24 сентября, воскресенье 13:36
Bankir.Ru
Персоны и источники

Михаил Цыкарев 18.08.2017 00:06

18.08.2017   Как в УБРиР сделали ботов техподдержки в Telegram и WhatsApp

Наша история использования ботов и мессенджеров в качестве канала дистанционного обслуживания клиентов началась осенью 2015 года. На тот момент в колл-центре УБРиР уже был накоплен значительный опыт автоматизации, отобраны наиболее востребованные у клиентов тематики и выделены блоки, информация по которым передавалась в автоматическом режиме: адреса и время работы офисов и банкоматов, курсы валют и прочее. // Михаил Цыкарев, для Банкир.Ру

1-20