21 ноября, вторник 07:38
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
1 из 2 < >

Выбираем Золотого пользователя - 2017

2 из 2 < >

Выбираем Золотого модератора - 2017

Показать больше
Показать меньше

Ncr 5870 - проблема при выдаче

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Ncr 5870 - проблема при выдаче

    Добрый день!

    Где то в форуме видел подобную тему но найти не могу, поэтому не много повторюсь.

    При выдаче наличных в NCR 5870 иногда возникает проблема......клиенты не могут изьять купюры из банкомата. т.е. какая-то часть купюр достаётся из отверстия, какая-то нет.

    Кто с такой проблемой сталкивался подскажите как с ней бороться...

    Спасибо.

  • #2
    Возможно в редукторе мотора шаттера проелись зубцы.

    Комментарий


    • #3
      Банкомат, почти новый......года ещё не отработал.....
      если потробнее о проблеме, то там купюры не доходят до конца, торчит краешек и всё...

      Комментарий


      • #4
        Я для начала посмотрел бы высоту кэш-хэндлера (возможно, что купюры просто упираются в верхнюю-нижнюю часть окошка)

        Комментарий


        • #5
          Я вобщее уже ничего непонимаю.........

          При мне операция.....снимает 6 купюр......выходят и останавливаются перед самым выходом так что торчит примерно 5мм....клиент только только успевает выковырять их.....

          тут же делает ещё раз операцию опять же на 6 купюр......и они как примерные денежки хорошо ложаться для выдачи......

          подскажите, пожалуйста, что посмотреть......что сделать????

          Комментарий


          • #6
            Lemieux
            На внутренней стороне сейфовой двери сверху есть "крючок" который позволяет регулировать устройство выдачи денег (кэш-хэндлер) по высоте, отверните два болта на 10 которыми он крепится к двери и опустите его ровно вниз на 2-3 мм, заверните болты покрепче и наблюдайте за работой машины.

            З.Ы. Нам помогало всегда...

            Комментарий


            • #7
              Aquirer
              Спасибо...и нам помогло :-))


              Может кто сталкивался с такой проблемой?

              Почемуму то кассеты стали выподать в ошибку.......банкомат продолжает работать а кассета не выдаёт....
              Сначало думал на неправильную заправку.....вроде всё нормально......что такое может быть....что-то часто они стали сбоить :-((

              Комментарий


              • #8
                Lemieux
                Спасибо...и нам помогло :-))

                Почемуму то кассеты стали выподать в ошибку.......банкомат продолжает работать а кассета не выдаёт....
                Сначало думал на неправильную заправку.....вроде всё нормально......что такое может быть....что-то часто они стали сбоить :-((

                Температура в помещении?

                Комментарий


                • #9
                  Aquirer

                  Я думаю где-то 10-15 градусов....была у меня и эта мысль.....потому что выподали только нижние кассеты, но в последний раз выпала вторая сверху кассета, да и ещё и в тёплом помещении.

                  Комментарий


                  • #10
                    Lemieux

                    Коллега Aquirer абсолютно верно указал на возможный источник проблемы.
                    Дело в том, что если при пониженной температуре другие банкоматы еще пытаются работать - NCR встает, по показанию датчика температуры. Причем в диагностике даже код спец. предусмотрен.
                    В любом случае, надо смотреть M-status и M-data.
                    С уважением,
                    ==========

                    Комментарий


                    • #11
                      Причину отваливания кассет можно узнать в SOH.
                      Там явно может быть указано check housing или check bills

                      Комментарий


                      • #12
                        У меня такая же ситуация была с 500, выдает купюр 200 и затыкается, оказалось кассета была не перенастроенна под новые деньги.
                        Велкам - www.tatauto.ru

                        Комментарий


                        • #13
                          А сколько из тех 200 было отбраковано, и что писалось в SOH

                          Комментарий


                          • #14
                            2 all:
                            А может ли пачка в NCR 5887 по пути к клиенту разъехаться так, чтобы верхние купюры были смещены относительно нижних в сторону _от_ клиента, что могло повлести за собой частичное получение суммы холдером. Например выдача 3000 рублей - 1*1000р+2*500р+Х*50р и часть 50 рублевок еле видна в горле клиентом, но ощущаемая датчиками исправно заглатывается внутрь банкомата, а клиент даже не подозревает об этом

                            Комментарий


                            • #15
                              Dchist
                              Точно не помню, но мало. А СОХи я еще не смотрел.
                              Велкам - www.tatauto.ru

                              Комментарий


                              • #16
                                А пик модуь не поворачивает купюры, в 87 нид диспенсер без стекера, все в одну кучу лтит.

                                Комментарий


                                • #17
                                  А пик модуь не поворачивает купюры, в 87 нид диспенсер без стекера, все в одну кучу лтит.

                                  Комментарий


                                  • #18
                                    Сообщение от partsrepairman
                                    А пик модуь не поворачивает купюры, в 87 нид диспенсер без стекера, все в одну кучу лтит.
                                    То есть на данной модели такое быть не может?

                                    Комментарий


                                    • #19
                                      Так я про нее и говорю. Может.

                                      Комментарий


                                      • #20
                                        Подскажите, кто в Москве занимается техобслуживанием Максима 861. Спасибо

                                        Комментарий


                                        • #21
                                          Я только Ниссан максима знаю, а это что за зверь и какие траблы?

                                          Комментарий


                                          • #22
                                            По NCR-ам знаю АТМ-сервис занимается обслуживанием. ИМХО дешевле, чем NCR просит.

                                            Комментарий


                                            • #23
                                              Сообщение от partsrepairman
                                              Так я про нее и говорю. Может.
                                              И как в этом случае его лечить?

                                              Комментарий


                                              • #24
                                                смотри пик модуль, может сопля на задних пластвмассках. Если купюра была с куском скотча то мог прилипнуть.

                                                Комментарий


                                                • #25
                                                  2partsrepairman
                                                  Скотч отпадает автоматически, т.к. инцинденты происходят периодически
                                                  А вот что есть "сопля", можно по-подробнее

                                                  Комментарий


                                                  • #26
                                                    что -нить прилипло на задние направляющие. было не раз.

                                                    Комментарий


                                                    • #27
                                                      partsrepairman
                                                      Сегодня убирал джем из диспенсера. Встряло на пути возврата в реджект. Пик модули чистые 8-/... Вторая кассета. Думаем провести ТО-2. У кого-нить есть еще соображения?

                                                      Комментарий


                                                      • #28
                                                        Такое было. Сначала регулируем 2-мя болтами пластмассовую крышку возле шаттера. Потом, когда не помогает, место где купюры не авлезают, аккуратно напильником. Грубо, но помогает.

                                                        Комментарий

                                                        Пользователи, просматривающие эту тему

                                                        Свернуть

                                                        Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                                                        Обработка...
                                                        X