассации - мониторь остатки и делай предварительную заявку. Мы прогнозировали сколько банкоматов придется инкассировать в течении следующего дня и даже если они не выходили на ноль - все равно проводили инкассацию. Получалось оперативно - у нас никогда банкомат не стоял без денег.

      Комментарий


      • #4
        Solar

        Имеет еще как. Клиенту очень удобно, деньги может снять когда захочет, хотя как показывает опыт, ночью обслуживаются не много даже в зарплату.
        Тех поддержка может и не быть круглосуточной, если уж разнесут банкомат, все равно делать ночью не будешь.
        Фатал он и в африке фатал хоть днем хоть ночью, реагирование по ситуации, круглосуточные банкоматы как правило под охраной.
        Оперативная инкасация- сидишь смотришь денежки кончаются в банкомате, взял мешок поехал заряжать, ни каких проблем.
        Kind Regards

        Комментарий


        • #5
          Для оперативной инкасации не плохо иметь резервный комплект кассет (уже заполненных). Надо - бери касеты, меняй, а потом спокойно готовся к плановой инкасации.

          Комментарий


          • #6
            2 Solar

            Во многих случаях организовать полную круглосуточную поддержку невозможно - места размещения многих банкоматов (даже 24 часовых) не предпологают проникновение во внутрь банкомата в ночное время (супермаркеты, магазины, и т.д.).
            У нас имеется опыт по работе примерно с 120 банкоматами, работающими 24 часа в сутки.
            Тех. обслуживание делается с 8 до 22 7 дней в неделю. Охрана 24 часа (сигнализация + камеры).
            Инкассация только по рабочим дням в рабочее время, но инкассируется банкомат всегда недожидаясь окончания денег в кассетах. В большинстве случаев вполне достаточно счетчиков банкнот для планирования инкассаций. В случае зарплатных проектов - карточный отдел банка заранее информирует инкассаторов о PAY-DAY на различных предприятиях. Но несмотря на все эти меры - JUN прав, что всегда необходимо иметь резервный запас денег для экстренной инкассации. И должен заметить, что 2 дня - это слишком долго - необходимо этот срок уменьшить по крайней мере до 4-5 часов (у нас в случае ЧП - 1-2 часа).
            С уважением
            Alex007

            Комментарий


            • #7
              Как я понимаю, лучше держать под каждый АТМ (если у них разный купюрный состав) заполненные резервные кассеты. Несколько напрягает в этом случае увеличение неработающих кассовых остатков.

              Destroyer
              Оперативная инкасация- сидишь смотришь денежки кончаются в банкомате, взял мешок поехал заряжать, ни каких проблем.
              -----
              вот здесь (у нас) проблемы. Кассир получает аванс вечером текущего дня на следующий день. То есть максимально быстро - 24 часа. Для всех банкоматов есть резервные кассеты, но загружать их намного заранее не хочется.

              Комментарий


              • #8
                2 Solar

                Планировать надо. Отслеживать остатки, смотреть скорость расходования, учитывать известные наплывы клиентов и т.д.
                Если у вас кассиры получают аванс на следующий день, то вот они неработающие остатки - лишний день будете держать. Можно это все и за день делать: подходят деньги к концу в каком-нибудь банкомате - планируется на следующий день инкассация: заказывается охрана и т.д. А кассеты грузятся в день инкассации непосредственно перед выездом. Так во всех путних банках делают.
                2-й комплект кассет обязательно нужен, если банкомат не в банке - чтобы два раза не ездить и время простоя существенно снизить.

                С уважением,
                ==========
                С уважением,
                ==========

                Комментарий


                • #9
                  под экстренной инкасацией подразумевается ситуация форс-мажор (например забился дайверт из-за плохого качества купюр или ремень в диспенсере слетел) когда банкомат встал и без инкасации ничего не сделаешь. А так действительно надо получше планировать инкасации и не оставлять их на последний момент.

                  Комментарий


                  • #10
                    2 Jun

                    А у вас кстати не такие же "полиэтиленовые" банкноты как в Румынии?

                    "проблема именно со старыми купюрами."

                    А есть ли возможность как-то внутри банка осуществлять отбор банкнот для инкассаций в банкоматах?
                    Насколько мне известно наилучшими характеристиками обладают бакноты, 2-4 раза побывавшие в обращении. Желательно, чтобы все загруженные банкноты были одинаковой свежести. У нас часто в банкоматы идут совсем новые деньги и поэтому их по 7-8 раз прогоняют через счетный автомат до "кондиции"


                    С уважением
                    Alex007

                    Комментарий


                    • #11
                      to Alex007

                      Такой аппарат имеет место быть. В Екатеринбурге производится аппарат для пересчета и сортировки банконот БАРС. Несколько степеней сортировки, расчитанных как раз для работы с кассетами АТМ. Уникальная методика анализа размера, износа и рисунка банкноты на принципе сравнения изображений эталона и текущей купюры (разработка ВПК). Компания Дата-центр.

                      Комментарий


                      • #12
                        2 Alex007

                        А как на счет старого способа вместо купюросчетной машинки: корешком об стол раз несколько (как воблой)?

                        Комментарий


                        • #13
                          2 SignOff

                          И только успевай следить за руками фокусника
                          С уважением
                          Alex007

                          Комментарий


                          • #14
                            2 JUN

                            Диверт забивается не столько от "плохого" качества купюр, а скажем в большей степени от "хорошего" качества купюр, когда они новые, друг к другу льнут , срабатывает датчик double detect, и вся пачка к выдаче сбрасывается в диверт. Стало быть диверт заполняется быстрее, когда идут запросы на большие суммы, выдаваемые мелкими купюрами.

                            Комментарий


                            • #15
                              2 SignOff

                              Наши купюры отличаются от российских рублей. Поэтому у нас проблема именно со старыми купюрами.

                              Комментарий


                              • #16
                                Alex007
                                Обсолютно согласен банкоматы не любят новые деньги (слипаются) поэтому ихнужно 4-5 раз прогнать через счетную машинку, старые тоже не приветствует (рвёт, мнёт и может заклинить диспенсер)
                                Настоящий трагизм жизни заключается в том, что старыми становятся
                                слишком рано, а мудрыми - слишком поздно.
                                Бенджамин Франклин

                                Комментарий


                                • #17
                                  2 Log

                                  И тем не менее очень много зависит и от того насколько точно настроен сам диспенсер. Обычно тех персоналу приходиться проводить тесты с липовыми банкнотами - поэтому (в форуме недавно эта тема обсуждалась) тестовые деньги должны максимально соответсвовать по всем параметрам настоящим банкнотам (за исключением ценности )
                                  С уважением
                                  Alex007

                                  Комментарий


                                  • #18
                                    Поделитесь, пожалуйста, опытом! если на один банкомат, установленный в торговом центре, работающий круглосуточно, приходится около 150 карт зарплатного проекта. банкомат не cash-in. сколько раз в день или в неделю необходимо производить инкассацию средств. и тот же вопрос, но относительно банкомата, установленного на заправочной станции в черте города.

                                    Комментарий


                                    • #19
                                      Anastacia89,
                                      Это очень сферический банкомат в вакууме.
                                      ... приходится около 150 карт зарплатного проекта. - это как? В день? Вообще? Проект с ТЦ и с заправкой или абстрактные?
                                      Как минимум не известны факторы:
                                      - средний уровень ЗП проекта
                                      - пропускная способность точек продаж (центра и заправки)
                                      - наличие эквайринга и там и там
                                      - первичная аналитика по клиентской базе - снятие наличных vs оплата картой (по умолчанию 90\10 ?)
                                      - анализ локального рынка по объему эмиссии и эквайринга

                                      Так же, обращаю внимание, что пики снятия нала будут приходиться на выходные и дни выдачи ЗП.

                                      Полезная Вам тема:
                                      http://bankir.ru/dom/showthread.php?t=30792
                                      Последний раз редактировалось ValentineS; 17.05.2011, 07:28.
                                      Наша жизнь состоит из цитат. Лишь немногим удается написать что-то своё. (с)

                                      Комментарий


                                      • #20
                                        Ну вот у нас стоит один банкомат по зарплатному проекту. Правда он стоит на территории предприятия (предприятие большое). Обычно его инкассация происходит как раз перед начислением зарплаты их работникам, т.е. 2-3 раза в месяц.

                                        Комментарий


                                        • #21
                                          Дама очень много информации опустила. Видимо, 150 карт всего в зарплатном проекте. Собственно, под такое количество карт нечего банкомат ставить - это и 500 снятий в месяц не будет. Нормально транзакций на банкомате будет, если карт порядка 1000. Всё очень приблизительно, конечно. Я так понимаю, расчёт всё же не только на зарплатников. А тогда нужно хотя бы приблизительно прикинуть сколько народу мимо пройдёт, понадобятся ли им наличные здесь и т.п. - всё, что озвучил ValentineS.

                                          Комментарий

                                          Пользователи, просматривающие эту тему

                                          Свернуть

                                          Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                                          Обработка...
                                          X